了解应聘者跳槽的需求——招聘成功的关键

年底又到了，招聘最难、最累的时候也到了，近期本区内的帖子也大多以“招聘难”为关键字、中心思想。其实，排除客观大环境的影响，招聘的主动权和关键点依然在我们HR手中，但招聘工作却依旧难以开展，作为招聘负责人，我们离优秀还差的很远。

很多HR把招聘作为自己的表演秀，通过压力面试，步步紧逼的方式使应聘者漏洞百出，理屈词穷，甚至低头无语。这时我们会沾沾自喜，因为自己是胜利者，而应聘者大多则丢盔卸甲败退或者甘愿自降身价，这时我们会洋洋得意，因为自己帮企业节省了人力资本，更体现自己的实力。

这也就是“招聘难，留人难”这个怨念的开端——全凭一己之力主导整个招聘过程

既然要招聘，就是有需求；既然要面试，就是要招人。顺利招进合适且长久的人才，这个才是每个负责招聘的HR的第一要务，既然有应聘者来，那就说明他也有需求，因此了解应聘者跳槽的需求才是招聘成功的关键。

用案例说话——无神说事

案例：

A到我们酒店来应聘，她之前的工作（也是五星级酒店）是收银领班，但到我们这里应聘的却是普通收银（工资几乎是之前的一半），平时遇到这种，我一般会认为她之前的经历肯定有掺水直接pass掉，但为了尽善尽美，我还是问了她为什么要离职（潜台词：一个领班怎么会甘愿到我们这里做普通员工），结果才知道之前的酒店要求领班每天都上大夜班，作为女孩子，长时间上大夜班对身体损害较大，所以宁愿选择到我们酒店做普通收银（我们酒店收银没有大夜班）。

反思：

虽然我自认为对收银工作了解较多，但还是没有想到她的离职原因会是因为大夜班，幸好没有犯经验主义直接把她PASS掉。不过遗憾的是，她能力过于突出，很快就让收银领班和主管感到了压力，于是，又出现了职场冷暴力，孤立她，针对她，致使她被迫离职。不过最近跟她联系的时候，她已经在新筹建的酒店做收银代主管，为她高兴。

案例：

B到我们酒店应聘预订部文员，之前的工作是迎宾领班，她形象气质俱佳，英语也不错，正好我们酒店有在招

前台接待（工资待遇前台接待>迎宾领班>预订部文员，每一级在200元/月），本着人尽其用的想法，个人推荐她去做前台接待，出乎意料的是，她对前台接待这个职位相当抗拒，开始我本能的认为她之前的经历有问题（怎么又是这一句？ ），后来诚恳耐心的跟她沟通后才知道，她在之前的酒店开始应聘的是前台接待，但人满了，那个酒店的HR让她先做迎宾，等待机会再转前台（果然是同道中人啊），但等有了机会她也没有能够转过去，因为前台属于前厅部，迎宾属于餐饮部，餐饮总监不准她转，所以虽然给她提升为领班，但依旧没有留住她。而预订部文员也隶属前厅部，从这里做起，再加上她本身的条件很容易会转去做前台，所以她才这么选择（曲线救国，聪明人，赞一个）

反思：

尽管HR会不屑为一个应聘者费这么多功夫，但做招聘的，我们不仅要为企业负责，为自己负责，更应该为招聘者负责，兢兢业业的为每一个应聘者提供能够发挥他能力的平台。当然，B良好的基本素质和能力让她在预订部仅作了1个月就转到了前台，并已获得第四季度优秀员工的提名。

最后再举个更容易让人产生共鸣的例子：

《灌篮高手》里让人津津乐道的经典之一就是流川枫不去陵南和去湘北的理由：离家近，其实从HR的观点来看，这就是应聘者的需求，而田刚教练永远都不会明白。不过田刚教练也做了一回优秀的HR，他选了鱼住纯这个2米的高中锋，尽管鱼住开始的时候各方面都很差，但田刚教练的一句“技术和体力都可以培养，但我却不能让队员长高”，终究成就了他也成就了田刚教练自己。

码字这么多，其实只是想在年底招聘的困难期跟各位同僚一起共勉，希望大家能“做一切该做的，做一切能做的，其他的就随缘。”

 [quote] 原帖由 bunny king 于 2009-12-7 13:28:00 发表
今天上午刚结束了一场招聘专员的面试，第一轮是集体面试，面对10个刚刚踏入HR这个行业的新人们，面试着无数让人听着充满希望又有无限担心的各种问题，作为一个已经在这条路上走4年的HRM，不禁想感叹一句，请大家慎重，请大家慎重考虑自己职业生涯的发展，但同时，请大家不要好高骛远，要脚踏实地，没有夯实的基础技能，何来发展与成功呢？~~~:~  [/quote]

能把这个过程详细介绍一下嘛，跟帖或者开新贴都可以，让大家学习观摩一下。让我们这些HR也一起来共勉一下。

[quote] 原帖由 一意孤飞 于 2009-12-8 10:25:00 发表
楼主所言了解应聘者跳槽的需求，我认为就是了解应聘者的求职动机。
其求职动机是什么，求职者为什么会选择招聘方？

我们可以在面试环节直接或间接提问，也可以在应聘表格中设置填空或选择题来了解:D  [/quote]

1、选择题个人试过，效果不佳，不过填空题倒是可以尝试一下。

2、在面试环节要问出应聘者的真正的求职动机是比较考验HR水平的，呵呵