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员工守则/ O0 d) L# Z) P5 _
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% B, e- r7 ^) W, f# \* o; S& ^2 L% b3 h 第一章
2 |/ D$ U4 Y* K A% f+ g总则
. B+ O/ N* d5 K; a- Q" w* S! O+ q/ y( z* j' F/ o3 k2 I6 k9 l- O# I" k1 x e
第一条+ v/ i9 r) L& D5 ^% [' e
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
* }/ o$ @* K1 W$ b F/ H" s2 t 第二章! U& w0 H: x: W0 [; E3 \
细则
6 a3 R+ J' N1 _5 f 第二条3 x0 \0 X9 J! h/ z" E+ ^& k) Q
服务规范：0 L) e1 I) p, g- Y; `6 d# c% S
1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
2 R$ j& G4 [0 o 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
4 v$ }, E- H0 Y! c 3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
$ \ |* Z8 P: S: e& Q( J; I( M+ p 4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
0 A v6 D# l) A* A 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6 h [( e" K1 c2 w8 W7 J 第三条
9 |6 R" e$ G$ j9 O; K _: v办公秩序
: C+ Y# m' |# u. N 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。* r( C0 Y- `: n
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。' [2 ^! S/ p# m- t( w! a
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
9 w7 B2 Q6 J4 i7 X: x5 t 4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。( c' c8 Z$ T1 _0 j
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。- l- [" V& u+ A# {/ X9 R9 @
第三章
# L0 o# A6 h3 v Z- T9 `责任
$ f5 S! v" [( n/ F: B: ^3 X* t 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。
$ y b1 p7 @9 t8 o$ ^ 1、3 U( w# C7 J9 d: P3 S [
不得当众诲辱或殴打领导。
5 A2 Y M5 i# k- c& [6 b3 U2、
6 `- R' z# Z* z; I' S& W汗脚、香港脚者工作时不得将脚放在办公桌上。3 w4 ?$ f6 ]7 m/ K
3、! O8 O/ ?4 Q, @) ]& Q
不得在距离客户半米之内打喷嚏、剔牙、打嗝、擤鼻涕、吐口水。
5 Q; S+ e2 o) [! [4、5 h- ]9 G1 ~% E2 b: ^
工作时睡觉不得打呼噜、咬牙、嘎叭嘴儿、流口水。7 q$ C8 e$ e3 ~2 @: R# M
5、
" E) o. E( f7 q+ z* v1 ?在餐厅打饭时每次夹塞儿不得超过三人。% ?. c3 V. h$ {6 h
6、
! y6 v; z$ C) C5 z饮酒后，语言不清时不得会见领导，神智不清时不得会见客户。
" }; z% _+ B! Y7、/ e8 d9 o( c! a: }$ u; r3 \
男士不得赤膊上班，女士不得着泳装上班。/ b5 k6 j- B e" J7 S# y
8、+ I3 E& r/ O. }; }8 p+ j+ \
男士在办公室吸烟每天不应超过三包。: {4 t+ b, g$ [. x
9、
1 Q6 }* h5 u- E. _" d9 d女士在办公室化妆或补妆每天不应超过八次。
6 u1 s0 Y6 s% P* j H1 y2 Z- K1 q, F" @. h* F2 ^$ J
10、
7 D- K9 e; u$ b3 `9 X男士在办公室内讲荤笑话每天不得超过5段。
$ L. w. ^7 i H! }. B' x# q11、
" x0 k& |- } {- u女士谈论专业性较强的话题应将声音控制在60分贝以内。
! J7 z/ X1 E4 Z12、
6 S( Q$ K2 _- g9 p2 w! O上级领导考察时，应面带微笑起身欢迎，并鼓掌四次以上。# u/ g2 b$ s& ^% c7 E
13、6 f6 g! o1 u! p# t8 c$ c6 D
领导讲话时不得进食含有皮核的小吃，以免影响领导讲话效果。0 |: R8 W( g5 Q; b g) h; Y- B; q
14、$ P7 C5 e2 `1 C' o \
与领导共餐，领导夹菜时不得随意转桌，与领导玩麻将，领导欲和牌时，严禁自摸。) R0 P' C, H8 N
15、
) k6 [& k/ P ?7 f! b如位置有限，上厕所时请遵守领导优先原则（特殊情况如闹肚子除外）。
3 A/ B: T! x- z1 t6 A( y16、9 s, p6 B- `2 ?6 @ L2 G1 b5 W$ P! M
如异味明显，员工所在办公区域每半年应清扫一次。
' [: u$ Q9 ] j( f; c- C/ I+ A; O6 `$ _6 { V
17、
+ Y( Y8 A) d2 K1 o不得将高度超过一米的狗狗儿、猫咪等宠物带入办公区。
! T5 r M' }* B5 b9 K% L5 i+ N3 O18、
$ c4 R5 `/ F9 T/ v$ ~" ]! S5 C不得将单价超过2000元的办公用品带回自家使用。8 z4 i& D; G) s7 ?# o
19、
. a0 Y c$ l: W4 u. T, r' H: H除病假外，事假或迟到早退理由雷同次数每月不得超过十次。
6 k9 r! O$ Q2 R; @' Z7 x20、& ?: I- s8 @0 J# R& y J' j
用公司办公电话打私人电话未婚者每天不得超过三小时，已婚者每天不得超过一小时。
: ]8 M& T3 X4 u& z. I. l6 Z. b9 Z21、' O! Y" M( q3 w ^; t
用公司电脑上网聊天、游戏升级每天不得超过六小时。
0 R* x, a% K) @6 Z0 H22、
6 z5 E# l& t+ H- q9 U0 a' X午休娱乐（如打扑克、麻将等）占用工作时间每天不得超过两小时。
- M+ R: u2 S$ U* x; \23、
- X5 z, P5 }: q工作时间离岗不得超过七小时。4 Y B- A; _5 {0 u3 D% U2 @
办公室员工日常行为规范& X1 q% G' J. e \/ e7 O3 e: Q
1、 不得当众诲辱或殴打领导。7 V, J+ a2 b2 e5 `
2、 汗脚、香港脚者工作时不得将脚放在办公桌上。+ N1 K) l' U5 M9 L5 w$ h
3、 不得在距离客户半米之内打喷嚏、剔牙、打嗝、擤鼻涕、吐口水。
* {* B2 v# H- Y; s5 o2 m0 B4、 工作时睡觉不得打呼噜、咬牙、嘎叭嘴儿、流口水。, @9 i- j0 g* ?) G. l
5、 在餐厅打饭时每次夹塞儿不得超过三人。3 Z3 A) F* {: W6 e0 h& q! u
6、 饮酒后，语言不清时不得会见领导，神智不清时不得会见客户。6 D+ g4 X0 I7 H
7、 男士不得赤膊上班，女士不得着泳装上班。
& G3 p# U2 X S9 m2 n" e+ K0 D1 {8、 男士在办公室吸烟每天不应超过三包。
* G# z' R+ x2 ^7 z8 R; [9、 女士在办公室化妆或补妆每天不应超过八次。+ R; k! m3 Y6 q0 r
10、 男士在办公室内讲荤笑话每天不得超过5段。
- A/ X( n* t2 v2 C11、 女士谈论专业性较强的话题应将声音控制在60分贝以内。: k/ H s( m# x: W
12、 上级领导考察时，应面带微笑起身欢迎，并鼓掌四次以上。
/ \2 a8 G* F4 z7 n2 C7 l1 T13、 领导讲话时不得进食含有皮核的小吃，以免影响领导讲话效果。
: s A/ C) y. t7 j. E M) T" M14、 与领导共餐，领导夹菜时不得转桌，与领导玩麻将，领导欲和时，不得自摸。- r5 M! J b$ Y7 N
本帖最后由 欧阳倩 于 2011-5-5 19:44 编辑
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发表于 2009-11-30 11:58:00
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