真相离我们有多远

这篇文章写了很久时间了，今天终于把它完成了。

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真相离我们有多远

我们太相信自己的耳朵和眼睛，总以自己听到看到的为事实，但这个世界并不是这么简单，通过现象透析本质需要更多观察和分析。

有这样一个笑话：在一个精神病院里，有一天院长想看看三个精神病人的恢复情况如何，于是在他们每人面前放了一只小白兔，第一个精神病人坐在小白兔的上面，揪着小白兔的两只耳朵，嘴里嚷着“驾”，院长摇了摇头；第二个人背对着小白兔，拍着它的屁股，嘴里说着“给我追”，院长叹了口气；第三个蹲在那里一个劲儿的摸着小白兔，院长看后，满意地点点头，只听他说了一句：“小样的，放你300米，等我擦好车再追你！”院长倒地晕倒……

如果仅凭自己看到或听到的就下结论，我们可能会像笑话中的院长般大跌眼镜。

什么是真相？

有两个员工打架，打完后各自都说自己是受害者，到底谁是肇事者呢？你了解真相吗？

我看到一个案例，有一个员工，向上级反馈别的部门不配合工作，上级一听当然很生气，跑去把这个部门的领导说了一顿，后来上级又听到这个部门的另一位员工说其实并不是他们不配合，而是那位的员工要求太高，且看不起生产部的员工而导致的矛盾，这个时候你认为真相是什么？

我们总认为自己的眼睛看到的和耳朵听到的就一定是事实，因为不相信自己的眼睛和耳朵哪还有什么可以相信？但是我们眼睛看到的和耳朵听到的就一定是事实吗？这个世界有太多的假象，也正因为这些假象，掩蔽了我们的视线，让我们看不到真正的情况，既然我们很多时候看到的不是真相，那么真正的真相又是什么呢？

前段时间我休息回家了，就让我下面的一位员工代理我的职务，我回来后接到这位员工的电话，说是出了点事，然后跟我说有另一位员工对他在一次异常中提出的建议有看法，不执行他的意见，作为代理，我当然先要保护他反馈问题的热情，但是他所说的就一定是真相吗？不一定。我在安慰他之后立即给另一位员工打了电话，我说我刚回来回公司看记录看到有些问题，就询问他是怎么回事（我没有一下子就认定他有问题，而是先了解情况，也没有把举报人爆出来），他也跟我说了代理的不是，到这一步我基本明白了问题并非单向的，在了解完以后，我又给代理打了电话，把我了解的情况跟他说了，然后问他怎么看，最后问了一句：在这个事情当中，你觉得你就没有处理不当的地方吗？他想了想，说这么一说可能我的态度不太好，就这样我基本了解到两人的问题所在，但是还不是最终结果，于是我给两个人打电话说既然我们都有些问题，那么为什么不能相互道歉呢，如果把问题放在那里，难受的是自己，最后两人都说会先打电话。在第二天我又向另外一个人询问事件经过，才知道当时代理在其他人不同意他的解决方法时做了一个动作：一边笑一边摇头。这是让人非常难接受的事，等于你是在否定他人，又嘲笑别人不懂。于是我在一次开会中提及此事，让大家在平时的工作中注意言行举止，并强调执行力，至此后团队的沟通都还比较顺畅，冲突少了。

我们在了解真相的时候，经常会碰到下面的障碍：

1、反应问题的人是自己部门的，反应的问题是别的部门的，接收到信息的领导或多或少也就会认为自己部门反应的是真实的；

2、反应问题的人是自己信任的人，这大概是最常见的障碍了，自己的人不信信谁，但往往我们就是因为太相信自己人而造成大问题；

3、自己的偏见，本来自己就这么认为，出现问题自然也就这样看了，还记得有这样的故事吗？有个农夫丢了一把斧子，他怀疑是隔壁的人偷的，结果他每次看到那个人，怎么看怎么像偷斧子的，后来农夫在深山找到自己的斧子，再看隔壁的那个人时，却怎么看都不像了。我们身为管理者，在对待一些事情上肯定也很容易戴有色眼镜，对一部分人很相信，对一部分人却一直持怀疑态度，在出现一些事情后就会根据自己的理解判断事情的真相，这样的结果又是谁想看到的？

有没有技巧？我想还是那句老话，多观察，不轻易下结论，把事情看准了再下结论，就算有些事情可能真的看错了，但至少我们可以错得少一点。

[quote] 原帖由 无神堪培拉 于 2009-12-11 15:14:00 发表
观火前辈的文章绝对都是工作经历的精粹和反思的提炼，看了之后受益匪浅 [/quote]

谢谢无神的夸奖，是在汗颜啊，没那么高的高度，只是随便写的一点个人总结而已。拿出来跟大家分享。

[quote] 原帖由 景逸轩 于 2009-12-11 15:36:00 发表
值得借鉴，我觉得我的阅历还太浅，看问题有时就会犯片面的错误，看来还要多学习，呵呵 [/quote]

错误是谁都会犯的，同样的错误不犯两次，新的错误少犯就OK了，另一方面说，人非圣人，孰能无错，但错之能改，善莫大焉。呵呵