管理咨询之风险管理咨询

在市场经济中存在着这样一条规律：企业的出生率高，关闭率也高。英国贸工部曾经对企业寿命进行过统计，7%的新建企业在开业后六个月内关闭；40%的新建企业在开业后六个月后到三年这段时间内关闭，即近一半的新建企业“活”不过三年；企业成立三年后，关闭率逐渐下降，但“活”过六年的只有35%。美国企业管理局的资料也反映了类似情况，企业在开业后六年内的存活率为40%。 我国的各个类型企业正在变革当中，需要求新、求变，向国际的产业化靠拢。该阶段企业经受的风险最高，最需要通过企业管理咨询，进行风险控制。

        在市场经济里，每个企业都是在风险中经营的，而我国企业经营者新手多，缺乏经验；同时，企业规模、结构脆弱，抵御风险能力弱，因此，风险控制管理咨询对企业的重要性就凸显了出来。

        企业管理咨询中的风险主要表现在：自然灾害、政治动乱、地区或世界范围的经济波动等外部因素使企业财产受到损害；企业决策失误造成的损失；企业员工在履行职务时受到损害；顾客在企业或是营业场所遭到伤害；企业的产品缺陷使用户在使用中受到损失；由于管理失控造成的坏账损失；由于安全防范措施失当，企业财产被窃、被损；市场价格下跌使存货贬值，或因流行趋势、受众群的变化，使产品大量积压造成的损失等等。

        对于企业来说，对来自外部的风险难以施加影响，进行管理咨询风险控制的收效也不大。只能密切监视，审时度势，灵活调整，将可能带来的损失降至最低限度。据德国一家研究所的调查，企业的主要问题是对企业内部风险不能及时发现，待到发现时，往往来不及采取应变措施。伦敦商学院两位学者在调查中也得出了相似的结论，认为：企业成长的关键不是经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的风险控制工作。英国贸工部的报告也指出，企业面对的风险虽然很多，但是如果善于根据市场变化调整自己的工作，经常性的进行管理咨询风险控制，2/3的破产是可以避免的。

        风险控制是指企业在日常的经营中，通过对风险的认识、衡量和分析，并以最小的成本达到最大安全保障的管理办法。在市场经济条件下，风险是客观存在的，不可能绝对消除，风险和收益并存，没有风险，也就不可能有收益。企业作为市场的主体，要参与市场竞争，必然要面对风险，因此，如何通过管理咨询防范风险就显得尤为重要。风险控制的方法和技术有很多，但主要有二大类：一是控制型的管理方法和技术；二是财务型的管理方法和技术。前者的重点在于降低损失的频率，缩小损失的幅度或改善损失的不利差异。而后者重点则在于提高资金的运行能力，以消除发生亏损的成本。但不管企业采取哪一种方法和技术，在运用过程中，应根据具体情况定期或不定期的进行检查和调整。因为客观情况是在不断的变化，风险的性质和情况也会随之变化。特定条件下选定的最佳管理技术和方法，随着时间的变化会发生改变，如不及时加以修订和调整，则会得不到预期的目标效果。

        前文已经提到，企业内部的风险控制是解决问题的关键所在。通过实践证明，所有的问题最后都将归结为人的问题。经常是一个完善的管理制度，没有好的管理者去控制，也不能发挥应有的作用。所以风险控制中最直接有效的方法就是人力资源的管理。 

        在进行人力资源管理时，企业往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作，而忽视了其中的风险控制问题。其实，每个企业在人事管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政策引起员工不满、技术骨干突然离职等等，这些事件会影响公司的正常运转，甚至会对公司造成致命的打击。如何防范这些风险的发生，正是我们应该研究的问题。现代企业中，对人的依赖性越来越强，所以更需要重视人力资源管理中的风险控制。风险控制方法是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险、填补漏洞的管理工作。人力资源管理中的风险控制是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利/激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。

        实际操作中的人力资源风险控制，其目的是解决管理经营中发现的问题，从而消除风险。斯缔尔在从事多年的风险控制工作中，操作方法有以下几个步骤：

        1、与客户进行充分的沟通，通过分析客户经营中的问题，从表象到本质地识别客户存在的风险；

        2、针对预知风险，组织专家小组到客户企业中，融入经营管理的整个过程，进行进一步调研、考察；

        3、据调研结果，草拟消除风险的计划方案；

        4、将该方案与相关人员讨论，将风险控制的内容做到实际、高效；

        5、实施经过完善后的风险控制方案，并在实际应用中不断根据环境、条件的变化予以补充。

        当旧的风险消除后，可能又会出现新的风险，所以风险识别、风险评估、风险驾驭这几个环节要连续不断的进行下去，形成有效的监控机制。这才是完整的风险控制体系。

        在一段时间以后，要对风险进行再分析，确保制定的风险控制方案能够切实有效的进行。并且要对执行中的问题进行再评估。另外要注意总结经验，为将来的风险控制提供数据。  

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