如何树立威信，建立良好融洽的员工关系

       员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本。

       对于员工关系管理这个问题上始终觉得很自信，但是最近发生了一些事情，让我觉得对员工关系这一块很迷茫，以我现在所在单位的部门为例，大家给支支招。

      部门：人力资源部

      组织结构：主管（1人）

                       专员（2人）

      岗位定位及岗位职责：

                       1、主管：负责整个部门的各项事宜，并负责绩效考核

                       2、招聘培训专员1名：主要负责集团所有公司的招聘及培训事宜

                       3、劳资专员1名：主要负责集团所有公司的工资核算、社会保险办理、员工入职离职手续办

                       理以及劳动合同的签订

      在岗人员背景：

                       1、主管：人力资源管理专业本科毕业，工作经验5年，其中人力资源工作经验5年

                       2、招聘培训专员：人力资源管理专业本科毕业，工作经验半年，其中人力资源工作经验半年

                       3、劳资专员：金融专业专科毕业，工作经验4年，其中人力资源工作经验1年

      在岗人员的性格及能力说明：

                       1、主管：也就是我本人，在经历了5年的工作经历后，已经褪去了青涩的一面，对于自己的    专业，不敢说精通，但是至少能做到起码的专业，不喜欢张扬，喜欢平凡。

                       2、招聘培训专员，前卫，新潮，喜欢出风头，对权力有极强的控制欲望，不允许任何人介入 到她的工作，但是不成熟，说话永远不经过大脑考虑，经常引起别人的误会。

                       3、劳资专员，刚一接触，觉得比较沉稳，时间久了会发现其实是反映比较慢的，也就是慢热    型的人，但是说话做事比较严谨，也很低调。

      在同一部门工作，各司其职，但是难免会发生交叉，尤其是主管和两个专员之间，比如主管要掌握每个专员的工作进展，以及工作中遇到的问题，并协助专员解决问题，在某种程度上必然会有工作上的交叉，职责所在，但是正是因为这样，引发了一系列的矛盾，甚至引起了出口相骂的事件，我本人作为人力资源部主管，目前较为困惑，对于有些事把握的度还不是很好，目前的矛盾主要是招聘专员跟我，招聘专员跟劳资专员之间的矛盾。

      办公室情景一：主管（也就是本人）在通过电话给应聘者介绍一些基本情况，这不是我的主要工作，应该是招聘专员的工作，因为她在忙或是有事无法接电话，那我替她接了，在我正在给对方介绍的时候，招聘专员会毫无征兆的吼：你不能怎么样介绍，我们提供的工资不是那样的，你说的是错误的。。。。。。等等这类的话，我很反感，第一，我还在跟应聘者电话沟通中，即使我错了，那也要等挂断电话再说，第二，每个人的沟通方式不同，我有我的方式，我不需要按照你的方式去沟通。这样的情况发生的次数我已经不记得了，每次我都提醒她不要这样，可是似乎我的话没有威信，我平时不喜欢跟她们发火，因为觉得没必要，不知道是不是我看似温柔的脾气助长了她的气焰。

     办公室情景二：年后是2月20日上班，我因为值班的原因，19号就已经上班了，招聘专员是22号才来上班，那我上班之后下面很多部门都送来了急聘的需求，我看了都比较急，所以我就进行了跟踪和招聘，22号招聘专员来的时候就全部移交了，但是有一个岗位的我跟她说我继续跟踪到招聘结束，第一，这个岗位在22号之前我已经联系安排好了，甚至都已经有人陆续上班了；第二，也是为招聘专员减轻些负担。但是此事却招来了招聘专员的不满，跟我大吵一架，骂了我，还很难听，我当时没有反驳，不想反驳，觉得无趣，无非就是因为我介入了她的工作，她觉得侵害到了她的权利而已。

    办公室情景三：09年的时候因为劳动合同的事情出了一次劳动纠纷事件，之后就要求我们完善劳动合同，并商讨如何才能避免这些风险，其中在劳动者30天提出离职的问题上招聘专员和劳资专员意见不同，一般如果劳动者提前30天提出离职，正常情况下30天后正常离职，若公司因为岗位原因，30天内不能找到合适的人，会协商员工，看是否能将离职时间延长，这也是劳资专员的看法，但是培训专员说，不行，你没有站在公司的角度看问题，哪里他说走就走呢，他提出离职我不批，我只要不批他就不能走。在此过程中我也在参与，就解释了几句，结果换来的是招聘专员的一通骂，骂我和劳资专员不为公司考虑，只为员工考虑，说实话，当时相当无语。

     类似于上述情景的事情基本每周都会上演，或许是我的想法跟我职位不匹配，我希望平凡，安安静静的工作，不喜欢做领导，但是目前是必须不得不在这个岗位上做，既然做还是想做好，可是这样的员工我实在是闹心，通俗的讲，什么也不懂，还喜欢瞎指挥人，对权力的欲望相当大，不允许任何人触碰到她的工作范围内，我可以给她教训，让她成长，可是我越来越发现，每一次教训都不会对她有任何的意义，反而是越来越张狂，面对这样的属下，我目前没想出什么好办法，迷茫中，希望各位朋友们有好的思路指点下。