精细化管理浅析

许多草创企业在赚取第一桶金之后，谋求进一步发展时遭遇了瓶颈，在企业规模变大、人员增多、管理幅度变宽、管理层级变长的情况下，人治越来越显得有心无力。如何才能从桎梏中脱身，走现代企业之路呢？我认为精细化管理可以在某种程度上使企业上一个新的台阶，摆脱人治，走向法治。

精细化，从思路上一般要体现流程化、定量化、信息化等要素，使纷繁复杂的工作尽可能地变成有条不紊的固化工作链，领导主要从事决策，而员工从事具体的工作。领导要尽量把事务性的工作下放到员工去做，可以采取附模、附表以及撰写工作程序等手段使员工迅速掌握要领，有效完成工作，使领导处理例外事项，考虑发展大计。精细化管理从实施步骤上一般分为以下四步：

（1）例行化。通过工作分析，企业可以把自己的工作进行分类总结，例外例行分开、能辅分开，例行的事项进行固化，例外的事项不要放在精细化中进行处理。能辅分开是讲究能人做能人的事情，一般员工做辅助的事情，根据能力的大小进行团队组合，确保工作效率。

（2）定期化。既然已经确定了例行工作事项，那要描述出该项职责履行所发生的频次以及时间，与外部门配合的事项也要固化好时间，确定好配合要求，在这里也体现了量化的特点，有些事情不好说时间，那就用过往的平均时间做一个参考，整体上就是要控制工作的节奏，不要因人为因素使企业运营效率降低。

（3）程序化。工作分析把职责分析清楚，接下来就是根据每一条职责再进一步细化，能确定流程的要固化流程，这样做可以保证新到岗员工迅速进入工作状态，也会使企业更进一步正规化。同时，员工在履行职责的时候经常会碰到一些问题，所以，要在流程撰写完后再增加一项经验化的总结或注意事项等。

（4）可视化。在职责梳理和履行过程中，要进一步通过附表、附模的形式，使领导能够顺利下放工作，使部室配合进一步默契，使员工工作更加有头绪。

（5）责任化。职责的履行，流程的运作，经验的运用都要通过人来发挥作用，所以根据员工能力的大小，事项的重要程度、难易程度等要定岗、定人。确保每个人都知道自己到底要干什么，怎么干，什么时间来干。

通过以上对精细化管理的总结，我想各位可以大体明白精细化到底精细化什么，精细化要把握度，要可操、可控，管理成本还不能太高，定岗、定人，使事情有一个完善的追责体系，减少扯皮，保证每一件事情都高效完成。

华恒智信咨询师  张伟