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员工争端求助

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谈老鸭子    

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楼主
发表于 2010-4-18 20:09:00 |只看该作者 |倒序浏览

同部门，不同班组的a与b，因为冲凉排队（公共浴室）引起争吵，当时的情况是a排前面，b插队，后经人劝说散开。此情况得到两人认可，但是后面的情况两个人的对不上，a的说法是第二天中午，a接水洗头，b吃完饭路过，拿水泼a，并打了a；而b不承认打了a。

# a8 ^! @3 g j" n3 z

 

3 b& q' C3 p# p, }5 L

当时发生事件的时候，两人均没有找保安，没有找部门主管，也无法提供现场证人，要a写出情况证明也不肯写，b因为请假，所以周一找他了解情况（之前的情况是部门主管通过电话问的）。

4 J9 X) [" {: x

 

- k; f: o2 i9 [! D; y% J. T5 {2 `& ?

个人情况：a性格比较偏执，比较拽；而b是大家都认可的性格比较好，老实的那种。

- j' F7 b7 f g4 C* s: N

公司情况：我们公司所有的处罚都是跟绩效考核挂钩，会影响到他们的季度奖金。

* o2 z8 K. s; g% b

 

% I! z. u: c9 a) [0 j0 G0 V) u

 

) w" |5 P" K# {9 x8 C

请问此事如何处理比较妥当？

' d+ e8 G) {; N0 B' @5 \

 

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bj-hr 中人网电话实名  HR9万友 

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沙发
发表于 2010-4-18 20:28:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

一起处理，这种问题两人都有责任的
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醉蝶舞    

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发表于 2010-4-18 22:19:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

不管究竟是因为什么理由，为一点小事就跟同事发生争执，而且是在公众场合。- u% Y( }; M. K" Z3 f4 `% O 此事如果我来处理，各打五十大板。
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蹲着玩尿泥    

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散仙

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发表于 2010-4-18 22:50:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

1、调查情况，调查清楚前不要做任何评论和处理。 ' R: V& y( w% p- |; Y) z! j; }2、如果双方认错态度良好，建议相互道歉，结束。如果双方认错态度不好，按照违反宿舍管理制度的相关条例处理。
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醉蝶舞 + 10 还是蹲蹲想得周到！

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cqk2000    

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发表于 2010-4-19 09:08:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

双方都有责任，不能由主观因素判断，LZ貌似比较偏向B
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zgx6868 + 10 我很赞同

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严谨    

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发表于 2010-4-19 10:15:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

我觉得还是好好沟通一下吧，人都是有感情的动物，只要沟通好了，仇人都可以变成朋友。说服教育再加上感情引导，还是有希望尽释前嫌的。这样就皆大欢喜。
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醉蝶舞 + 10 您说得很有道理~~

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小差火 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2010-4-19 13:27:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

疑点： 9 _/ y+ W" H# w# A性格比较好，为什么要插队！？ + m1 M/ }- v/ ^) t建议： + J V7 X: T1 F; b! ?0 T各打50大板，！ ( f- N, a7 D4 b6 `, O; y给予先插队的人稍微重点处罚！
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aohehr    

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发表于 2010-4-19 17:12:00 |只看该作者

回复：员工争端求助

路过……
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leizaiqiang 中人网电话实名   

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发表于 2010-4-19 18:13:00 |只看该作者

善疏则通

如果所描述是基本完全的话，应该可以判断B有很大问题。很多时候员工的纠纷，都不一定要直接的目击证人和真实有效的证词。这个时候调解人员要具备推理能力。正确的推理，而不是个人主观的臆断。并要学会同矛盾员工的沟通和辅导。员工能否讲真话，能否主动承担责任，能否化解矛盾，很多时候都依赖于调解人员的语言能力和应变疏导处理，如站在员工角度分析，让员工信服。能导为安，善疏则通。
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胡靓太    

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发表于 2010-4-22 15:22:00 |只看该作者

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