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咨询公司如何与企业的HR有效沟通？

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书生

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[LV.1]初来乍到

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电梯直达

楼主

发表于 2010-6-13 13:44:00 |只看该作者 |倒序浏览

最近公司新进入人才测评行业的同事经常很困惑的问我，怎么样跟企业的HR沟通才能比较有效的把握他们的测评需求，以便给他们制作适合他们企业需求的测评方案。其实这个问题对于我这个在测评行业工作三年的顾问来说也不是一个简单的问题，虽然业务经验不断得到积累，但是依然会遇到很难沟通的HR，这和自己的业务熟练程度有关系，也可能由于相互信任程度有关系。首先很多HR的工作是比较杂的，每天都被繁杂的事物缠身，在和咨询顾问沟通的时候可能会没有什么沟通准备，很难把自己的需求完整、清楚的表达给咨询顾问，而繁琐的事情也会给HR的心情造成影响，导致在沟通过程中缺少耐心。这个都是可以了解的。其次，本身测评咨询顾问和HR就是陌生的，互不了解的，彼此的沟通风格需要有一个适应的时间段，沟通的默契程度也需要时间，这个给测评顾问快速适应企业HR的沟通习惯提出了较高的要求。再次，专业知识结构上存在差异，导致对待测评项目的理解上也存在差异，企业的HR一般会站在满足公司的测评要求的角度思考，而咨询顾问可能会站在那种满足需求方式更专业的角度思考，咨询顾问可能觉得HR的某些测评要求是不合理的，而企业的HR觉得咨询顾问是不懂客户需求的。其实双方只是站的角度不同，目的都是一样的，就是用科学的方法达到企业期望的效果。四次，由于双方利益关系的原因，HR对咨询公司容易存在信任缺失，再未证实对方实力之前，先用怀疑的眼光看待各个咨询公司，这容易导致偏见的产生，我建议在未证伪之前们一定要给各个咨询公司平等的PK机会，这对于企业选到合适的供应商更有好处。五次、沟通方式的单一化，也会影响到沟通效果，单纯的商务对商务的沟通，双方都紧绷神经，也不但不利于咨询顾问完好的表达他们的规划，也不利于企业HR客观的评价咨询公司的实力。最后、人事决策活动的真实目的的多样性，看似一个简单的管理层的测评活动，下面隐藏的人事调整的目的是让咨询公司很为难的，往往越是专业性强的咨询公司，就越难满足这种深层次的需求。我想跟咨询公司经常有业务往来的HR们也会有这种感受，希望大家能从HR的角度给咨询公司提一些沟通建议！