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我看企业文化的五个问题（下）

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2004-6-21 17:12:00 |只看该作者 |倒序浏览

第三个问题：企业文化要处理的十个矛盾　　抓住企业在建设企业文化中遇到的种种矛盾，企业文化才会建设得比较扎实。　　那么，这中间都有什么矛盾呢？我开列出来有十大矛盾：　　第一个矛盾，企业和社会的矛盾。　　企业和社会的矛盾，表现在企业和社会、国家的关系上，也表现在企业和消费者的关系上。企业要赚钱，怎么赚钱？赚钱后干什么？你这个企业赚钱对社会和消费者形成怎样的后果？　　第二个矛盾，企业和企业的矛盾。　　这是企业之间的横向关系。核心是竞争关系和合作关系，如何竞争，怎样合作，如何把竞争与合作结合起来？　　第三个矛盾，个人和企业（团队）的矛盾。　　个人和企业的关系，一般说是个人和集体的关系。但并不这样简单，因为在企业内部，个人和个人之间有很大的差异，董事长、总经理、一般工人，他们与企业之间的关系是有很大差别的，只讲集体主义，只讲“归属感”，并不能把问题完全解决，甚至主要问题都不能解决。　　第四个矛盾，管理者和被管理者的矛盾。　　第五个矛盾，利益和风险的矛盾。　　第六个矛盾，人和事的矛盾。　　第七个矛盾，传统文化和现代文化的矛盾。　　第八个矛盾，本土文化和外来文化的矛盾。　　第九个矛盾，共性和个性的矛盾。　　第十个矛盾，实和虚的矛盾。　　这些矛盾不是并列的、平行的，它们之间是互相交叉的。我们把它们提出来，不是为了陷入“烦琐哲学”，而是提供建设企业文化当中的一些思考的切入点。也是为了不同的企业分析自己在文化建设中的着力点。第四个问题：企业文化的建设要点　　针对目前中国企业普遍存在的问题——要解决的问题和被忽略的问题，我认为应该抓住三个要点：　　第一个要点，企业文化要着眼于正确处理企业内部的三者关系。　　首先要认识到，企业中虽然有许多人，但就其身份讲只有三个“人”；所有者、经营者、劳动者。这三者人数不同，地位和作用也不同。它们之间的关系是企业内部的主要关系。　　处理好这三者关系需要遵循20字的基本原则：各就各位，各行其道，各尽其责，各得其所，有机整体。　　由于长期计划经济的影响，企业内部三者关系是不清晰的。例如工人是企业的主人，这句话从政治上看是完全正确的，但从产权的角度就不妥当和不准确了。因为资产是国家的、全民的，而不能认为是企业内部这些人的，工人在企业内部的第一个角色是劳动者。劳动者的轨道应当是“按劳分配”，而不是“资产增殖”，经营者也是这样。而国有企业最大的问题，是所有者缺位的问题，企业内部没有所有者的合格代表，于是只能由政府从外部加以干预，这就造成了许多问题。国有企业改革的核心问题，其实可以简单地归结为一句话，那就是在企业内部造就所有者的合格代表。总之，这“四各”的问题解决了，企业文化才有实在的内容。　　　第二个要点，要抓住企业、社会、消费者（群体）三者一致性。　　企业是一个经济实体，是一个谋求利润的单位。就全社会的角度看，它的经济效率也必须在有利于社会的前提下获得。从企业自身看，它存在和发展的最重要的条件，就是广大消费者对它的信任。因此，企业所追求的必须是企业、社会、消费者三者利益的一致，必须是经济效益、社会效益、环境效益三者的一致。许多名牌企业在企业文化建设中都注意到了这一点，例如海尔的口号是“真诚到永远”，长虹的“以产业报国为已任”,TCL的“为消费者创造价值”等等都属于这一类的理念。　　第三个要点，坚持实和虚的一致性，注意虚实之间的良性循环。　　一方面要善于从企业的实际中造就和升华出企业文化；一方面也要善于把企业文化作为企业发展的重要动力。离开企业的发展搞企业文化，既没有源泉，也没有实际的意义。第五个问题：企业文化和企业家　　企业文化应该是一把手工程。就是说，企业文化必须是企业的主要领导者、主要经营者亲自抓。　　许多企业都设立了负责企业文化的部门，但如果主要领导者不亲自抓，那就必然流于形式，形不成什么气候。　　企业经营者应该明白，自己对于企业的领导，主要是两种领导。一种可以称为“权术领导”，但它主要作用于人的行为，并不能作用于人的心。另一种则可以称为“文化领导”或“文化管理”，它主要作用于人的思想，征服人心。　　一个企业为什么会发生突然的变故，有些重要的副手为什么会突然出走，往往就是文化管理不够的原因。而那些文化管理比较好的企业，不仅在顺利时可以发展，就是遇到风险和逆境的时候，也照样能够继续前进。其深刻的根源就在于此。　　企业家自身的素质在企业文化建设中居于很重要的地位，企业家不仅仅是善于赚钱的人，还应该是一个有思想的人，大企业家往往是文化人乃至哲人。因此企业家自身的表率作用，往往成为推行企业文化的最强大的动力。当然，企业家不仅要提高自己的素质，还要花大力气研究和实施自身素质的外化——群体化工作。当然，企业文化的建设需要单独的工作部门来落实，有时也需要请社会上的专家或专门机构来帮助自己策划。