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[原创] HR工作-体系重要还是解决问题重要

HRbar2013

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秀才

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电梯直达

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发表于 2013-10-17 15:12:40 |只看该作者 |倒序浏览

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   昨天和一个bar友交流，问我一个问题：体系重要还是解决问题重要？这是一个看似很难的问题，如果过多关注体系，那么会发现你很多现在做的工作和实际需求不大，老板和各个业务部门负责人会觉得人力资源部什么也没做，只会“纸上谈兵”；如果你以关注解决问题为主，那么会发现每天你要做的工作就是不停的救火！忙活了两年或者更多，突然回首发现好多事情没有做好，特别是基础性的工作。

      我的回答相对简单一些：不同情况要分别处理。

   1、新到公司与老员工
刚到一个公司，上来就建体系，结果自然而知，这也是导致很多HR高层快速离开的重要原因，来公司面谈的时候，老板会和你大谈特谈人力资源体系，人力资源多么多么重要，会讲人力资源如何支撑战略；而一上班，如果你按照这个逻辑去做，建了一大堆文件，搞了一堆运动，结果是各个部门经理对你会有好多意见，老板不说什么，各个经理的吐沫就把你给淹死了！
新任经理要解决的第一个核心问题不是建立各种各样的体系，而是要建立和各个业务部门经理的良好合作关系。上班前和上班后对于一个经理而言，公司关注的焦点是不同的，上班前是和老板沟通，一般老板关注的是体系，关注的东西比较飘；而上班后，HR要面对的应当是各个业务部门主管，这些人的特点是业绩压力都比较大，帮他招3个兵比建立一个胜任能力模型见效的多。因此，这个阶段的经理我觉得主要是解决各个部门的难题，帮他们解决了，他们会感激你，以后好多体系性的工作基础就有了。
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   2、岗位级别不同关注焦点应不同
对于高层或者经理而言，应当关注体系；而对于一个普通员工，则必须关注解决问题。如果一个公司经理都在救火，员工却都在关注建立这个那个体系，结果自然而然，经理感觉员工不好用，员工感觉经理没有高度；解决的做法就是每个经理要站在整体角度考虑如何构建体系，而作为员工每天则必须关注解决各个部门遇到的问题，快速的处理掉；

     3、工作时间内和工作时间外
上班时间应当关注以解决问题为主，而下班时间则可以系统的思考体系问题，很多人经常加班，结果却发现越加越多，忙了一大堆却没有成就感，原因在于上班时考虑这个那个体系，下班时却在忙活解决这个那个问题。每个人每天要花出时间思考：如何能让工作变得更有效率？
提高效率的方法就是你必须要站在未来的高度和角度思考现在，解决整体系统问题，而不是从一个点出发！