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企业绩效管理,企业绩效管理的优势,国企企业绩效管理的优势,地区企业绩效管理的优势 「管理名言」
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/ k9 k6 O3 ~/ |: G3 _8 X 成就感是人的最高需要。
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2 I; e! T% h% c/ m9 K# R 我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。
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「案例分析」: ?$ w" f- k- O
; Q. c5 A! n: a+ P M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。/ a! p8 w6 R( y
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员工开始工作之前的原因
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( v' K( z" ?# y: `2 k" U ◆他们不知道该做什么% \& `1 m# U" A3 P+ }& w
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◆他们不知道怎么做
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5 T' \' l' |8 `) a8 s: E ◆他们不知道为什么做( R, p$ J' ^. C4 e W) x9 Q _
0 W& {8 }1 }, r1 F' q$ a+ u ◆他们认为你的方法不会奏效0 Z$ Y' v9 p9 N/ P
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◆他们认为他们的方法更好- M; {) A$ ?. N
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◆他们认为其他的事情更重要* }, _2 n/ t8 [% {5 Z
' s8 |- T" q+ D4 d5 i4 v. S ◆他们预测到做这件事的负面结果* }( ?, v$ F, f* u6 I
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◆他们预测到有超出他们控制范围的事情# i! O* a; g8 H7 |( B
* x0 I# ~: o3 Q# ` ◆私人问题
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" s2 c9 ?/ l+ F ◆个人能力限制
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◆也许根本没有人能做这件事
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# u- t1 B/ l8 s' q7 E/ { 员工开始工作之后的原因" K7 c* }, _( s( q& a
- l, ^$ }# ` N' s7 _# w4 r) a ◆他们认为他们是在做事
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◆做这项工作对他们没有好处' e; i6 X, f) G' G
- l2 G9 o' T' c8 n) N: y2 |- T ◆出现他们不能控制的障碍
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5 O0 H; z4 k% r& [ ◆他们认为其他的事情更重要' h* {3 ^( ~& @3 x' z$ p9 A
% t' N- x% R( Z% u0 i) E7 X& t ◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚 p" z1 b" Y9 ], h) S$ M$ @
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◆没做这件事却得到肯定! l& z7 s# |. H; F- V, H% R
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◆事情做得不好也没有负面影响% C: b$ m! e% B5 R' J4 P
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◆私人问题; F9 p* P# W. L! c
: a5 t6 I; g: f3 W: f2 C/ k ◆个人能力限制, E/ }6 w" c" {% Q7 ^& A7 N
; x: V& P, g( @ 预防性管理
' S' a: w8 Z! a M公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。. s# _. H% `# t& M
# U' {9 o8 p( k h q6 k 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势，逐一作分析。& H' g1 L6 m* r' b) K! E
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六大竞争优势
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5 H7 X D9 a$ C% w 提高工作绩效
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作出正确的雇佣决策! z0 f2 {; L5 R* d2 x
" a/ }& ~0 @. u8 z+ B# ?, ]7 w 降低员工流失率& _' L5 g: P" o% n
) I3 x- K/ Z/ {7 E4 H1 p5 q& d+ y- m 发现企业中存在的问题4 u4 r. ~2 J5 f2 V) Y
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做好人力资源规划
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* {& W2 H0 V- N$ C9 l; }6 M" W 改善上级和员工间的沟通
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, S i/ q1 n$ x7 f1 n 第一，可以帮助整个公司、整个员工提高工作绩效。
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第二，能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。
t8 R# `6 Z7 p6 r ~( s1 ?4 K6 J g 第三，能够帮助公司降低员工的流失率。员工流失率是指：今年1月1日来的所有的员工数加上年末12月31号存在的员工数，除以2是一年的平均数。然后，将这一年里企业走了的人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失和被动流失。主动流失是指员工自己辞职走的；被动流失是指由于这个员工的绩效不理想，企业把他解雇、辞退。我们需要保持一定的流失比率，不能让它为零。企业每年一定要淘汰一些绩效不合格的员工，这样才能保证总有循环血液，总有活力。
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+ A R' Q' r$ T+ p* I% H 第四，通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。
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: L' U1 ?8 l K$ I$ ^. T" W. T7 K' h3 r 第五，是帮助你的企业做好人力资源规划。
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第六，能改善上级和员工间的沟通。0 B3 W! F. q0 W" |) @% \
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绩效考核和绩效管理! W. I: I0 p. Z8 ]+ Q
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介绍两个概念：一个是绩效考核；另一个是绩效管理。这是两个不同的层面。先介绍绩效考核。8 C/ u9 e; b* r8 q* f7 I
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1.绩效考核" h }( w+ h% T( S6 O
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（1）绩效考核出现于20世纪70年代，它被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对目标结果的评估。8 e' P0 F( J; U9 K6 W
% _6 F: j& G8 \0 f K r （2）评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。7 w4 _: D2 V2 X T9 w
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（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。
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; @- f. y0 L# I: x 所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。
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" E0 y7 P# a+ I" y+ x 那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。
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2.绩效管理& [! z; u0 c X+ J( b
( G6 I w2 X) z0 p5 R3 G （1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；
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( R4 u9 ^" s( Q4 e% O I6 k （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。
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5 _0 r* K" H: _. [# G; `- a 绩效管理与绩效考评的主要区别+ r0 X( k2 {- A* E& L+ E, V/ H* P
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绩效管理 绩效考评: J: r$ s$ \+ D3 L* B0 z3 ?3 r
3 E1 O) ^! _' v1 R n: e& z. T 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段# d3 I' W& ~# e$ w
( j( ?5 ~$ a+ k4 F 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估9 Q' E! \; o1 _& \$ ], |. W* d
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伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期
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/ L5 g2 ~0 H7 j. I% g' l' i' q 事先的沟通与承诺 事后的评估
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! w2 A+ e5 z6 s( n6 I l1 e% {* c) l2 B 绩效管理系统的益处) h# P2 t/ E6 s' _. t) m- z p
( u: E0 w6 f5 F" J/ @ 小窍门：“攻心术”$ D1 f& j/ {4 W; h% r" _
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任何的管理系统，包括考核系统、培训系统、员工关系管理系统等，只要是同人有关的系统，当谈及对谁的好处最大时，你要想尽办法把它说成对员工的好处最大。为什么呢？
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0 @1 A6 q" G1 G3 Z 你要永远记住，你面对的员工都是成年人。成年人有自己的特点，就是看到这件事情对自身有好处，他才认同，这就是成年人的特点。对我没好处的事情，你说得天花乱坠我根本不听，那是你的事儿跟我没关系。
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我们想办法把考核的好处，说成对个人的利益最大化，是以你为本的，是帮助你进步的。只有这样，员工就会非常认可这种考核的概念，在学术上，叫它“攻心术”。, j; l. N! ~" X7 {5 k8 p7 ]+ Y$ z
4 [% Y2 x8 q# F" l. K% S. } 「忠告」
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本着以人为本的理念，不妨把对个人的好处想的多一些。
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: `! S$ l; p( w1 b4 [9 l( o 1.对个人的利益———Benefits to Individual
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（1）认同感，有价值感6 A: M! w6 A$ ?1 \+ N5 Q! G
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（2）对其技能及行为给予反馈
; |6 U" g. M7 D' s （3）激励性' M8 E7 g6 R1 u, W J; V
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（4）导向性; M2 P6 T* e# \7 K4 K# T$ z
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（5）参与目标设定的机会
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8 W% Z$ i! ^% V& ]6 M* k+ n （6）讨论员工的观点及抱怨的机会
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（7）讨论、计划员工发展及职业生涯的机会1 |1 d' s8 ^5 P/ v
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（8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量
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5 D; X# x1 ]- T! L5 O6 N- ^, e 2.对经理的利益———Benefits to Manager
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（1）对管理方式的反馈
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- F7 [9 x. N! c. m" _ （2）改进团队表现
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" A1 g; ~9 v* I J; C$ O0 ^' E （3）对团队计划及目标的投入) j3 A' B5 j1 i% I9 d7 F
: C; H; p6 g+ W' y w （4）对团队成员更好的理解
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' E, |& V+ ~; @ （5）更好地利用培训时间和预算
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3 V, i: Q$ `4 |1 c h% o& Q: z （6）确定如何利用其团队成员的优势$ h* j$ S' T8 ]: a/ D
. g; b! }$ _) u3 e 3.对公司的利益———Benefits to Company
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（1）不断改进学习
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（2）减免不良行为
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（3）使正确的人做正确的工作
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（4）人才梯队计划
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! u7 {8 m* V6 x2 W! [ （5）奖励及留住表现最好的员工
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「自检」
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9 W# y+ Z) v+ I& |. D 你是否发现在年底时是跳槽高峰期。你一问员工，员工会说，“哎呀，考核系统考得不好，不如不考”。经理会说，“你考核人家越严，他跑得越快”。你认为，为什么会产生这样的说法？) l7 S. ?( |8 h0 F* e2 l
) F+ P& i1 E. E2 R 「参考答案」
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因为绩效考核系统设计不合理。! w9 ]: T" E+ @4 y, Y
) q) n3 V9 E3 w/ H) ? ?( a' C 「总结」
/ k) W/ E9 q& B/ ?! @1 a: M6 x2 H8 J+ [' w' j. w% h$ g
分析员工表现不尽人意的原因，分别对员工开始工作之前和员工开始工作之后，表现不尽人意的原因进行探讨，并总结出绩效管理，怎样帮助企业增加竞争优势，介绍了绩效考核与绩效管理的定义。
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一个好的、公平的绩效管理系统和绩效考核的方法，将会给企业、组织、个人带来巨大的竞争优势。2 Z8 {0 {2 M' H/ F8 W" d* b% k! m
企业绩效管理,企业绩效管理的优势,国企企业绩效管理的优势,地区企业绩效管理的优势 |
窥视卡
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发表于 2010-7-29 16:50:15
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