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[原创] 妖魔化绩效评估的数字

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发表于 2010-8-13 17:04:37 |只看该作者 |倒序浏览

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GDP数字越来越成为人民的心头之痛，经常爆出的使人民和国家受到伤害的事件常常无法逃避GDP数字的影子，包括许多的贪腐在内，还有导致许多灾难的破坏环境的短视行为，甚至包括例如舟曲的泥石流灾难。GDP数字已经成为了罔顾人民利益之剑，已经成为扭曲官员行为的驱动力，可以毫不夸张地说，以GDP数字为核心的绩效评估正在毁灭我们国家可持续发展的进程。以GDP数字为核心的绩效评估可能正沦为世界上最大的绩效评估败笔。
以GDP数字为核心其出发点是好的，发展经济是为了人民更好的生活，而结果却将官员的行为变成了为数字而数字，为了数字可以牺牲一切，甚至成为了在统计上绞尽脑汁的纯粹数字游戏，完全忘却了发展GDP的根本，忘却了“为人民服务”的最高价值。
这种以GDP数字为核心的绩效评估只发生在政府层面吗？不，在我们的企业管理中随处可见，我们完全可以在许多企业实施的绩效评估中找到它的影子。错误的绩效评估正在毁灭我们的国家，同样，错误的绩效评估也正在毁灭众多的企业。事实上，在企业绩效评估领域存在着许多盲目风行的错误，我们以GDP数字来作为例子是希望可以更加的振聋发聩。
绩效评估的根本是为了开发员工从而最终实现组织的绩效增长，它不仅关注结果，同样关注过程，因为没有良好的过程就不可能有好的结果，就像官员们只为了短期的GDP却毁了一个地方的长期发展、毁了和谐的文明环境一样。在企业绩效评估领域有着以下几个典型的盲目风行的错误：
1.将目标和绩效的“可衡量”要求错误理解为简单的“量化”，于是就变成了纯粹的以数字为尊，然而有很多工作是无法用数字量化的，这时我们就需要采用基于行为的评估方式，并对行为进行观察和锚定。
2.将“结果导向”错误理解为只要求“结果”，事实上结果导向同时强调了结果以及通向结果的过程，而不仅仅是“结果”。另外，在对过程进行评估时，经常也是需要关注行为的。
3.盲目抄袭之风，当设定绩效评估指标时，往往迷信于名企所选取的指标，甚至照搬，而不了解对方设置这个指标的内在逻辑。只是出现这个问题的情况会比前面两个问题少很多。
举一个生活中的简单例子来进行说明，例如我们饿了，因此我们要解决填饱肚子的问题，吃饱没有是评估的结果指标，但吃饱的方法有很多种，所以我们要评估过程：在有条件的情况下我们不仅要吃饱而且要努力吃得健康。
出现这些盲目的原因有很多，除了知识水平以外，一个很重要的因素是人性“懒”的弱点：量化的数字很好评量而且容易理解，但要进行基于行为的绩效评估开发不仅仅存在技术问题，相对于设定数字指标需要花费更加大量的时间，同时还要进行相应的培训投入。
然而，就如我们所看到的GDP的例子，如果我们只衡量结果，而不衡量过程；我们只是基于结果数字，而不基于行为，那么一条腿走路的绩效评估最终将会阻碍我们的前进。