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PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八 个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。
2 B. G( M6 G4 N. m0 o(1)计划(P)阶段
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计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：
' V A3 N# B2 \! T* w第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
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第二步，分析原因和影响因素。
* I8 L) F+ X, \8 Z, ^+ E9 G针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素
- y5 E2 G: f7 a ^! ]第三步，找出主要的影响因素。
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第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。 - l" m9 X6 ?7 w/ \9 u3 Y5 i, g
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部 门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。
# f' S5 \9 d5 ]6 _* A& _(2)实施(D)阶段
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该阶段只有一个步骤，即第五步 % M4 i% A$ N5 o k/ U. ^: m
第五步，执行计划或措施。 2 ?# u9 W& A4 x
(3)检查(C)阶段 # ^' _$ I0 X, [; k- }, G; w
这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。
2 v& u* z- l7 [5 q5 A/ V: ]第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
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(4)处理(A)阶段
' [7 X4 J b1 F包括两个具体步骤。
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第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。 ' Q# e! f4 j, S- d9 F3 M
第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。 ' l+ {0 b" W* W* H4 n$ Z1 z: H$ s
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。 6 ^' r7 g) W1 B* t
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
5 a! w7 F" g8 O* H& }- f(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环
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PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。 {6 }7 ^) o7 S! n
(2)不断前进、不断提高
7 J9 ?2 S* J5 {( z+ ePDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
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(3)形象化
* ^* ?0 V7 O" r8 }PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
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发表于 2011-5-13 17:47:24
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