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绩效沟通要学会倾听

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Mark.Yao 中人网电话实名  HR9万友 

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楼主
发表于 2011-2-26 13:47:29 |只看该作者 |倒序浏览
      在进行绩效沟通时，作为主管，首先要培养自己的倾听素质，倾听是一种双向式沟通，倾听的目的是为了做出最贴切的反应，通过倾听去了解别人的观点、感受：, ]9 W4 q' M* w
1、呈现恰当而肯定的面部表情。作为一个有效的倾听者，主管应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您正在用心倾听。
& {1 p+ H+ [' ?0 {6 f) J% a7 g+ U2、避免出现隐含消极情绪的动作。看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明：你很厌倦，对交谈不感兴趣，不予关注。
! ~# G8 T) j- m8 l3、呈现出自然开放的姿态。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳膊和腿，必要时上身前倾，面对对方，去掉双方之间的什物，如桌子、书本等。
9 m7 z9 s2 d# C9 N4、不要随意打断下属。在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应，让下属把话讲完；不要轻易打断下属，一定要鼓励他讲出问题所在；在倾听中保持积极回应，千万不要急于反驳；先不急于下定论，务必听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息；再一次与下属核实你已掌握的信息，理清所有问题，使之条理化、系统化，然后迅速做出判断，并表达自己的想法。
' m- j& r! z7 m7 \
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小小香儿 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-2-26 14:07:15 |只看该作者
学会倾听，学会聆听！3 c0 _( w0 r" x7 A2 d
只有这样建立有效沟通！4 I; s& ?1 P) V8 X1 V
抢抢MARK的沙发喽，嘿嘿！
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我信奉一句话：宁可千日无机会，不可一日无准备
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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咖啡厅 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-2-26 20:43:42 |只看该作者
对，绩效反馈倾听尤其重要。
做我喜欢的
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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蓝瑟清香    

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发表于 2011-2-28 14:41:29 |只看该作者
学会倾听的确很重要
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gyh81109778    

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发表于 2011-2-28 14:48:49 |只看该作者
嗯,学习,
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西北马    

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发表于 2011-3-2 16:05:54 |只看该作者
学会倾听的确很重要
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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骷魂龙    

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发表于 2011-3-16 22:20:46 |只看该作者
维系HR与其他部门重要工作就是有效的沟通啊！
我将重临这个世界／我是一道光线／也是一缕青烟 （顾城／信念）
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