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如何进行销售人员口才培训

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2010-10-25 14:37:01 |只看该作者 |倒序浏览

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，一个销售员的口才决定着自己的事业，很多时候，客户对销售员的好感都是在一瞬间形成的，销售员拥有一副好口才，就是为自己步入辉煌的职业人生加上了一个优质砝码，做销售，口才首当其冲！
销售人员好口才是什么
一、能够建立良好客户关系的口才
销售人员从接近客户到开始洽谈，一直到客户关系的建立，都需要销售人员在其中处理好沟通氛围与客户建立良好关系。这当然离不开好口才。
二、能够准确而又声情并茂的描述自己产品的口才
在于客户的交谈中，每个销售人员都希望自己的声音清晰洪亮、圆润甜美，并具有一定的魅力，但在实际中往往做不到这一点。更何况，由于与客户缺少沟通，即便销售人员已掌握了丰富的产品知识，仍然面临不知道从哪里下手的尴尬境地，造成语无伦次。
因此，销售人员所要做的首先是要自信，其次克服自己的恐惧心理。自信是最有力的说服者，当客户相信自己的产品时，自然会消除自己的恐惧心理，使后续谈话能够更加顺利的进行。
三、能够让客户爱上你的产品的口才
销售人员在销售过程中，要尽量让自己对产品的介绍时生动的、有效的，并且要在最短的时间内引起客户对产品的兴趣，这是产品成功交易的关键。
这其中就有一定的技巧可循了，首要的问题就是要扬长避短，要知道，任何产品都不是十全十美的，销售人员要抓住自己产品的优点重点介绍来淡化产品的劣势，如果做不到这一点，与客户的谈话将会很被动。
销售人员好口才要注意什么
一、会说，先要会听
销售人员应该意识到，人际沟通是双向的，而不是单方的滔滔不绝，甚至是夸夸其谈。销售人员应从客户的谈话中探寻到客户真正的需求和期望，才能有针对性的采取措施推销自己的产品。
二、不做无谓的争辩
当客户提出竞争对手的产品也许更适合自己的时候，销售人员所要做的是，认真的倾听客户的观点，不做争辩，在公平、公正的评说竞争对手的产品，而不是可以诋毁他人产品过分夸大自己的产品，这样做的效果只能是适得其反。
三、用幽默打动对方
想客户推销自己的产品绝不仅仅是简单的产品描述工作，同时还有尽力为双方的谈话制造快乐的因素。销售人员具备幽默感不仅可以拥有好人缘，更加可以快速赢得客户的好感和信赖。
销售人员怎样训练好口才
一、胆量训练
销售人缘首先要克服自己的恐惧心理，这种恐惧心理往往来自于怕被客户拒绝。因此销售人员要做好充分的准备，把每一个细节都考虑清楚并作出相应的对策，被拒绝的可能性自然就小的多了。
其次，销售人员应刻意的进行一些这样的训练：在人多的场合发表自己的观点、演讲，面对别人的质疑，大胆的说出自己的想法等，都是一些有用的训练方式。
二、情绪训练
销售人员应训练自己丰富的感受能力，如快乐、生气、难过、惊讶、恐惧、厌恶、爱、同情、无聊、怀疑等。丰富的情绪表达能够很好的感染客户，从而使客户更容易的信赖自己的产品，最终达成交易。
三、眼神训练
眼睛是心灵的窗户，通过一个人的眼神，可以看出真诚、谎言等讯息，销售人员应训练自己的眼神使客户通过眼睛看出产品的优势。
销售人员口才训练是销售人员赢得市场的关键，掌握了口才的技巧，就拿到了打开销售之门的魔法钥匙。
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