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[分享] “螃蟹效应”看企业管理

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秀才

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[LV.1]初来乍到

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电梯直达

楼主

发表于 2010-11-26 09:33:33 |只看该作者 |倒序浏览

曾经有这么一个现象，引起了管理学家们的不断思考，把一只螃蟹扔进一个高度有限的容器中，很快，这个螃蟹就会凭借自身的能力从容器中成功逃离。如果一群螃蟹集体放入这个容器中，螃蟹们为了逃离就会拼命挣扎，当一只螃蟹开始攀爬时，其他螃蟹就会踩在它的身上，于是，最上面的那只螃蟹不堪重负重新掉到攀爬的原点，很久之后，都没有一只螃蟹可以成功逃离这个容器。（引自：百科.智库管理学螃蟹实验）
也许这种动物现象看起来比较可笑，但是却真实的反映出了企业管理中存在的问题。“螃蟹效应”形象的体现出了企业中恶性竞争给团队带来的严重后果。在绝大多数的中国企业我们都不难发现这一现象。企业创建初期，员工对于工作都有极高的热情，但是，随着时间的流逝以及内部矛盾的凸显，结党以营私，排异而求存的思想便成为主流，大家更热衷于团队之间的斗争，放弃了对企业未来发展的思考，因此也就势必给企业带来的不可预计的后果。
“螃蟹效应”对企业管理的负面影响主要体现在以下几个方面。
一、限制个人能力发挥，致使人才流失
中国有句古话，叫做“一山不容二虎”，在公司内部，两个实力相当的人往往会成为竞争对手。身处职场中，升职、加薪、自我能力的实现等诉求往往使人希望自己能超越对手，那么，在利益面前，“人不为己，天诛地灭”。为了胜利，可以不惜借助各种手段，“脚底下使绊子”、“两面三刀”、“借刀杀人”，像那些也想爬在上方的螃蟹一样，出尽各种奇谋怪招，欲置对方于死地。
大家都知道，人的精力和心智都是有限的，无形的斗争在相互间形成了牵扯，大家都向往权利，大家都想往上爬，于是一只螃蟹爬上去，其他的螃蟹都会想尽办法阻挠。如此环境的企业，人才能力不能得到有效发挥，适合的人不能进入合适的岗位，有能力的人得不到晋升。员工发展空间受到极大限制，最终就会导致那些优秀的员工选择离开。
二、团队向心力不足，阻碍企业发展
目前，新型HR管理从对单个人的关注，转向了能够凝聚更大的智慧的团队管理，也就是我们HR管理者常说的“1+1＞2”原理。人员关注类型的转变，促进了项目管理的产生和运用，事业部管理也就在这样的大环境下成为新型控股企业普遍应用的组织机构模式。这一模式要求分管项目团队具备较强的凝聚力和向心力，而促成团队向心力就要求成员具备大局意识、协作精神和服务精神。螃蟹现象既是明显缺乏这三种团队精神的集中体现。如果团队中每个人每天想的都是怎样踩着别人的肩膀往上爬，那么每个人都会成为团队中一种阻碍的因素。本来一个人能干好的工作，但是偏偏两三个人合作后却干不好。
为了进一步了解“螃蟹现象”对企业发展的影响，我们接下来就从一个团队斗争影响企业发展方面的案例入手来分析。
A营销企业员工张口闭口是团队，人前高唱赞歌，一团和气，人后派系林立，激烈争斗。
根据与老板的私人关系，这家公司分为裙带帮、外来派，老领导、老部下，错综复杂，各派之间既有联合也有倾轧，除了老板能镇得住，别人哪能放眼中。
在此背景下，连续几任营销总监都是挂冠而去，营销系统动荡不安。新任命的营销总监，是负责行政的李总。李总跟随老板十年，在强势的老板面前，能够承上启下，在复杂的环境中游刃有余，功力不凡。老板认为，李总虽然不懂营销，却能够执行自己的意图，这就够了。
营销部各派在老板的高压下，明着只得向形势妥协。
老板为了树立李总的威信，5万元以下促销费用均由李总决定。李总手里有了权柄，大区经理们趋之若鹜。李总通过调节促销分布区域使销量稳定上升，季度末甚至增长超过20%，皆大欢喜。看到这一效果的李总也不禁暗自得意。
然而，李总还没高兴两天，问题就又出来了。
促销费用给谁不给谁是个关键问题，这直接影响区域销售成绩。那些没有得到促销费用的人非常不满，而得到促销费用的人也不是省油的灯，一边挑拨，一边以延续销售成绩为由，以销售下降作为威胁，在这样的环境下，一些本不需要促销的市场也在讲条件、要政策，把政策当成了分赃。
看到这种情况，李总知道已经干不下去了，趁着老板还没发脾气，抓紧提出了辞呈。
看到这样的案例我们都要不禁苦笑，再优秀的企业，员工之间在工作中互相不配合，互相排挤，也会对企业效益造成严重的影响，内耗造成的损失是无法估计的。只有有效的解决问题，才能让企业得到更好更快的发展。
那么，该从哪些方面解决呢？
如果企业中出现“螃蟹效应”，我们首先应当及时反省造成这一现象的原因是什么。
“螃蟹效应”产生的根本来源在于企业文化。当员工充满活力地工作时，企业才能享受到来自激烈竞争中的利润，获得可持续发展的核心能力。而要寻找到这种活力，企业老板必要坚守企业内部伦理，努力营造出“家”的氛围。所以，使员工形成“家”的概念，才会形成企业关爱员工、员工厚爱企业两相得益的，形成强大的向心力和凝聚力。
其次从明确企业目标，以团队目标考核作为奖罚依据入手，引导员工在互相帮助中携手共进。
企业目标不明，员工目标不一致，会导致员工在工作中以自我为中心，相互制约。以团队考核作为奖惩依据，员工的利益一致，就降低了“窝里斗”出现的可能。
总之，企业竞争是存在的，只有互助，才能使企业更好更快的得到发展。老板要学会关爱员工，员工也要学会理解老板，更要学会的是互相欣赏，从别人身上看到闪光点。