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柯式四级培训评估模式应用比较广些,操作起来也比较实用。
) |6 ]9 _9 R5 }! x/ \1 [. T; E4 O
9 N6 P- _9 ?- N9 Z# \柯氏将评估活动分为四个级别,简称“4R”。即:
& i0 Y/ P1 }2 b$ a. D3 F
; N! _. o4 }8 }& u. @1、反应层评估:这类评估主要是考核学员对培训方案的反应,学员对培训项目结构、培训讲师的看法,培训内容是否合适和方法的看法等。
: x v7 t: V B( S0 f: }% E* X2、学习层评估:学员在培训项目中的进步,该层关心的是学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中,提高工作绩效。 + |9 M. S2 ~' P; y; m: z5 z
3、行为层评估:培训项目使学员在工作行为和表现方面产生的变化。# R( f; b% U/ F. c
4、结果层评估:上述变化对组织发展带来的可见的和积极的作用。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的。
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