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（一）成立企业文化创建项目小组3 D" d. D, F! w* _' ^0 S9 a
& p3 o6 a a3 i （二）召开企业文化创建动员大会5 L, ?; v5 ]* F( G# i5 U
& F3 T( s; W% `7 S, ?# W （三）企业文化诊断分析 9 ]; ]$ |" R6 @* Z) |) r
1、企业文化调研：+ S' B# P$ E( ]9 `( J& ]! e* a
（1）企业内部调研：& n" k6 _ u8 ]
① 企业内部员工调研0 _4 o6 }& B4 f j. z& ?
ａ、高层调研" h. u* s D( s8 u+ y
ｂ、中层调研9 o% l" h$ {! e. X u4 a2 X
ｃ、基层调研
" l. {+ ^1 X, v: X+ | , a* N3 M2 s1 ?# ~9 y9 r
② 收集企业内部资料：已有的文化、管理模式等。; |1 P& }0 r0 n
; n+ Y* Q5 B! D （2）企业外部调研：客户、大众、竞争对手。
: Z/ f$ `4 J* n k# \8 t, f; f, K6 P* U5 K
（3）调研的方法：2 w2 b2 O! D5 I' G
① 访问调研：调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；
7 E6 ]3 @, l3 T6 h, s ② 访谈：分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人员和被调研者进行面对面交谈，当场记录；
) g4 Z$ p9 }" R% V& j ③ 调研问卷：分为基层和中层两种问卷形式；' X5 Y( b7 a! H, Q6 z# G* c3 E
④ 座谈：调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；2 h# Z9 h# q& u% [; ^
⑤ 方案调查：利用现有资料、文献、档案进行调查。
1 T' w/ B$ m; D2 O9 G
* C3 w- B& J$ r （4）调研阶段：
: }8 ^+ \% u5 H4 Q# u! x( @ ① 以调研问卷为主的初步调研；
( H3 |; i" z# ~; J. n5 z# g0 y8 T ② 以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；
3 i: Y' m2 i3 ^& H& ^ ③ 以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。
1 M5 u- R! @* J3 ^! i T, a1 ]
& T# V7 T. P. t 2、调研报告：
% Q4 \$ P) y. B4 z 调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。 |
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发表于 2004-4-6 11:51:00
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