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HR凭什么去搞定老板 文/肖作举 一个刚刚从名牌大学MBA毕业的学生进入到知名的咨询机构工作，成为了一名咨询顾问，每当面对一些大客户里的高管的时候这个学生就很紧张，我没有什么项目操作的经验，也没有丰富的工作经验，我只是有一些知识而已，我如何能说服一个个的高管以及老板呢？他的上级跟他说：请你永远记住这样的一句话，搞定老板只需要两样东西，一个是严谨的逻辑和推理，一个是铁一般的事实和数据。 这是我进入咨询界做人力资源的咨询以后老板给我讲的一个故事。故事中的主人公是不是他我不知道。但是这个故事给了我很大的启发，细细品位，确实如此。 想想以前做HR的时候，常常为老板不理解HR，不相信HR而头大。但是听完这个故事豁然开朗了，多年为解之迷终于解开了。 为了让大家更好的理解这句话的含义，我简单举个例子吧。用现场模拟的方式更容易理解一些。 场景一： HR：老板，我觉得我们公司现在员工流失严重，长期这样下去不是办法。所以我建议给员工多加点工资，这样能留住员工。 老板：现在中国人多的是，走几个没有什么关系的。招你们HR来干什么的，不就是给我招人的嘛 HR：这……，但是人员流失会影响员工的工作士气的嘛 老板：这个不见得，我看现在大家都还好好的。 HR：老板啊，现在员工的工资太低了，我估计很多人最近走就是因为这个，现在还有好多人都在观望，要是再不给加工资，可能要走的人会更多了。 老板：是吗？你真的觉得这些员工加了工资他们就能留下来了吗？这个不一定，现在的工资水平已经比其他企业高了不少了，不可能再加了。越加工资，这些人越闹的欢。 HR：这…… 老板：你就不要这那的了，我没时间跟你扯这些了，赶紧给我招人去，上次走了那么多人，你到现在还没有招齐，你真该检讨检讨你自己的工作了。 HR：…… 场景二： HR：老板，最近我们公司员工人员流失很严重，上个月已经达到20%，其中有5%的是关键员工，按照我们这个行业一般的离职率，在10%左右为正常水平。超过10%的话，就是企业的管理出问题了，我们行业的领头羊他们的离职率大概在4%左右。（数据）根据企业的实践证明，员工流失率过高会对公司在职的员工造成很大的负面作用，导致工作积极性下降，引发不稳定因素。（实践事实） 老板：恩，你说的这个问题确实很严重，你有了解过这些员工为什么要离职吗？ HR：老板，我这两天统计了一下离职人员的离职原因。发现这样的一个现象。在离职员工中，有40%是因为觉得在公司看不到职业发展的前途，工作很没有挑战性，很枯燥。30%的员工认为直接上司在分配工作上不是很公平，对待下属只有批评，没有表扬，25%的员工认为工资不公平，干活多的反而拿的少。还有5%的是因为一些其他原因，比如想回老家啊，加班太累等之类的。（数据） 老板：哦，是这样的啊，你是打算怎么解决这个问题的呢？能说说你的想法吗？ HR：老板，根据我刚才的描述，我认为总体上来说有三大原因导致员工离职的，第一是缺少职业发展通道设计，第二是，管理者的管理能力需要提升，第三是公司缺少科学的考核体系。我打算这样处理这个事情，首先对公司的职位重新梳理，建立起员工的职业生涯规划系统，让员工看到发展的前途的期望，知道自己该怎么努力能够达到上一个级别。其次是进行管理者的素质培训，提升管理者的管理水平。第三，完善公司的考核体系，让业绩好的人拿更多的工资。（逻辑推理）当然这些我还没有形成书面的方案，如果老板觉得这个思路不错的话，我下步做一个完整的方案给您。 老板：恩，你说的这些很有道理，看问题很透彻，就按照你说的这个思路，给我拿出一套可执行的方案来。 HR：好的。我会在两周内拿出具体的方案来的。 看完以上场景，相信大家都明白逻辑推理和事实数据的重要性了吧，要搞定你们的老板，就使出这两把杀手锏吧。 | 
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发表于 2010-12-18 08:29:20
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