针对前段时间公司院内丢失自行车的情况，我拟了一份安全方面的制度，其中有一条奖励“抓获行窃者一次，奖励个人70元，奖励保安队150元”。 有位员工见到后问我：“麻主任，如果小偷只偷了价值30元的东西，而你却拿出220元奖励，公司倒赔了190元，这样的制度好吗？”我对他说：“抓小偷不是我们的经营项目，所以不能用经济上的赔赚看对错。我在表面上净付出190元，但我用这190元买到了保安人员的责任心，买到了忠于职守、尽职尽责，也买到了对这一价值的弘扬。这样很直观地告诉保安：你尽职尽责地保卫公司财产是对的，也是有好报的。”
果然，在制度公布后的第3天，就有一位保安抓获一小偷！还用得着再说什么吗？
锡恩执行学院观点：好报才有好人，有奖惩才有制度与规则的真正执行！为什么要对价值30元的东西奖励220元？为什么奖金超过实际损失？
我们大多数企业有无数的制度和流程，但企业家们常常抱怨的却是无法实施。制度的不执行，是中国企业老总的头号难题！
执行，就是要黑白分明地告诉大家，公司提倡什么，反对什么！
说公司吃亏的这些员工，没有明白一个道理，就是一个公司的文化不是多少钱可以衡量的？ 反过来，小偷偷的东西价值，超过应得到的奖金，那么得到的奖金的保安工又会不平衡，结果大家成了在公司文化和利益面前讨价还价的小商贩。
为什么要大奖？为什么奖金超过实际损失？因为公司要给全体员工一个明确的信号：为公司利益者奖，损公司利益者罚。
什么是执行，就是要黑白分明地告诉大家，公司提倡什么，反对什么！
恩祥的一个安全制度给了极大的借鉴意义。安全制度的目的是什么？是保安看到偷窃行为时能够及时制止。是每个人对制度的敬畏和遵从，每个人建立一种原则，一种责任心。“偷东西不应该的，我们必须制止”，制度的目的是树立这种原则和责任心。
接下来的问题是，有了安全制度之后，如何保证安全制度落到实处，得到真正的执行。
恩祥的答案是，即时奖惩。而且要超出事情本身的价值。这就是最朴实的执行原理——好报才有好人，有奖惩才有制度与规则的真正执行！丢了30元的东西，我奖励220元！
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发表于 2011-6-30 09:07:51
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