学习《向上，向上，做副手的学问》感想

实习生     中央财经大学  徐晓春

来到华恒，学习的第一本书便是《向上向上——做副手的学问》。本书的作者是通用电气前总裁杰克·韦尔奇的秘书罗塞娜·博得斯基,罗格·吉廷斯所写。

作者解说了向上管理的15个要素，但其实这些要素不仅仅是对向上管理有价值，而且是专注与热爱工作和事业的精神基础，是不断适应工作提升自己的精神食粮。

1、融洽：一个搭档关系的良好开端，尊重和适应上级，要双语甚至多语——理解并且能够运用你的上级和下级员工的语言；准备好，渡过新工作的学习周期，努力工作，从第一天开始建立信誉。如果你要跟你的老板形成有效的搭档关系，就得把老板的事业当作你自己的事业；你知道你老板的目标是什么？

2、信任：双方互相给予信任来建立信任；搭档关系建立和持久的基础。

3、自信：抓住一切机会获得经验，建立自信。主动承担额外工作是学习和获得经验的好机会；承担责任是培养自信的好机会（对上级说，这个问题“我会处理的”）。马上解决问题，总是坚持到底，都会给予我们更多的自信。

4、急躁：急躁可能是种美德，它可以促使尽最大努力最快的解决问题；上司的性格可能会有负面作用，但如果你想有效的处理与上司的关系，那么集中于其积极影响会更有用。

5、活力：高强度和高活力是用旧方法重复旧事务之痛苦的解药，以此保持敏锐、注意力集中和生机勃勃；融入比赛，解决问题，没有时间烦恼和无聊，工作就是玩。

6、弹性（个人觉得应该译为“弹力”更贴切）：面对危机，解决问题，团结、坚持原则，挨了一击之后把它反弹回去（就像不倒翁），然后再继续前行。把错误作为成长的机会，当有麻烦必须进行人事变动时，把它作为一个加强团队的机会，而不是舔着伤口哀鸣，不要停留在过去，从错误中学习并且继续前行。有弹性（弹力）需要灵活，有一个甚至多个备份方案——事情总会出错。

7、幽默：缺乏笑容标志着一个公司正处于困境、走向困境或者应该陷入困境；不拘礼节对杰克很重要，他把它看作一个重要的管理手段，不拘礼节打破了障碍，增进了沟通，欢笑和不拘礼节是紧密相连的；不要太看重自己，也不要被他人的权力或地位吓倒——运用幽默，谦逊的跟他人平起平坐。

8、常识：很多决策其实并不那么艰难，只需要相信常识，晋升也是如此。

9、准备：使我们出类拔萃的优势。（个人体会，其实能力相差无几，凡事成败和比较差异往往由于投入和准备水平不同）

10、适应性：不同层次、不同职务的人，应当对不同职能承担责任并体现出最佳的适应性，高层职务的适应性应当集中于更有回报的重要事情；而层级的界线并非永远清楚和不变的，随着商业责任日益增多和复杂，曾经的重要任务会不断下放，管理上司、为上司承担一些“琐事”、体现更强更多的适应性，可能是职业努力向上的一个手段。适应任何出现的新情况，把它当成自己的事情做。管理上司第一和首要艺术就是为你的上司节省时间，面对几乎压倒他们时间和注意力的要求，帮助他们分清轻重缓急，做个辅助者，为你自己和上司节省时间，就是一起赢。

11、简单：向上管理和向下管理要尽可能保持简单，才会发挥最佳作用，充分、清晰的信任和授权可以避免官僚化和不必要的沟通协调；对于个人工作方法，也要不断寻求简单的手段，不复杂，更容易理解。

12、公平：平均对待所有员工对那些做出更大贡献的员工是不公平的，也会影响公司的成功；经理必须对员工做出客观负责的区分和取舍，不面对这个艰难的奖惩决定，那么这个经理就是可能被淘汰的。

13、沟通：沟通模式是一个金字塔，顶层是股东会等重要场合的讲话，下面一层是与华尔街分析员的接触，然后是媒体访谈，底部是通用员工和外部团体的非正式沟通，再下是克兰威尔教育基地培训，最后是每天跟通用的业务主管们一对一通过电话和电子邮件交流。韦尔奇的大部分沟通工作集中于金字塔底部和中部，不断使其首要听众注意他的讯息（变化、服务、观点共享等）和目标（成长和利润），他把沟通从一个管理工具变成推动公司前进的动力。通过把讯息和目标传递给下一级听众——分析员、媒体、商业界和公众——以才干和不拘礼节创造了成功的环境，或者说是推动了对成功的期望，激起了整个公司的不断对话，令公司更加自如的运转，相互作用，更容易接受新思想，从而增加了通用的价值。

14、团队精神：团队精神要适应实际需要，团队并不总是完美的，个性的融合或人才组合可能会出错，或者情况可能发生变化，此时要愿意并且能够出面主持大局。韦尔奇坚持与团队保持紧密接触——而非管理，他向下管理之后，退居后方，给团队以充分支持，让他的团队向上管理，“交流思想，分配资源然后就让开路（而不是走开）”，给人以他是通用每个团队一员的印象，才使得强势总裁与团队精神共存。

15、激情和目标：它们就是生活和商业的内容——你一天的计划会一眨眼间改变，再一眨眼，新的机会就会出现在你的周围，愿意拥抱机会能够让你前景无限，目标依靠激情，赋予你的生活以意义。

以上这些要素对我们的实际工作都是非常关键的，当然，对于不同的人，各个要素的重要性是不同的，我们则要根据自己的实际情况和我们所从事的工作，不断完善每一个要素。

于我自己而言，因为自信和充分准备，我进入了华恒。在面试的之前，我变先了解了华恒公司的一些相关信息，清楚明白华恒所招收实习生所需要具备的素质和能力，在充分衡量自身能力的基础上，我相信自己能胜任这个职位。

和上级建立融洽的关系，彼此信任，是做好工作的基础。来到华恒，我是抱着学习的态度来的，我觉得我不仅是在为华恒工作，我更是在为自己的工作。华恒是一座巨大的知识宝库，在这里，可以了解到许多新的信息和知识，可以感觉到自己每天在进步。所以，每次工作都很投入和认真，也许是因为这样，带我的老师也比较信任我，能放心的让我独自的去工作。我感谢老师及华恒给我的信任，这让我觉得工作起来很轻松。我会珍惜这份工作，更会珍惜这一份信任，好好的把自己的工作做好，不辜负华恒老师们的信任与培养。