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麦当劳的组织文化

金默

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发表于 2004-2-8 11:23:00 |只看该作者 |倒序浏览

麦当劳的组织文化麦当劳是全球最著名的快餐连锁店，它的成功在很大程度上来自其平等、创新的组织文化。公司总裁克罗克说：“我喜欢授权，而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”大部分情况下，他鼓励年轻经理们提出不同的意见，并热衷于将新注意付诸实践。麦当劳的每一位经理都有自己的发展空间，麦当劳授予经理们非常大的权利和责任，鼓励他们发挥所长，使他们在自由与责任之间取得平衡，并有机会证明自己的能力。在分权管理的制度下，麦当劳的经理表现出对工作很高的热诚和合作精神。公司还使不同类型的人的创造力朝同一方向同步发展、互动。麦当劳的高级管理人员举行会议的房间，被称为“战事房”，这个名字准确地表达出了麦当劳的经理人员在激烈的快餐业竞争中同仇敌忾的合作精神和团队意识。这间会议室没有任何昂贵的装潢，而是采取环行设计，充分体现了麦当劳"平等合作"的观念，经理们可以自由的各抒己见，为公司出谋划策。新的构想一经产生就会付诸实施，麦当劳在经营中总是勇于冒险，不畏失败。克罗克的为人也有很大的亲和力，他讲求工作道德，信奉储蓄、节俭，外貌整洁，生活简朴，赢得了公司所有员工对他的依赖和忠诚，成为麦当劳团结的核心。克罗克对待下属像父辈，又像一名导师，给予员工慷慨的帮助并训示一些人生道理。麦当劳创业初期，克罗克经常请几名职员到家中聚餐。现在，麦当劳每年要花费上千万美元，邀请职员和他们的家属参加全国大会。这种在共同的使命感之中生发出的家庭般的亲密的团结力，将麦当劳的员工们紧紧团结起来。