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何谓KPI

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小虎虎    

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发表于 2004-4-26 15:09:00 |只看该作者 |倒序浏览
KPI即关键绩效指标，是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系，它实际上是对公司运作过程中关键成功因素的归纳和提炼，是对部门和个人工作目标起导向作用的引导指标体系。5 X4 \' S: c. o5 Q 具体到销售人员的绩效考评，KPI主要体现在定量化的销售、回款指标、销售发展指标、销售效率指标，和行为化的沟通技能，渠道管理、客户关系管理、客户满意度等。通过对这两类指标的KPI进行确定，用以引导行为，鉴定绩效、进行反馈和奖励，可以达到开发和激励销售人员的目的。 - O' {+ c8 t) w 销售部门的KPI体系是连接销售人员绩效、销售部门绩效和企业目标的一个桥梁，能引导销售部门及其成员与组织期望保持高度统一，真正有效地激励销售人员做出对组织有贡献的行为，比如努力开拓市场，创新的消费群体细分，优质快速的销售服务及全面的客户关系管理等。 # _; e& _, X8 T8 Y& a& s 通过目标的一致化，KPI指引公司高层、 销售部门和销售人员共同确定销售策略，设定销售渠道和分销方案深度挖掘销售资源和客户资源，从而实现公司销售业绩的最优化。; u/ E$ j e! M
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绿草地    

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沙发
发表于 2004-4-26 17:22:00 |只看该作者

KPI

相对于其他的方法比较好操作。
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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we-aaa    

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板凳
发表于 2004-4-29 14:58:00 |只看该作者

哈哈

从哪本书上弄来的啊
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慧缘居士    

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地板
发表于 2004-4-29 15:38:00 |只看该作者

计分卡

这要与平衡计分卡结合使用比较好。
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天道酬勤@    

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发表于 2004-4-29 16:14:00 |只看该作者

w

KPI是粗线条的，着重于财务指标的考核，不过对中国的公司还是挺管用的
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5702小马    

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发表于 2004-4-29 23:05:00 |只看该作者

关键是要实实在在的做好基础工作

先进的方法得有先进的机制
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郁儿    

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发表于 2004-5-1 21:38:00 |只看该作者

先要有KRA，然后才有KPI

不一定与平衡计分卡结合，只要适用于公司就好。
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20021001    

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发表于 2004-5-6 15:29:00 |只看该作者

kpi到底怎么做？

讲起来容易，做起来难。
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德德    

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9楼
发表于 2004-5-6 18:55:00 |只看该作者

还可以了

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su    

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10楼
发表于 2004-5-6 20:16:00 |只看该作者

还是有点用的

举个其他部门的嘛比如财务
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