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0 \: l% \ } y! B$ c4 F 我们常说的“木桶原理”是指:一个由木板扎成的木桶,其最短的一块木板决定了木桶的盛水量。此原理用来比喻一个团队的水准是由绩效或能力最低的成员决定的。同理,日本有种管理思想将缺乏主见、能力低下的员工称之为“船队模式”,即,为了使整个船队保持同样的航行速度,那些速度能力强的船只必须放弃部分动力以适应整体的要求。这两种理论的共同点就是为了团队的共同利益,对于其中的落后者,要么迁就,要么促其进步,要么更换,但必须以牺牲优秀者的主观能动性为代价。+ V7 ~' r& |( F' g3 F+ w: V7 K
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当今企业中相当部分的培训、考评体系大多是针对“短板”来设计。希望通过培训来提升员工的知识、技能、态度,或者通过末位淘汰来保持阵型。这似乎符合比较传统的价值观:强调整体。. Z+ {& L% Y& [5 j. C
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然而,多数人买书时,只要翻一翻书,读几段,然后就决定购买,可见,吸引他们的不是书的全部内容,而是几句关键的话。同样,我们评价一个企业好与不好,一定是说他的某一点,比如,海尔的优质服务,沃尔玛的低价策略等等,即所谓的“核心竞争力”,也即是说顾客是因为木桶中的“长板”来决定对你的选择。4 _" d4 M5 v: v4 ^2 s( E
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这样来看,逆向审视“木桶原理”,管理者就应把80%的精力放在如何激发员工潜能方面,用在让优秀的员工更优秀上。惠普公司有个不成文的规则:车间的门不可以上锁,鼓励员工在业余时间鼓捣一些稀奇古怪的东西。3M公司则要求:公司利润的必须来自于新的业务。在这样的公司,“喜欢出主意”是管理层对员工的基本态度,缺乏创新意识的员工是不受欢迎的。
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