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有关平衡计分卡和KPI的那点事儿

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解元

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电梯直达

楼主

发表于 2011-11-21 23:39:18 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由异域游弋于 2011-11-21 23:39 编辑

公司在做企业战略目标设定时，将团队建设作为重中之重提上议事日程。人力资源部在制定团队建设方案时提出了设计平衡计分卡作为团队建设的一个方面（选人和激励作用）。然而，随着不断深入讨论，逐渐发现大家并不是很清楚，或者说十分清楚平衡计分卡和KPI各自的区别和联系。甚至完全混为一谈，只以为BSC是KPI的更深层次的量化指标。BSC再如何科学，是战略管理工具，贯穿整个战略管理过程。BSC首要完成计分，其次是平衡，计分可以通过KPI实现。计分是战术，平衡就是战略。所以在这里通过搜集网上信息以及以前自己整理的内容，简单的将BSC和KPI之间的联系和区别罗列出来，以期大家能够有更深刻的理解。

KPI是在公司高层领导对企业战略达成共识之后，分解成关键成功因素（KSC），再分解为关键业绩指标（KPI），再把KPI按部门和岗位向下分解，是自上而下的。可以说KPI指标体系能够良好的突出公司发展的要点。但是在部门之间的平衡作用上效果不明显，忽视了部门间的关系与权重，容易出现部门内部高评分的情况。
与BSC相比，KPI的要素基本是相互独立的，它的分解与落实都是以既定目标为核心，比较而言，使用KPI绩效考核的落实层面没有得到战略管理意义的深化。对应平衡计分卡中的四方面（学习与成长、财务、客户关系、业务流程），KPI最适用的应该是财务指标与任务指标，但对于能力指标、学习指标之类，就很难应用KPI来进行分解。

顺便补充一点对于目前很多企业来讲，计分卡尚未健全，更不用说平衡了。最后需要提到一点，平衡计分卡到底平衡了什么：平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
所以，KPI只是平衡积分卡中的一个关键步骤，它是企业战略愿景的具体量化形式和标准。平衡积分卡是贯穿整个企业战略管理的过程。