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前提:工作分析的目的必须明确。
3 c' l- q& q2 O/ L: Z; a- j/ |- e8 D4 Q8 m/ O0 ]2 c3 Z
目标:以不变(少变)应对公司复杂多变的业务、流程、职责的变动。同时兼 顾标准化,最终实现软件化。/ i( G5 Z- t/ a6 Y! ?1 q, q
# V- _2 t. O3 P$ N& g0 ? 方法:
+ ^8 M' U' L7 x6 Z
3 n+ V1 l# A. [, L% @# k1.所有工作职责的详细分解,以工作要素(最小的不能同时让两个人去干)为单位。1 D; h1 p/ ~$ B7 S) I
' L7 R) ]; h, P" l6 l p
2.对每一个工作要素进行指标评价:工作标准、工作频次(量)、工作输入、工作输出、资格要求、工作环境、工作类别。。。。。( w6 {( g1 w% e# i
- @( Y9 r' R7 P; e2 G8 i
3.以资格要求、工作输出、工作类别为核心进行工作要素的等级划分。4 q3 ?9 F- h9 u4 r$ @
* s* |% u% t0 U& `5 S
4.建立工作要素表(数据库): S6 o" N" a- t: q
/ }8 K; W" ^# L7 v7 p
5。对重要的、复杂的工作要素进行作业程序手册的编写。) j. d) e7 ~7 S5 o% v2 n+ n
% O5 a+ }5 s- Q! h1 x- ^* b
应用:& z: a' t9 J/ b6 e& D d
8 z7 F2 f5 H: C7 P& F
1。了解、明确部门的职责(工作任务明确),知道需要输入什么、输入什么?8 C: x9 p5 n# s
: K0 F9 s# |6 q8 A) n& y
2。部门的框架结构是什么?有什么岗位?
) J( a- X2 ]) w/ f$ N
8 A$ H' _" T: E. j3。具体套用工作要素表,明确各岗位(职位)的工作要素条目。
* X. S& L- l7 o% {9 h+ E) z$ {+ z! H0 ]& {7 |' j. k
4。依据工作要素的等级可以审查岗位人员的任职资格。工作量、强度等。' L3 @7 g; C+ k3 B$ t6 z2 f
0 i* U. V0 I- p/ r5。部门或岗位职责的变化,只需要明确那些要素变动。不会出现推脱责任、职责不清等现象。$ `! ]% M4 ]: y2 Z
8 o8 G2 ?" I/ }' H7 S' M/ W这样随时都可以对各职位进行工作审计、对新员工只需要让他了解负责那些条目的工作要素,这些要素的作业手册是什么变OK了。 |
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