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三省而后生－－评《培训效果评估》牛雅娜

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楼主

发表于 2004-10-11 13:43:00 |只看该作者 |倒序浏览

有这么一句老话，“吾日三省吾身”。古人认为，志在“修身齐家治国平天下”的，先得从修身开始。“日三省吾身”就是讲每天结束时，要反思这一天干的事情，看看是否犯错误，若有则改过，若无则加勉。古人认为这样才能做一名君子，才能有资格去治国家，平天下。无独有偶，中西方文化有很多共通的地方。基督教也告诫教徒，要常常打扫自己的心灵，和“三省吾身”一个意思。我不知道培训评估的创始人是不是借鉴了基督教的这个教义，也许是工作到了一定水平，自然而然就去做评估的事情了。　　但不管怎么说，西方人对培训进行评估，还是很科学的一个举动。它的意义大概同我们所说的修身、打扫心灵差不多。但是西方管理学的先锋们所说的培训评估外延稍微大一点。在他们的理论体系里，评估从最初——确定培训需求的时候就开始了。评估培训需求，评估学员的初始水平，评估经过培训后学员到达的水平，评估学员对培训师和培训课本身的看法，评估学员将培训内容在工作中进行了怎样的应用，评估培训给企业带来的最终效益。总的来说，培训评估就是一个不断反思的过程，反思到底应当怎样进行培训，反思培训的效果如何。经过这么一个反思的过程，培训师会逐渐提高自己的工作水平，培训给公司起的积极作用就越来越大，公司就越来越愿意对员工进行培训。这样一个良性循环就形成了。　　从这个意义上，一定要认真进行培训评估，因为培训工作要想更上一层楼，非得经过评估这个楼梯不可。但是任何事物都是双刃剑。培训评估会占用时间，占用培训师的工作时间，占用培训的时间。而且物极必反，如果在一次培训中，进行的评估调查太多，那么学员难免会产生厌倦感，评估就成了一个吃力不讨好的事情。　　《培训效果评估》这本书，详细向读者阐述了怎样进行培训评估，从入手讲起，到培训评估的各种方法，如访谈、调查问卷法、重大事件法以及集体讨论等，然后告诉读者怎样进行中期、长期评估，怎样进行个性化评估以及怎样进行评估数据分析。书中反复贯穿的一个原则就是，尽管对于某些培训，很难进行评估，但是做评估一定比不做评估好。然而作者也反复强调，评估要适度：太少的评估不如不做，而进行太多的评估，则会犯“过犹不及”的错误。但是，作者并没有就评估的多少来进行一个量的定义，因为本来就是无法定义的事情。各位读者只能在具体工作实践中一步步摸索。这本书只是领大家入门而已。　　从整体上来看，这本书的结构严谨，先讲评估思想，再讲评估技术，在此基础上，再讲即期、中期、长期评估，最后讲一些特殊问题，如个性化评估等。从深度上来看，这本书比同系列的第一本《如何进行培训》要深得多。《如何进行培训》是一本培训入门书，而《培训效果评估》是集中笔墨阐述培训的一个方面，覆盖的知识面要更广，应用社会学、心理学的东西尤其多，讲得也比较深。但要想把培训评估做好，必须得了解这么多和这么深。　　就目前图书市场而言，《培训效果评估》是第一本阐述培训评估的图书。它比较适合于已经做过一段培训时间工作的人。当然，要想系统化地学习培训理论的入门者，也应当读读这本书，只不过读起来稍微慢点而已。由于本书已经具备了一定的专业性，它的行文不如《如何进行培训》轻松，但是，就像我们前面所强调过的，要想更上一层楼，必须得经过这个楼梯。　　《培训效果评估》是中国劳动社会保障出版社“实用人力资源管理——培训系列”丛书中的一本，该书原版由英国高尔出版社出版，作者莱斯利•瑞（Leslie Rae）是英国资深咨询师和培训师，本书是他多年实践工作的结晶。