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论一线经理人员在企业培训中的作用

BYH

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电梯直达

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发表于 2004-8-31 08:02:00 |只看该作者 |倒序浏览

“未来企业的竞争是人才的竞争”，越来越多的企业认识到这一点，因而培训便越来越得到企业决策层的关注和重视，但随着对培训的投入越来越大，培训部门的压力也越来越大。原因很简单：“培训是投资而非成本”已成为共识，既然是投资则要有回报，当老板进行了投资而看不到回报时，要么对培训经理的能力产生怀疑，要么对培训本身产生质疑。如何开展培训并能著有成效，便成为培训经理们不断探讨的课题。　　于是，培训经理们纷纷参加各类层次的有关如何开展企业培训的培训课程，也搬回了一整套的培训体系、培训制度、培训方法等，并且在本企业予以了建立与实施，可结果呢？受训员工或多或少地学到了一些知识和技能，可对于企业而言，并未从培训中受益或者受益太少，一句话—培训效果的转换率太低。为什么会出现这样的状况呢？笔者认为：建立一套完善的员工培训系统仅仅是种下了一颗种子，要使这套系统在企业的内部卓有成效地运作起来，必须要有根植的土壤和成长的条件，根植的土壤应该是鼓励、支持培训的企业文化和正确的培训理念；而成长的条件便是一线经理人员能够积极承担人力资源培训开发的责任。在此笔者愿就培训成长的条件在此和同行们进行探讨。　　当企业的高层决策领导将培训作为提升本企业人力资源竞争力的手段之一时，他将制定相应的培训开发政策、给予切实的资金支持，并希望通过培训部门的贯彻实施得到相应的投资回报，在这种条件下，培训部门能否得到一线经理人员的支持便成了培训投入能否得到回报的关键。因为：　　1、一线经理是企业人力资源管理工作的实施者，企业的培训政策要通过一线经理人员向下属员工传达，一线经理人员对政策的正确理解和宣传将有助于在企业中形成支持人力资源开发的气氛。　　2、培训只有满足了企业发展和员工个人的实际需要才能改善员工绩效、提高效益，而一线经理最了解本部门亟待解决的问题、急需提升的方面、员工最迫切的需求，他们提出的培训需求更切合实际，他们的积极配合也将更有助于培训部门对培训需求的调查，制定切实的培训方案；　　3、培训的目的最终在于培训回任后的工作改善，在于培训效果的转化。只有一线经理为受训员工创造并提供了培训效果转化的条件、给予培训效果转化的机会、积极地促进效果的转化并及时地向培训部门分析反馈培训效果转换的相关信息，培训部门才能有效的跟踪培训效果、及时调整培训方案，培训投入最终得以回报；　　4、一线经理作为员工的直接领导，本身便充当着下属的教练、督导、评判和榜样，他们的言行直接影响着员工对工作和学习的态度和积极性。　　综上所述，一线经理在企业培训中扮演着非常重要的角色，相反，当一线经理不能建立正确的培训理念，对自身在企业培训工作中的地位没有正确的认识时，必将大大有碍于培训工作的开展以及培训效果的转化。那么，如何调动一线经理的积极性，使其充分发挥自身的作用呢？笔者认为应从以下几个方面着手：　　1、在岗位职责中明确规定一线经理人员作为培训者的责任并加以具体化和量化，使其树立正确的培训理念。　　2、将一线经理任职期间应进行的培训及培训效果纳入绩效考评的范畴，确保培训的持续、有效。　　3、在晋升机制中规定干部提升必须要能提议接班人人选，促使一线经理在工作中注重人才的培养。　　4、薪酬制度中明确对培训工作中优秀人员的奖励，从物质上给予鼓励。　　5、充分给予一线经理人员参训的机会，并将其培训成优秀的培训师，为一线经理人员在实际中进行有效的培训打下基础。　　当企业的高层领导真正认识到了培训的重要性并给予切实的支持，当企业的培训系统通过培训经理的专业能力得以构建与实施，当正确的培训理念在企业文化中得到体现，如果一线经理人员能积极主动地承担自己的培训责任。我相信培训投资必将通过培训效果在实际工作中的体现而转化为生产力。