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[转载] 平衡计分卡的实质及应用

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习聃

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解元

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楼主

发表于 2006-11-15 11:55:00 |只看该作者 |倒序浏览

平衡计分卡的实质及应用一、平衡计分卡的实质平衡计分卡的实质是将企业的战略发展落实到具体工作的绩效上，从而约束每一项具体工作按企业战略发展的方向产生绩效，使企业整合起来的绩效最大，最符合企业发展的需要。简单说，平衡计分卡是对企业战略发展的绩效关联定位和绩效测评的工具。企业的长远发展，需要各方面的支持因素，这些支持因素从不同侧面直接或间接地支持企业持续经营。这些支持因素从时间切面上来说，就是一个方面的结果。如果企业在一个时间断点停止经营，企业的投资人可能只要一个特定的结果。但如果企业持续经营的话，从经营过程的一个时间切面上看，就有这个特定结果与对产生它构成支持的其他因素的结果。因此我们要以这个特定结果为中心，找出那些特定因素，看它们的结果是否在恰当地支持这个特定结果，可能对这些因素做多了而浪费资源，也可能对这些因素做不到位而支持作用不大。用另一个表述就是，这些因素是我们称的指标，因素的结果就是指标值。大多数企业的终极目标是获取最大的利润，企业的经营是让它不断地产生利润，累积利润最大。不能今年获利1000万而明年获利10万，可以今年获利500万明年获利600万。这只是以两年为考虑，实际的考虑是永续的。这样就得有使企业年年产生利润的其他因素。进一步分析会发现，这些对产生利润的支持指标中大多是预测产生利润的指标，即为超前指标；利润只是当时的结果反映，对企业是否发展再获取利润，它是滞后指标。二、平衡计分卡的分析框架对比我们过去曾收集总结的某些大企业的评价体系，卡普兰提出的企业战略绩效分析框架更具逻辑性和通用性。这种思维方法对任何企业都适用，但是我们也不能将其教条化。卡普兰提出的财务角度、顾客角度、内部业务角度、创新学习角度是针对一般的企业。这类企业有一定规模，经营状况稳定，以经济利益为终极目标。平衡计分卡的分析框架可以应用于各类需要长远发展的组织，包括政府组织、非盈利组织，无论该组织的规模类型是什么样，但是具体的组织必须针对具体情况。为了便于说明，我们将平衡计分卡一直与企业联系在一起，这个“企业”实际上是各类需要长远发展的组织。三、平衡计分卡的结果应用平衡计分卡是对企业战略发展的绩效关联定位和战略绩效测评的工具。从定位上说，平衡计分卡通过指标指示企业应有的发展方向，将指标值确定下来，就成为各个方向的目标。企业可以用它来提醒自己，是否按预定的方向在经营和发展，如果经营或发展不平衡，就该赶愉补救，否则企业的持续发展就会出问题。从评价上说，它是考核企业长期发展的考核指标框架。企业应用它来评价其在长期发展过程中各领域模块的发展状况，达到了什么程度，是否支持企业长期发展等等。因此它可以用来评价企业的年度经营结果，考评经营者的业绩。用平衡计分卡考评企业，可以避免偏重短期利益而损害长远利益的经营行为。因为若是这样，那些支持企业发展的超前指标就会评价很低，经营者就不会得到较好的考评结果。另外一点值得说明的是，平衡计分卡是对企业发展的各个方面提出要求，缺少一个方面企业就不能得到发展，因此对平衡计分卡各个方向的结果要一视同仁，不能偏废。[U]那种将四个方向分别赋以权重的方法是违背这个原理的[/U].如将平衡计分卡四个方向分别赋以40%、25%、20%、15%的权重假设三个方向得高分，最后一个方向得分近于零，最后总分为80分。看起来还可以，但实际上缺少了15%这个方向，企业可能就完蛋了，其他方向得分再高也是没有意义的。 [/center] 原创作者_姜定维<奔跑的蜈蚣_如何以考核促进成长>[EDIT]用户“习聃”于2006-11-15 14:14:50编辑过此帖。[/EDIT]