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培训后勤的精细准备

德隆

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贡士

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电梯直达

楼主

发表于 2004-10-27 12:10:00 |只看该作者 |倒序浏览

在一次培训与学员共进午餐时，发现餐桌上有一份计算机打印出来的菜单，上面列着该次午餐所点的菜色。在过去的经验中，除非是很正式的宴席，否则较少有像这样的情形，于是很好奇的询问培训承办人是怎么回事？他回答说：「以前培训中午用餐时，有些人在菜还没上完前就吃饱，离开休息去了，这样使得后面的菜都没什么人吃；还有人前面吃得快，后面的菜上来时已经吃饱了，变得有点浪费。我想了一下，就从两方面来着手，一方面请餐厅上菜能够尽量快些，另一方面把中午桌餐菜色先打印出菜单来放在桌上，如此一来学员就知道有那些菜，也好『计划』一下怎样用餐，可以留着肚子吃后面的好菜。」听他一说，豁然开朗。他所做的不是什么了不起的大事，但却可以看得出做事的用心与创新。培训时确实经常遇到类似的情况，但这么久以来，只看到这位承办人巧用心思的做出此安排，令人欣赏。不要以为那只是小事一件，当大家都在注意「大事」，而且做得差不多的时候，这种「小事」可能就是成与败的关键了。更值得表彰的是，他是在培训后现学现用，将课程中所学立即用到工作上；私底下他告诉我，上课时谈到工作管理「PDCA」的循环，尤其是「计划」、「改善」时，他就想到培训工作中有那些计划的不够，应该改善的地方。边听边思考，就想到了中午用餐时可以有这样子的作法，虽然效果不一定十分显著，但最起码是跨出了一步。上课时，老师所讲的理论、原则、事例不一定都能够直接套用在学员的身上。要能够使学习变为有效，还是要靠学员自己能够多用心，思考如何将所学转换运用到工作中。「知道、做到」后，才能「悟道、得到」。