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[讨论] 收到匿名信，你如何处理？

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cyf019

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电梯直达

楼主

发表于 2012-4-27 10:08:25 |只看该作者 |倒序浏览

今天早上刚打开邮箱，就看到一封匿名信，是公司员工用外部邮箱发来，反映其直接上级的管理方式粗暴，管理方式缺乏民主。这位主管之前有所了解，管理风格非常明快，说话很有份量，有可能是沟通不到位造成。收到邮件后，我的处理思路如下：
1、回信，告诉其邮件已经收到，谢谢其对公司发展关注。
2、本着对该管理人员负责，提高管理水平的态度，对其下属员工进行访谈，从侧面了解员工对其管理方式的评价。（公司对员工进行访谈是一个常态化的工作，应该不会有什么不妥）
3、将员工访谈结果，好的，不好的方面，分别反馈给该主管及发邮件员工，并请双方加强沟通。
4、今后不定期的给各位主管一些管理方面的知识，或提示、或培训。

各位，在遇到匿名信的情况时，会如何处理呢？欢迎指点交流。

管理, 公司, 风格, 知识

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cyf019 感谢参与！发表于 2012-4-27 13:06 回复

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yangxingchao

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解元

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板凳

发表于 2012-4-27 10:25:51 |只看该作者

lzg043 发表于 2012-4-27 10:20
0 ^& J- Y6 _5 y" T缺少部门内部沟通的机制。

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cyf019 谢谢参与！发表于 2012-4-27 13:06 回复

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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地板

发表于 2012-4-27 10:30:28 |只看该作者

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。看问题的角度不一样，结论也不一样，何况对沟通问题的反应还和个体有关系。

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浅井近距离围观拥抱！发表于 2012-4-27 11:03 回复

cyf019 很赞同！发表于 2012-4-27 13:06 回复

学习和工作并进

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浅井

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发表于 2012-4-27 11:04:15 |只看该作者

匿名信的问题还没有碰到过，但这种情况肯定也不能仅听一面之词了，双向沟通才能有效解决问题

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cyf019 在原来公司就遇到过，经常的，来这家公司是第一次。发表于 2012-4-27 13:07 回复

手把青秧插满田，低头便见水中天；粗茶淡饭随缘遇，退步原来是向前。

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糖糖2003

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发表于 2012-4-27 11:08:27 |只看该作者

这年头谁会对谁没有意见呢？
抽空找其领导沟通一下
并找其的下属员工也从侧面了解一下情况吧

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cyf019 谢谢参与！发表于 2012-4-27 13:08 回复

我就是我,是颜色不一样的烟火.天空海阔,要做最坚强的泡沫.

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7楼

发表于 2012-4-27 13:46:20 |只看该作者

鹅历来主张支持员工反馈意见，到处宣传有话尽管说、有问题尽管反馈（承诺100%回复，不承诺100%解决问题）……
☀ 很多是鸡毛蒜皮的小事情，大多数倾诉一下就结了。
☀ 原则问题要查原因、出结果。
☀ 有代表性的、群体问题要理解对应、不能立即出结果的要先缓解。
☀ 涉及处罚的要慎重，有理有据。即便是过错方，尽量避免“一棍子打死”。
☀ 匿名信有功的，想办法向其传达谢意甚至奖励。
☀ 无论投诉建议是否正确，都要对双方保密。
☀ 关键是要日常养成大家遇到问题首选利用沟通渠道解决的习惯。
☀
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