[原创] 2012年雇主品牌调研报告

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说到品牌，您首先想到的一定是产品品牌。微软，Windows视窗操作系统；麦当劳，西式快餐；家乐福，生活用品大卖场。每家企业，都在追求自己的产品和服务瞬间被客户感知，并努力通过广告等营销方式，塑造异于其他企业的产品品牌。这样做无疑很直接，也取得不错的效果，但仍然不够，一些突发事件有可能在短时间内给产品品牌造成毁灭性打击。一家企业压榨员工、偷税漏税、或者在重大灾难前表现漠然的行为一旦引爆为社会话题，形成负面的企业品牌形象，轻则影响产品销量，重则使整个企业轰然倒塌。

我们这里提到企业品牌，不单指产品品牌，也包括雇主品牌和社会品牌。雇主品牌，指企业作为雇主，在其雇员和潜在受雇者中的形象；社会品牌，则泛指企业作为社会一员，在普通大众中的形象。以往，企业最重视消费者，努力塑造产品品牌；但是，当大多数都重视产品品牌，或者企业发展至成熟阶段，产品品牌可提升的空间越来越小的时候，雇主品牌和社会品牌的营造日益受到重视，且被放置在企业整体品牌战略的高度上。

简单说社会品牌，陈光标“中国慈善第一人”的称号使其企业受益颇多，丰田汽车每年在中国的公益投入上千万元，不论中国企业家，还是外国成熟企业，都深知“社会责任”不只是付出，而且能带给企业长远的高回报。那么，雇主品牌呢？优秀雇主品牌意味企业占据着人才制高点，不仅是一群高能力员工的有机组合，而且意味着庞大的高素质后备军。

中国依然人口众多，但人口红利时代已经过去，人才结构性矛盾突出。结构性矛盾体现在高校的人才培养上，体现在东南沿海的制造业用工荒上，体现在已经步入工作岗位的90后上，也体现在对核心人才的争夺战上。面对人才市场由买方市场转化为卖方市场的趋势，企业该如何应对？高薪刺激吗？不，这只是一方面，而且很可能是最不重要，甚至起反作用的一方面。优秀的雇主品牌对员工来说意味着整体回报价值更大。

针对雇主品牌话题，太和顾问发起“您眼中的雇主品牌”调研，从企业和员工两个视角反映当前中国雇主品牌状况，为企业的雇主品牌战略提供思路和建议。本次调研对象包含两部分，分别为企业方（人力资源部门或者品牌负责人）和员工方（广泛的在职员工及部分高校学生）。调查周期为2012年2月-3月，共计收集有效企业方问卷236份，员工方问卷628份，其中在职员工487份，高校学生141份。

企业对打造雇主品牌重视吗？从本次调查结果来看，似乎不那么重视。虽然有65.3%的企业表示在招聘时会向应聘者宣传雇主品牌，但这只是最基本的方式，另有26.3%的企业从来没有考虑过雇主品牌，两部分比例之和已经接近于所有调查企业。那些有意识打造雇主品牌的企业，24.2%的企业有专人负责；14.4%企业不仅向内部员工和应聘者，而且向社会大众宣传；13.1%的企业组织或参加过雇主品牌活动；8.5%的企业有专门的预算。可以看出，中国企业宣传雇主品牌还处于初级阶段，很少有专款专人，并向社会大众传播。

企业为什么要打造雇主品牌？因为雇主品牌是企业的无形资产。对于企业来说，打造雇主品牌确实需要投入，也带给雇员更高的期望，但与此同时也给企业带来更多的机会。本次调查显示，46%的雇主企业认为“好的雇主品牌给应聘者带来更高的期望，意味着企业要付出更多”，这是企业的投入部分。同时，打造雇主品牌意味企业知名度更高，由此给企业带来的机会通过两方面价值。对于应聘者来讲，优秀的雇主品牌能够更清晰地传达企业的人才价值观，减少适应成本，同时更容易得到应聘者的信任，吸引更多员工的关注和加入。对于内部员工来讲，优秀的雇主品牌企业意味着员工认为应该更努力，才能够与企业相匹配，在这样的公司也有更强的荣誉感，离职可能性更低。可以说，优秀的雇主品牌营造了一种氛围，吸引外部人才加入，激励内部人才敬业。

优秀的雇主品牌能够吸引更多人才的加入。如果把员工分为有工作经验的社会招聘员工和没有工作经验的校园招聘员工，企业在招聘时，不同阶段的员工的关注点是不同的。对于社会招聘员工，最关注的三项因素依次是“福利待遇高”、“工作生活平衡”和“工作稳定”；而对于还没有工作经历的校园招聘员工，其最在意的三项因素依次是“工作稳定”、“福利待遇高”和“工作环境好”。对比社招员工和校招员工对各因素的评价差距，可以明显看出社招员工更在意是否能与同事和谐相处，是否能够维持工作和生活的平衡，而校招员工更在意工作的稳定性和公司名称所带来的荣誉感。

雇主品牌对企业吸引和保留人才起着越来越重要的作用，那么该如何打造雇主品牌？首先应该认识到的是，打造雇主品牌是企业的一项长期战略行为，而不是一时兴起，冲动之下的营销行为。整个社会有寻找热点的冲动，虽然企业可以寻找并引爆一个话题点，在短时间内形成热会热点事件，让雇主品牌迅速传播，但是，热点来得快去得也快，热潮消退之后，能够沉淀下来的很少。制造类似“高薪诚聘“的话题，长期来看并不是很好的方式，反而对雇主品牌是一种伤害。

打造雇主品牌，除了纳入企业整体战略考虑，持续向社会大众传播外，还有很重要的一点就是在职员工的表现带来的影响，大多数企业并没有仔细考虑过，更没有实践过。在企业中工作的员工，是否能够身体力行，向外展示企业形象？由于各种原因离职的员工，是否在相对和谐的氛围中离开？离职之后公司是否能够继续保持沟通？公司是否开放对离职员工的回流渠道？在职员工是企业可以首先可以使用的雇主品牌传播渠道。

雇主品牌，是企业品牌战略中的重要组成部分。当产品品牌无法再有效提升企业竞争力的时候，雇主品牌将发挥更明显的作用。优秀的雇主品牌，向客户传达的信息是：我们的产品和服务，是优秀的员工研发和生产的；我们的优秀员工，是关注员工的管理层支持的。当塑造雇主品牌排列为大多数企业的重要工作时，中国才真正迈入精细化的人力资源管理阶段。