[分享] 浅析人事外包

        以全球化和Internet为特征的新经济时代，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着激烈的竞争。为了适应更加快速的技术革命，迎接知识经济的挑战，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。人事外包作为解决这一问题的一种比较好的手段能更好的帮助企业提高效率、赢得竞争优势。可以说人事外包是时代的产物，它的出现将会对新时代企业的发展带来新的模式，同时也对从事企业管理的人员提出了新的要求，因此未来企业在进行战略决策是必须充分考虑以及巧妙的运用人事外包这种新型的管理工具。

        人事外包的定义

        所谓外包(outsourcing)，英文直译为“外部资源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。我们认为，人事外包就是企业根据需要将其某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由在这些领域内更加专业的企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。

        人事外包的主要服务项目及内容

        第一、常见的人事外包服务内容有：

        1.负责劳动合同或劳务合同的审查和签订。

        2.劳动合同履行过程中的日常管理。

        3.负责员工工资的计算与发放。

        4.负责办理社会保险参保和住房公积金存储业务。

        5.协助客户处理工伤、死亡事故。

        6.负责解除与终止劳动或劳务合同。

        第二、常见的人事代理服务内容有：

        1.代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险。

        2.受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才。

        3.代办人才引进、居住证、就业证手续。

        4.代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续。

        5.提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等。

        6.提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等。

        7.调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述。

        8.人力资源规划。

        人事外包的优势

        近年来，人力资源业务外包在世界范围内渐成风潮，正是基于这种管理形式它有如下优势：

        1.一方面，帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力 。另一方面，给管理层提供接触新管理技术的机会，提高整体的管理水平。

        2.规范操作，使企业能从复杂的人员管理中实现程序化操作，有效遏制随意性的薪资、员工关系管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用。.降低成本、舒缓资金压力，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，人事直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。

        4.避免大量投资于人才所带来的不确定风险，减少了企业人力资本投资的随机性。

        5.简化流程，节省时间，提高员工满意度。

        6.使组织更具灵活性，提高了企业对风险的应变能力。

        人事外包的制约因素

        随着企业对人力资源管理工作认识的不断加深，以及人力资源中介机构的迅速发展，人事外包这一当前国际流行的思潮已逐渐被越来越多的企业所接受。然而，这种新型的人力资源管理方式能否真正地扎根本土呢？业内人士认为，将人力资源管理服务外包给其他专门机构，需要经过一个角色的转变。但是，仅仅是完成了自身的条件转换还不够，人力资源外包服务是否可行，还有其他的制约因素。

        1.目前没有统一的服务收费标准，人才机构都是自行制订的价格，参照的价格都不一样。对大多数企业来讲，人事外包”的收费，是否会增加企业劳动力成本，是否用得其所，恐怕是企业考虑最多的问题。

        2.人事外包的目的之一是为了提高工作效率，因而是否具有较高的信息化、网络化程度，也会是制约人事外包服务发展的一个因素。

        3.一些基本福利保障和保险金等的交纳，也是当前企业所避讳的问题。要想人力资源外包能真正扎根本土，企业主的素质还有待于全面提高。

        4.目前不少企业依然停留在人治方面，不规范、不合理的企业管理制度随处可见，只有企业管理者转变了观念，真正认识到人的重要性，才能够认识到人事外包服务的必要性和有效性。

        5.我国尚无相应的、完善的法律法规去规范及其它外包行业的运作，所以，这种风险是显而易见的。服务商的规范经营和专业化程度让人担心，虽然人才机构发展突飞猛进，但是也带来了负面影响，如从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等等，加上一些非法经营的中介机构的违规经营，使服务商的诚信度大打折扣。

        因此，尽管目前人事外包的发展势头如火如荼，但能否最终在国内扎稳脚跟，还取决于以上各方面的制约因素能否尽快得以改善。

        企业人事外包的原则是什么？

        人事外包作为一种新型的管理工具，本身就具有一定的风险和收益，所以我们企业在进行“人事外包”选择时应如何进行决策？怎样做才能使自己的收益达到最大化？

        我们认为企业在进行决策时必须遵循以下原则：

        1.据自己的实际情况进行决策，不要被大环境所诱导。一个企业在进行决策是往往会受到外界环境的影响而做出一些与企业实际情况相违背的决策，出现跟风现象。

        2.合理的安排自己的外包项目。企业在进行人事外包时，必须懂得主次之分，对于企业的核心职能，一定要由企业自己牢牢掌握，而对一些非核心项目，则可以适当的考虑通过人事外包这种工具，帮助企业减少繁琐的工作，使企业更加专注与企业的战略发展。

        3.企业在进行人事外包时还要注重对员工进行归属感管理。一个企业虽然可以通过劳务派遣达到获得劳动力的目的，但是员工始终是在为公司做事，在平常的工作中，员工是直接与企业发生关系的，所以企业必须加强员工的职业度、敬业度、忠诚感的管理以及团队管理，以达到企业的和谐发展。

        4.企业在进行选择服务是也要注意选择的有限性。现在我国从事人事外包服务的单位水平参差不齐，所以企业要选择与企业发展需要相当的机构，这样才能更好的达到有限服务。

        5.衡量外包对企业的利与弊。由于外包需要承担一定的风险，同时也能给企业带来一定的收益，所以企业必须衡量两者的比重，实现企业的利润最大化原则。

        6.要充分考虑到我国的法律环境。近年来，我国对人事外包的立法逐渐增多，所涉及的方面也日渐全面，但是由于人事外包在我国发展的历史过于短暂，加之其作为社会管理的一种新型工具，要想能够被人们很好掌握还需要一定的时间。所以，即使我国目前的法律在尽可能的完善外包业务，但由于市场本身存在的“道德风险”和“机会主义”，使我们的企业在进行“人事外包”决策时更应充分考虑法律的适用性。

        7.要考虑到外包的经济性。首先，企业在进行外包时需要支付一定的费用，所以企业必须考虑到自己的经济实力，进行更加有选择性的外包。其次，外包业务在目前还没有真正形成统一的市场，存在着大量外包公司各自为政，服务费用参差不齐的现象，所以企业要进行有效的选择，不要花冤枉钱。

        人事外包作为新型的人力资源管理模式，随着我们实践能力的不断提高以及相关实施环境的完善，将能够更充分的发挥其新生力量的创造力，为企业的发展创造更大的价值。企业的人力资源管理者应充分认识到它的利弊，在企业管理中有效的运用好这件法宝，推动企业管理水平的提高，增加企业的竞争力。

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