人才引进？还是本土培养好

目前大多数企业都比较重视企业的人才培养，其中许多知名大企业的内部人才培养机制便是学习的典范。也有许多企业发出这样的疑问：人才引进有问题吗？人才引进本身没有问题，但较之本土培养，后者有明显的优势。摩托罗拉给过我们一个活生生的案例。

1993年，摩托罗拉CEO办公室的重要成员乔治·费舍离开摩托罗拉，出任柯达CEO。通常，这类消息是重大的而又是不安的，重大是因为CEO是公司最高级别行政长官，不安是由于公司会因CEO的突然离职导致内部混乱和管理层断层，然而这种现象在摩托罗拉没有发生。当年《纽约时报》发表主题为“摩托罗拉将安然无恙，谢谢！”这归结于摩托罗拉的“CEO办公室”观念，它是公司上司培养经理人和领导一贯性的机制。摩托罗拉创始人保罗·盖尔文在传位给儿子鲍勃·盖尔文之前很多年就开始让儿子从基层做起，像每一个摩托罗拉人必经之路一样。
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　　然而，先力时公司和雷诺等公司就没有那么幸运了。原因在于公司缺乏人才的培养计划，当领导人出现意外时，公司束手无措，这就导致公司因缺少了某位领导人而业绩迅速下滑谷底。 4 a: h+ h( H2 S! i8 E# M7 _2 a7 a
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　　一般来说，人才培养主要原因在于人才在培养过程中，对公司的价值观已完全认同，事实证明，想从外部聘请高人来执掌公司，不是公司屹立百年之计，而所有世界排名前列的公司的CEO只有3.5%来自公司外部，而业绩下滑公司的CEO有22.1%来自公司外部，意味着：优秀公司从内部提拔CEO是业绩下滑公司的6倍。
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5 g3 w$ j+ g% l$ X8 B　　因而，人才亦采取内部培养开始，要建立培养土壤，笔者大力推荐美国通用公司原CEO傅尔奇的“飞机访谈”法，考察候选人时，会问同一个问题“如果你和我同搭公司的飞机，飞机坠毁了，你我都失去了生命，应该由谁当通用公司的董事长呢？”因为从人才的培养中，作为CEO，始终应有危机感，不仅造了钟还应有能力让时钟百年嘀嘀嗒嗒作响。 7 J" A9 q% w. `5 K9 _: q
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　　由于人才的战略作用所致，关于人才的研究也是风风火火。人才生存的载体不同，亦会导致自身“才”演变结果有区别，我们都知道“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”的故事，如果尝试作个类比的话，人才生存在不同的土壤中，其才智发挥的将有所异，这里的“土壤”除包括组织文化因素外，领导所扮演的角色也至关重要，本文旨在着重谈谈领导如何扮演好“教练”色和人才如何扮演好“花朵”角色。 ( ?/ p% i* O% J. M

9 O# Q8 R2 j( k　　每个人身上均有能力，从美国心理学家马斯洛的五个层次需要理论可以得出，人在每一个层次的需要均须匹配相应的能力。根据美国DOT系统中的“GATB能力倾向模型”和HAY公司的能力“冰山模型”两种定义能力的侧重点和表述的方式略有不同，前者比较适合“前线员工”，后者适用于公司的中高层管理人员、技术人员和专业人员。前者为一般能力界定，后者为素质界定。但概括起来，认为人的素质分为表象和潜在两类，表象的包括知识、技能和行为；潜在的包括价值观、态度、个性、品质、内驱力、动机等。人身上具备能力是客观存在的，随着时间的推移，人们通过学习和参加社会实践，自身的能力结构会发生变化，某方面的能力会显示得比较突出，但从心理学角度来考察人的能力，我们亦可发现，人的各方面能力是可以培养的，同时也需要引出能力”馋虫。”这时，管理者的培养人才的能力就愈来愈重要。 ! r6 O, H7 q) I9 G
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　　人的能力只有在存在参观物需对比的情况下，才有“优势”和“劣势”之分，于是便有了一流、二流和三流人才之类别，人才具有动态性的特征，因而这种人才分头仅是相对于一定时期而言，不然也就没有了鲁肃见吕蒙时发出“士别三日当刮目相看”的感概了，“世上没有永远的赢家”也充分揭示了人才动态特征的深刻内涵。 : @5 O8 @& e4 W/ }4 O3 ?% o& A9 D3 D3 F

2 ^, E  J+ J2 B/ ?5 i4 S　　人才的能力发挥离不开稳定的心理素质，比如说自信与坚定等。自信除来自自身外，也受外因的影响，只不过两者在不同时段所占的比例不同而已。
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; ?7 r& [) J& L8 O6 m- A6 j　　我们经常在职埸上遇到人员的更替，究其因，大致由于以下几种类型的情况： 6 J4 p: }* w8 }

. S: p, ~' y" ^　　（一）不满型：管理者一味指责，对下属工作四处设置障碍，下属自尊心受到伤害，工作自信心也被糟蹋。听来可能无甚道理，帮助下属高效工作是管理者的责任，不应该这样，我想提醒你：在职埸上应该做与会做仅有一步之隔，不应该的事时有发生。应该的事确少有发生，为什么呢？因为管理者是人。 ; Q4 T+ _$ D: ]4 R. `$ t5 S. d0 |
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　　（二）狂妄型：这类领导者自认无所不知，上到天下到地无所不通，自认为任何书均不需要读了，因为自己就是一本世界大百科全书，世界太小了，只有他最大。每天都自认为已脱离了地球，雄踞天下，最后连自己也瞧不见了，这是职埸上典型的狂妄型，这类型的领导通常因小时受过巨大刺激导致占有欲强烈，希特勒就属于这种人，经常歇斯底里，下属每日惶惶，在极度不安中生活着。
+ a8 s2 B! I8 t* X- J: d6 B, d    由于存在以上两种类型的领导，当职埸人士遇见时，却往往很难处理如何与这两类管理者相处，于是便进入了职埸暗淡期，想春光明媚，只有离开这个是非之地。 & F1 N: h  H+ P2 ?

: p6 l5 h/ _: B2 i4 J, r- F% S　　下属的能力不能正常发挥，自然作为管理者的工作业绩想多么突出也是枉想，因此，如何培养高效能人才的课题研究摆在人们眼前。
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- q4 ~" E' l% R, u　　笔者希望从以下几个方面作为尝试探讨，望能与各位作些分享。 ; U# T* D) K. a3 c& A( I- i8 I) H

0 {( ?: z& p; y; c/ m: q! ~& g" [　　作为管理者，以培养人才作为己任，力争从以下几个方面完善自己：
, M! Q# T( m) {3 p2 `　　（一）摒弃私念，呵护人才
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　　任何人都有私念，但由于个人修养和社会阅历不同，在每个人身上的显示亦将有区别。
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　　职埸人士既是领导者同时又是被领导者，这是由社会环境所决定的，没有一个人只处绝对领导位置，因而领导位置是相对的，有时差性和区域性等特点。故每个人都处于球员与教练员的角色，双重角色在转换过程中，往往会产生一些迷惑现象，如仅认定自己是管理者，夸大权威，神化个人形象等，历史长河中的种种案例都表明：若不妥善处理好角色的关系，注定失败的阴影将喜欢光顾这一类人。话说回来，如果想成功转换角色，除需有宽阔的胸怀外，还要能摒弃私念，对人才加以呵护，力争上演一幕幕曾国藩力呵李鸿章的佳话。
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6 w! v/ `+ s2 A" M+ A6 `% p( i' {　　（二）　巩固角色，善听评价 2 E9 k7 Y! I& @& U" V. o9 Q
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　　在第一点，谈到了角色，主要是指每个人在不同埸合、不同时段均会担任不同的角色。 5 h0 \) R2 r) o+ d
首先，要有能力区分角色，也就是说，在每一个团队中，作为团队成员对团队有何作用，自己能做什么等要有一个清醒的认识。其次，清楚界定了角色后，面对的困难就是如何在动态且持续的过程中巩固自己的角色，角色需要不断强化，才会发出应有的作用，比如话，在篮球赛中，若你的位置是中锋，你就要将“中锋”两个字深深印在脑海中，中枢神经在发出任何指令时，都会告诉你处于中锋位置要起的作用是什么？若真的这样了，团队的整体效率一定会高。作为管理者角色，就要永远将培养下属作为己任，人才培养好了，从小处说对部门工作有积极作用是无疑的，从大处说，对社会发展亦将起到促进作用；柳传志为联想培养了杨元庆，我们也可以说，他为中国培养了一个优秀人才，有时，多听听他人的评价，你也能体会到自己的角色扮演是否正确，角色本身只有在不断润色的情况下，才会更加富有鲜活力。
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　　（三）　拓展平台，设定方向 & v* z) o. `( E8 F* N# J* v

' O" f# h) {5 o! R0 A  [( G　　一个人才的成长需要平台，平台的搭建需要教练去帮助的，作为教练员，要制定人才培养计划，包括人才的衣食住行等，当然，在具体的工作过程中，作为人才会体验到教练员的关爱与呵护的，在”国宝”刘翔的成长过程中，他的教练孙海平功不可没，在一次媒体访谈中，刘翔在谈到与孙海平的关系时，满眼含泪表示了不亚于父与子的关系。人才在成长的过程中，可能会出现各种各样的问题，这均需要管理者去面对和解决，除要有明确的方向外，还要设置目标，并制定人才的发展计划也是十分必要的，不断地落实与监督，契而不舍地改进，人才自有出炉之日。 8 z& `5 E5 s7 @

7 k7 D0 q! }2 p7 ~. ^/ r　　（四）　平等沟通，清除障碍 + F0 a; k$ I  u
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　　人才培养过程中，艰辛是一定的。人性决定每个人都有惰性，每个人都会在不合时宜的埸合发表错误的见解或意见。双方若是不及时沟通，注定会在双方之间开挖了一道天堑，如何架起桥梁？是作为管理者要先解决的，绝不能与人才发生争执，一定立即将两人关系的无形绳索解开。
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8 e& ~3 L. j% j2 b% J& Z: H0 L2 ^2 @　　在人才的培养过程中，每个人有不同的手法，不管怎样，只要有助人才的培养，我们可使百种手法万种技艺绘人才百春图，但切勿”把彩纸剪成花朵，让春风嗤笑不已。”
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- ]  L) |1 u2 k3 V9 g  V) V　　如果想做一家昙花一现的公司，就请公司的人来担任你的CEO吧，如果想做一家可走过几个世纪的公司，还是从内部培养人才一步步晋升吧，外人只会让你的公司伤些元气之后逼你再出山重振当年雄风，虽然这不是绝对，但确有不少类似案例发生。
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　　读懂人才确不容易，要想读懂人才，还是让他在你身边多呆些日子，因此，对待人才的培养，你需要用心，因为人才的培养，离不开呵护与理解！