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[讨论] 如果遇到这样的事情你会如何

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笑青

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电梯直达

楼主

发表于 2012-5-9 12:44:46 |只看该作者 |倒序浏览

问各位同仁遇到这样的事会如何处理：前几天我负责与一家学校联系实习生，对方学校的老师要我们公司出具一个书面的待遇文件，起草好后用电邮发给了老总，老总一直没回复，我不停的催我的领导（我上面还有一个领导），领导也没回复。今天老总的爱人（暂称为二老板）问联系学校的事怎么样了，我说在等老总回复，二老板问什么时候发的，我说两个星期了，二老板又说，老总没回复？你怎么发的。我说发的电邮。这个二老板来劲了，开始说我你怎么能用电邮发呢，用电邮发老总怎么批。（我无语，一直以来都是先用电邮发，老总看过不改了以后，再打出来让老总批。）然后二老板让我打出来给老总送过去，进去以后，老总说我记得给你回复了可以。（再次无语），小声问了句“电脑上回复的吗”老总不说话了。又来了一句当时没回复可能是因为。。。。。。。出来后又把结果回复了二老板。
为什么这些难做第一：我已经在一直跟进催我的领导，是老总不回复。为什么二老板要怪我；
第二：老总明明回复，怎么能睁眼说瞎话
第三：一直以来都是使用电邮沟通的，怎么老总没回复，要怪我用的方式不对。

学校, 都, 实习生, 二老板

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zhangmeimei

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沙发

发表于 2012-5-9 12:50:43 |只看该作者

世界真奇妙，无奇不有。大千世界。

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stephenzhou

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板凳

发表于 2012-5-9 12:52:45 |只看该作者

建议以后紧急重要的事要用书面的形式请示，一来引起老总重视，二来有据可查。
老板说回了，你就不要问了，不管他有没有回，你那句“电脑上回复的吗”让老总很难堪，记得在公司一定要给老总面子。
这种事情如果是二老板管的，你在发邮件时应该抄送一份给她，或者直接和她讲，可以通过她催一下老板。

从案例中看出楼主工作经验可能不是很长，沟通方式和领导相处的技巧还需要进一步提高。

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笑青

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地板

发表于 2012-5-9 12:57:49 |只看该作者 |楼主

记得在公司一定要给老总面子这句话，记下了。

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sawata

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5楼

发表于 2012-5-9 13:07:11 |只看该作者

这种类似情况遇到过，总结反省这个过程，招到完善该类似的事情的方法。

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小猪崽

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6楼

发表于 2012-5-9 13:26:23 |只看该作者

和上司沟通一直是个重要的事情

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啊哇啊呜

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解元

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7楼

发表于 2012-5-9 14:59:58 |只看该作者

Well，楼主的上级管理做的不太好哦，是不是刚开始做没几年，经验不太足？
涉及到这些事情，无论对内还是对外，都要有原始的依据，我们所谓原始的依据是指：
1.书面签批的文件
2.电子邮件、短信之类签批
3.QQ等即时通讯工具的签批
那么从第一点，你一直觉得通过电邮请示就可以了，实际上是主观上出错，觉得已经跟老板说过了，老板批不批不是我的问题，那么从结果导向来看，这个案例中，你并没有完成你的任务，现在来回答你的三个问题：

第一：我已经在一直跟进催我的领导，是老总不回复。为什么二老板要怪我；
为什么不怪你，要我，我也怪你。你一直在催，可是并没有结果，因为这件事情对你很重要，对领导和老板就未必重要了，所以很容易忽略。作为下属一定需要把领导管理好，你迟到了两周才在二老板的催促下完成此事，有道理吗？

第二：老总明明回复，怎么能睁眼说瞎话
这一点，我没看出来到底回复没回复，我直说一点：不要去计较老板的失误，因为你在这家企业，这家企业的老板就是你的衣食父母，当然有问题的时候该争论的要争论，但不代表要去说“睁眼说瞎话”，我们在职场上，要对事不对人。

第三：一直以来都是使用电邮沟通的，怎么老总没回复，要怪我用的方式不对。
不要依赖习惯，沟通的方式很多种，面谈、电话、短信什么的都可以，明白吗？要多种渠道并用，尤其是你有急事但是老板不急的时候

点评

stephenzhou 思路清晰，分析一针见血！发表于 2012-5-9 17:13 回复

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huiqiong1217

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8楼

发表于 2012-5-9 15:43:38 |只看该作者

来学习了

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笑青

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9楼

发表于 2012-5-9 16:32:02 |只看该作者 |楼主

首先谢谢各位大虾的回答。
第一：因为我上面还有领导，所以我不能直接去催老总，只能天天催我的领导；
第二：着急打错了，是明明没回复，我查过了，但是不要去计较老板的失误这句话记下了；
第三：关于沟通方式，这种电邮的沟通方式是老总提倡的，只是二老板不知道，老总要求文件都先发电邮，他看过没问题后，再正式打出来签批。
不是我为自己找理由，来这里真的是对了，至少学习到两句话。

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