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中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹
  
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员工申诉管理办法
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员工申诉管理办法
7 m; v+ |5 X: `# M8 S& F7 k员工申诉管理规定% D1 A: j; Y& Q* P6 B+ n; v
) z j9 n$ j; Q j第一章 总则
- \# `7 t+ Q& \( D# p第一条 目的! l' g# z# ^& x
为了维护公司和员工的合法权益，发展良好的劳动关系，妥善解决员工在工作中的报怨、争议和纠纷，以健全和完善公司的管理体系，创建公司的良好和谐的工作氛围，促进公司健康发展，特制定本规定。
4 s" u4 `- q" z2 p! }( Q第二条 适用范围 n9 Z/ @& G' a0 Z9 g7 J, D, g
本规定适用于*****公司全体员工。
% L' o8 X3 S8 T2 \7 E. M/ S4 B" t
第二章 具体规定5 b" S' G+ \+ }# U- m0 f7 J
第三条 申诉受理范围
9 c2 g4 X4 V, b1 S+ v4 ^9 I （一）员工对于劳动合同约定产生的异议；$ Y% @0 Y. B2 C, @% h2 S( ~
（二）员工对于劳动安全卫生等问题产生的异议；2 i- s5 G( \& F7 i+ `1 {* u0 f
（三）员工对于从事岗位的技能所必需的培训或指导产生的异议；
( Z3 `5 }" ]/ D- Q3 W3 V （四）员工对于外出、培训、加班等活动产生的费用争议；5 Z. v Q. C& V# F7 ^1 |
（五）员工认为劳动用工方面受到的不公正待遇； ?8 v% |# E7 _
第四条 下列范围不予以受理：
5 A2 F/ Z+ f8 g. K* p+ O$ J （一）要求加薪及升迁3 Z2 Y" j0 \- }" c
（二）政治性问题
8 k. \, u7 \1 z* K7 K- Z% b （三）涉及他人生活隐私 L0 m$ Q. H: |; Y2 O4 {
（四）其它无凭无据的批评及怨言: i7 y) P( {: {* X0 T- q
第五条 申诉受理部门
7 \. U- B7 Q. u, u/ ~) f. _# W- R2 Y ^根据申诉事项的性质、危害程度以及公司内部机构职能，由人力资源处劳动关系专员负责受理，相关职能部门分级进行协查与处理。" x- u7 t+ K0 ^: `: u! @
第六条 申诉受理渠道) J' Z( d6 V, s& E, J- c& Q
（一）口头申诉，书面申诉；9 P6 u% @/ r0 {9 k
（二）上访；
" i. \9 g% i7 K Y2 R- u! d% s 第七条 申诉流程描述( ~: i8 U9 ^9 Z5 Q
（一）员工准备投诉材料，选择投诉途径；
8 W* O% t" ~/ W. } （二）劳动关系专员负责接待员工投诉，进行申诉事由登记；9 n# x) [# U' u# }) F) j2 J
（三）对公司管理制度或相关劳动人事操作规则有异议的，接待人员需耐心做出解释；, u" p2 K& X; I2 f
（四）根据投诉事由深入了解事实，核实员工投诉内容的真实性；
$ }' r% z) ^: t （五）根据投诉内容，与相关被申诉人以及其部门负责人了解、核实情况；: n5 r6 r, H* r
（六）人力资源处与相关职能部门协商处理方案，三个工作日内（特殊原因不得超过五个工作日）将初步处理方案反馈给员工；+ O+ G$ m! w$ T
（七）征询员工对处理结果满意度；7 w0 t* K# ^$ R& k
1.满意：监督与跟踪处理落实情况；
" ?9 g: \8 [( \5 T6 J, a 2.不满意：与相关部门共同商议，确定新的解决方案；
0 x2 v4 i0 _1 {3 t2 ~3 K% L 3.对难以处理的投诉争议提交公司劳动争议调解小组；
, F7 G! y9 i( h T5 u （八）人力资源处对所有的投诉事件均应认真细心地处理并做好记录，每处理一件员工投诉或劳动纠纷，事后都做原因分析、总结，规范管理制度。3 t, @6 x4 g6 L, m
（九）根据投诉性质，将处理结果呈报管理部，如属重大事件的，内部通报，预防警示。( }- n" k# G4 h; W2 t( Z" |# o
第七条 申诉原则及权利义务
( ^! H2 E, w* M" C; Y6 S7 Z' a （一）员工申诉须报真实姓名，人力资源及其它配合部门应严格保密；对于匿名申诉原则上不予受理；
# \3 H8 v2 {- T' X （二）申诉内容必须真实可靠，证据充足；严禁诬陷他人，一经查实,予以辞退处理；
8 r# R/ j/ v* `- | （三）若团体联名申诉，须委派1-2名员工作为申诉代表；
/ z1 i3 W" f4 _. ~ （四）任何团体和个人,不得对申诉员工进行报复,否则一经查出从严处理。7 m* f0 Z2 D9 c7 `
; r- {- W- }, W% c
第三章 附则: V: t" l( S7 W; X8 `
第八条 本规定解释权归人力资源处。# p" k% t3 g+ U0 `- b# R
第九条 本规定试行六个月，试用期满未另行变更的，则自动转为正式规定。
, l) o4 v; n- S; p第十条 本规定经总经理签核自2009年10月1日起执行。
( o/ t; a2 W7 r$ @& {" d
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发表于 2010-2-25 15:44:00
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