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[原创] 员工离职面谈要点！

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小差火 中人网电话实名  HR9万友 

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中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹

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楼主
发表于 2010-9-3 15:47:42 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属小差火所有
转载请注明:
中人网论坛-小差火-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=254395)
员工离职面谈
一、离职面谈的目的
2 ?' f% l# o' i7 V( S/ ]. `　　
( `! F# [( N% F- G0 ~0 s　　通过面谈环节，应达到以下目的：1．了解员工离职的真正原因；2．了解员工所在团队和部门发生了什么事情；3．平衡员工、部门、企业三方利益；4．减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响；5．确保离职流程的顺利执行。
: b, [5 x& K' S$ u/ D0 B　　
! |3 G5 J3 Y4 q* [- B1 D　　二、员工主动离职面谈的内容( R- b/ j) W- w
　　! q( H/ M, H0 D# N) E7 _+ ~( j; _
　　1．请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2．了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3．代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对解职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；4．对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；5．就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
* D9 t! K# f2 U% @: d5 B% v+ s& g- C% E　　　　 　
, z, d1 W/ d4 O' Q) u1 X8 M* ~　　三、员工被动离职面谈的内容5 ~+ R( U- @0 ~5 \7 {; p
　　# Q& {( O" e) k4 ^
　　1．告之公司的辞退决定和辞退理由。2．告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3．听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。4．对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。5．遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。# Z' }# n) i% {$ s- C9 i, X" |
　　　　 　　
1 V- g! y* D. P　　四、具体方法和注意的问题* S/ A' L) |: l7 @* f
　　) o( q8 d( D) O4 Z, R3 U# G/ R
　　1．要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。2．面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟。3．倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿。多沟通，降低其焦虑情绪。4．不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。
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陈子成    

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沙发
发表于 2010-9-3 15:57:46 |只看该作者
“离职面谈”从中国员工的心理来讲，对了解真实的离职原因基本是不可能的，但这项工作有利于人力资源部知道什么样的员工是很容易离职的。

点评

小差火  部分同意！  发表于 2010-9-3 16:03  回复
镇魂锁心  bxwx.la/b/0/1/ 极品修真强少  发表于 2014-5-12 20:56  回复
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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BK_lewingo    

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板凳
发表于 2010-9-3 15:59:08 |只看该作者
赞一下   很详尽  独具匠心  全面实用' p0 ^) {. T7 H- E' g# p" E6 k
希望常看见您的帖子
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乖巧猫猫    

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发表于 2010-9-3 16:46:41 |只看该作者
回复 2楼 陈子成 的帖子
. Q1 e1 [3 e3 N/ W* _- _
$ y  c0 C5 T8 R
+ Y! o  D1 Y& A/ x( C    不太同意，恰当的沟通，效果会跟你所认为的有所不同的，要注意我们的沟通技巧，我认为还是可以的
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陈子成    

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发表于 2010-9-3 16:56:33 |只看该作者
回复 4楼 乖巧猫猫 的帖子+ e, Q- G) @4 R# n
; v, a" R( R# Y! P1 R+ |5 w

) Y; o4 ~  u$ a3 j/ Y- L1 ]    可能是贵企业的员工都还比价单纯，深圳这边就不太好整，因为人口比较杂，个性相对复杂。沟通肯定是有效果的，但还是要从体制上改革才能治疗根本。
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乖巧猫猫    

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发表于 2010-9-3 17:00:57 |只看该作者
回复 5楼 陈子成 的帖子& p1 s* {; F4 _! G9 B0 h! x

9 k- k  N4 Y7 S9 t/ i* s' y/ \; R+ Y# i8 Y, C6 M6 `
    这个很赞同
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雪中鹰    

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发表于 2010-9-4 09:23:24 |只看该作者
离职面谈前，也应该做好准备工作，和相关部门主管和员工做一定的沟通，了解离职员工的情况后，心理会比较有底，这样面谈会更顺利一些。
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欧阳倩 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-6-4 10:29:03 |只看该作者
嘿嘿，今天才看到这个帖子，学习了，很详细！
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斗草    

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发表于 2012-11-28 10:17:04 |只看该作者
谢谢
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jiangboyeah    

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发表于 2013-6-9 11:21:48 |只看该作者
HR通过与员工沟通了解公司各部门的具体情况，不论真假，至少员工中有这种说法。
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