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论坛
[quote]以下是引用zengxiliu在2005-4-18 9:10:32的发言1 Y$ V/ }! ?) x7 Q$ g
绩效管理是什么? # m( [1 z1 o- P C6 f# C5 s( I, U
7 Y. w5 |; b( G) |' _绩效管理是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定:
& c5 T4 C4 l I & m$ H! H Q, x/ w+ @, a) x
期望员工完成的实质性的工作职责;
+ t. n! w4 e% n) ], A+ R6 t" S & E y- I% C5 r7 m J" x; P
员工的工作对公司目标实现的影响;
- \/ F; ~6 w$ X- e
1 d( I0 P, u; I5 \4 \以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思; 4 A2 }/ b+ n8 P; c# D' n7 x. J# g# ?
' a5 ^0 }0 H# K& M! X
员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;
% v7 f. ?. ]* H
/ w( }6 q* R: p, n4 \' l/ c工作绩效如何衡量;
' p6 }6 x0 P; p- ~% D8 p
3 o4 O0 V1 G+ X D: e7 w7 |# d指明影响绩效的障碍并排除之。 9 c5 h6 f* V" ]' ^$ h2 H6 V; _
2 T4 D- J8 W7 m R
该书指出,绩效管理可以达到以下目标: 2 u7 V4 x. r. W" }
- n( G) m0 K- P2 {$ H( O9 j5 _使你不必介入到所有正在进行的各种事务中(过细管理);
' V6 t$ Z5 `& V) Y) m ; n. J6 F* K( R
通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省你的时间; 4 Q) y4 Z1 v, \' d. w+ x) c
3 K- J! A/ B* s7 b* k/ n% @减少员工之间因职责不明而产生的误解;
9 G& z) e) z$ p- { & L) A. N4 D+ D0 ~; w R/ m, Z
减少出现当你需要信息时没有信息的局面; ( y$ X& v% g; Y: j" J
* q4 i* W! \( b$ n- m
通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)。 * k: W6 H& Y4 B( Q
% w l, Q& f! U概括起来,绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理,员工们将知道你希望他们做什么,可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作,从而节省你的时间。 : j. H6 `8 S4 ~: F2 p3 U, e: r
3 ]* A7 l: @5 c9 z
绩效管理可以解决这些问题:它要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流,到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。
5 P. J7 m5 J5 K# S: B - y% v/ q4 j% J! \
总之,员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益,如果他们知道自己的工作职责范围,他们将会在其中尽情地发挥。 6 o# |3 }& L9 o w
" `( S4 a1 J+ p( i6 e: y
小熊
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