如何应对让人郁闷的跨部门跨级别沟通？(转载)

我们是跨部门沟通。他们的态度太差了。他们的领导和员工都差，像一个封闭的部门。

如果是部门平级沟通还行。如果是我们部门的下级和他们领导沟通，是非常困难的。爱理不理，表现出烦躁和语气凶，并骂别人不专业，懂不懂啊之类。而这种跨部门加跨级别的沟通又是业务所必须的。

老板正在公司推行变革，许多工作流程都要转变，并且要实施灵活的作业模式。但他们态度实在太差了，非要走流程。其它部门的员工都不敢找他们。而即使走流程，他们也不愿意发挥他们的主观能动性，把工作做的更好。

老板很看重信息部的领导。年前要辞职，也被拉回来了，升为信息总监。据说还给了高工资。

我的理解是：既然老板不让他走，是因为这个人对零售业的链锁IT系统确实懂不少，很专业，也对公司的前几年的发展起过很重要的作用。但他目前的状态而言，并没有对公司的绩效产生推动作用。还有种依老卖老的感觉。

对我们这样一个运作了好几年还没有赢利的公司，好像他拿很高的工资，是理所应当的。身为总监级领导，每天准时下班，如果你临下班前找他，他肯定会凶你的。搞的很职业化的样子。

更严重的问题是，他下面的员工，受他的影响，即使是老板的亲戚，也变得对公司的绩效达成漠不关心。只做出一副很职业化的样子。找他他很烦。中午午休睡觉时和周末紧急情况，你找他们肯定就不接你的号码（除非是老板和总经理的才接吧）

我觉得，在创业公司，职业化倾向是很危险的。我们不仅在和其它国际大品牌竞争，还和自己竞争。这样下去，怎么办啊？

我知道我个人肯定解决不了这个信息部的问题。但为了达到工作目的，我想寻找一些有效的沟通手段。我试着一些低声下气，和小心翼翼，走流程等，但都无效，或者对工作进度伤害很大。强硬的沟通和力理据争更是行不通的。救助领导效果也不大。他觉得你在拿领导夺压他，而他又是总监级的，这往往达不到想要的工作目标呀！！！

其它部门的同事，也在下面抱怨此事，我试图告诉他们：努力的以工作为目标，放下个人感受吧。但我每当看着许多工作目标，明明能达到9分，但因为他们，却只能达到5分或6分时，确实很无助啊！