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班车故事

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中人网雪山杯(2002-2009) 中人守护者

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发表于 2005-5-23 21:41:00 |只看该作者 |倒序浏览
行政处的刘春芬退休之后,在单位附近又找了一份工作。这样,她认为还是坐班车上班比较方便。虽说她每天和过去一样,坐班车上班,坐班车下班。她对开班车的小王司机很客气地打招呼,小王司机也没说什么,可是日子一长,刘春芬还是感到很过意不去。 % B& d4 I, Y% v& q. F; l8 O) l1 z3 W* G% ?4 Q   晚上没事的时候,刘春芬想:给交通科交点钱吧,她知道单位里没有这个规定。可她又不想欠小王司机的情,这可怎么办呢?想来想去,她终于想出了好主意。 ' T$ \' q7 e# k+ S: u . K9 s* g2 G6 T  几天以后,刘春芬写了一封表扬小王司机服务好的信,亲自送到交通科,正赶上单位评选“十佳青年”活动,这封表扬信起了作用。原本服务态度还可以的小王司机,顺利当上了单位的“十佳青年”。对给自己写表扬信的刘春芬,小王司机也就显得格外热情起来。对小王的热情,刘春芬知道是表扬信起了作用。于是,刘春芬差不多每个月都要给小王司机写封表扬信。背地里,司机们给小王起了个外号叫“受表扬专业户”。 . }1 L5 t1 B( j1 M; ?! C $ R1 U: K1 i9 T2 W e: q  到了快过春节的时候,刘春芬在班车上说:“小王司机为大伙辛苦一年了,我提议慰劳他一下,如果大家没有不同意见的话,就每人凑上10元钱,他喜欢买点什么就买点什么,怎么样?”当着小王司机的面,班车上人又能说什么,大家就纷纷拿钱了。小王司机客套了两句,就把大伙凑的200多元钱收下了。$ f4 Y) \) o9 v 8 Q/ u' M4 k6 {7 n. o c  又过了两年,刘春芬因为有了孙女需要照顾。从此就不再坐班车了,给小王司机写表扬信的事,自然就成了历史。可是。每逢快过春节时,小王司机就会在车上反复自言自语地说:“又过春节了!”新来的大学生小高悄悄地问身边的人:“他干嘛老说又过春节了?”于是有人跟他讲了以往到快过春节时,那位刘女士总是让大家给小王司机凑“辛苦钱”的往事。闻听此事,小高年轻又直言快语,当即起身说:“王司机这一年也不容易,时下连结婚都不兴凑份子了,我建议,坐班车的诸位车友谁乐意请他吃饭或单独给他送礼,我们全都欢迎!大家对我的建议没意见的话,请鼓掌通过“话音刚落,车上的人居然都鼓起了掌。3 }- f3 [; q6 {8 Z) h( m1 E 1 Y0 c9 C# \" i: Y* c  刘春芬给班车立下的“规矩”,就这样被破除了,小王司机虽然对此没说什么话,但他的服务态度却一天不如不一天,大伙说,这就是那位刘女士给留的后遗症呀!

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发表于 2005-5-28 20:35:00 |只看该作者

RE:班车故事

大学生小高值得表扬啊,一句话就消除了大家的尴尬,人才!/ a( z' \3 @8 ?2 T3 {5 m * }1 D4 ~; c4 x 司机有情绪很自然吗,难道就不能把他K了吗,他门子很硬吗 & ^1 T) J- ^' y. x2 d; x. G- j$ [& y8 n) F* r8 h0 D1 G3 V; c* X [em29][em49][em25][em49][em29]
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发表于 2005-5-30 15:13:00 |只看该作者

RE:班车故事

给他该给的,拿我该拿的!
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发表于 2005-5-30 19:21:00 |只看该作者

RE:班车故事

员工的工作绩效受多种因素影响,主要是机会、技能、环境、激励几项。从上述事例来看,司机小王的工作完全可以做得有声有色,关键在于有没有表扬,有没有得到大家的认可。在管理中,多几个“金香蕉”会使员工做得更好。
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发表于 2005-5-31 12:39:00 |只看该作者

RE:班车故事

这是人的劣根性。咱们毕竟经过几千年的封建社会的洗礼,难免。幸好有小高这样的人能给人性一些改变。
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发表于 2005-5-31 16:03:00 |只看该作者

好故事

不要宠坏了那些份内工作的人。
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发表于 2005-6-6 20:36:00 |只看该作者

RE:班车故事

主要是司机小王的立场要摆正 ) j. n9 m# G; h* u5 o7 {: B" s刘**只是因为歉意才有后面行为的动机,加之其以前是行政处(权利机构),故她的个人性举动有人响应,但也不能代表公司的立场……是以小王后边的不习惯,就最应该从自身找原因了[em31]
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发表于 2005-6-6 22:08:00 |只看该作者

RE:班车故事

司机小王的立场的确有问题。但是单位的管理也有问题。刘春芬的表扬信的作用怎么会这么大?这里面难道不存在问题吗?
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发表于 2005-6-7 11:39:00 |只看该作者

RE:班车故事

内部的问题吧
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