[原创] 2013年中国物业行业薪酬预测分析

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   我国城市化进程不断加速，城乡一体化也是未来发展的主要目标，这给城市人口管理带来了很大的挑战和压力。另外，房地产投资也持续强劲的增长，这就为物业行业创造了很好的发展空间。但目前我国物业管理还处于起步阶段，普遍被认为是一种低技术、劳动密集型非盈利组织。众达朴信高级咨询顾问张博在接受采访时表示，“目前，我国物业管理行业的主要形态仍然是以住宅物业为主，依然是一种提供低端基础服务为主的业务形态，整体利润偏低，劳动力素质不强。随着我国城镇化和商业化的进程不断提高，商业和工业物业等高端服务形态占比将增高，物业管理行业将有希望一改往日低端、基础的行业刻板印象，逐渐形成一种高端和专业的形象认知。”

   以商业物业为代表的高端物业，盈利性较高，市场吸引力强，除为业主提供基础保障性服务以外，更多的要提供资产管理、交易顾问和咨询服务等非传统物业服务。这对行业企业人力资源等内部因素的要求就比较高，显而易见，这与目前整体人力资源素质水平有较大差距。国内大多数商业物业公司仍然面临着经营意识和能力的薄弱，业务结构过于单一、以客户为中心的服务理念和意识不足等问题。一方面，由于物业行业整体盈利能力较弱，很少有企业对人才的培养和发展投入过多的成本和精力；另一方面，目前物业行业人力资源整体素质不高，很难短时间内提升服务质量。但是，随着业主对物业管理要求日益提高，物业企业竞争将日益激烈，没有一定数量高素质的人才队伍、缺乏竞争意识的物业管理机构将被逐渐淘汰，高素质的物业管理人才因此将日渐走俏。现代物业管理行业已经不同于过去的“看管式”的管理，对管理和服务水平的要求将日益提高，这就需要行业企业改变目前的人才结构。众达朴信高级咨询顾问梁熙文认为，“人才储备要谋定而后动，即使目前不具备条件吸引和保留核心人才，但也要根据企业业务的调整和发展规划，适当地改变人力资源管理政策，甚至要考虑整体人力资源体系的调整。”

   目前，物业行业整体薪酬水平在全行业来看，仍然处于中低水平。根据众达朴信发布2012年行业薪酬系数来看，如果以金融行业整体薪酬水平为1，地产行业的薪酬系数为0.92，而物业行业仅为0.38。从涨薪幅度的角度来看，2013年地产行业预计整体涨薪幅度为9.8%，而物业行业该数值近为6.5%。“众达朴信咨询顾问张雨辰解释道，”物业行业薪酬整体水平低主要是由于其人才结构决定的，大量的低端服务人员占有相当大的比例。但随着物业行业走向高端专业的服务行列，其中高级管理和专业人员的薪酬水平将扶摇直上。“根据众达朴信调研数据显示，一线城市高档楼盘的高级物业管理人员，任职资格和能力要求都非常严格，薪酬水平与地产行业相关岗位已几乎没有差别。而低端服务岗位的薪酬水平上涨压力较大，行业内薪酬差距将不断增加，两极分化的现象将日益显著。