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八、户外拓展训练感悟 现在，让我们来说说最后一个要总结的培训项目——户外拓展训练。本人在职期间，曾经参加过一次拓展训练，并亲自组织过两次大型的拓展训练项目，在这里，主要总结一下拓展训练的注意事项，并就常见的拓展游戏进行简单的介绍。 8 I/ k& G |; N
拓展训练，又称外展训练、体验式学习，原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。拓展训练与普通的培训项目相比，有如下特点： （1）学员是主角 这一点应当说是与通常的培训比较大的不同，培训的整个过程中，学员一直是活动的重心，学员通过自己身体力行的活动来感受，并从中悟出道理。培训师的讲解都是基于所有学员回顾的基础上展开的，而不是单向的阐述。这样的学习方式充分保证了学员的投入程度。 （2）简单游戏蕴涵深刻道理 户外拓展训练所采用的活动看上去都非常简单，其实这些项目中绝大多数都是经过几十年心理学、管理学、团队科学等方面论证，能够对个人心理素质和团队质量得到提升的项目，其科学性不言自明。 （3）参训者情感距离被迅速拉近 参加户外拓展训练的队员通常被分成若干个小组，每个小组通过培训师的调动充分融合，活动本身由于都面临着挑战，许多项目需要大家忘我的合作才能完成。这样形成的感情就如同在军营、在学校形成的感情，其感情远远高于通常情况下社会性的朋友关系。 （4）培训师能文能武 拓展训练培训师一直被公认为现代社会的阳光职业，不但能在各种户外培训器械上大展身手，又能侃侃而谈。 （5）培训效果与众不同 与常规针对技能的培训不同，户外拓展训练更多意义上是针对态度的培训。而对于企业而言，员工态度往往决定了其工作绩效，从参训企业普遍的反馈来看，拓展训练对于改善团队质量具有非常明显的作用。 拓展培训这种学习方法的前提是：体验先于学识，同时，学识与意义来自参加者的体验。每个参加者的体验都是独特的，因为这个学习过程运用的是归纳法而不是演绎法，是由参加者自己去发现、归纳体验过程中提供的知识。其过程有如下步骤： 第一步：体验。这是过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行，这种初始的体验是整个过程的基础。 第二步：分享。有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。 第三步：交流。分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来，与其他人参加探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。 第四步：整合。按逻辑的程序，下一步是要从经历进行总结并归纳提取出精华，再用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的结果 第五步：应用。最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中，而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了，因此参加者可以不断进步。 在简单介绍了户外拓展的特点以后，现在就具体的拓展培训项目要注意的事项来跟大家讲讲吧。就拿我在2011年1月8日、9日所进行的班组长户外拓展训练来进行说明吧，首先是本次拓展训练的背景，本次拓展训练是2011年年度培训计划中的一门课程，也是班组长专业技能提升培训系列课程中的其中一部分，课程的目的是加强各班组长的团队合作精神及沟通能力。我们用一系列的步骤来说明吧： 首先是培训的宣传。最好在培训前的一个月，利用公司的各种媒介，大力宣传本次拓展培训，宣传时必须向各学员强调拓展培训的含义，因为很多的学员以为拓展训练就是旅游。我就遇到过，在车间我听到很多的班组长问：是不是要去旅游啊？还在说要去哪里逛街之类的，让我大吃一惊。所以，在培训前，就必须告知拓展训练的实质、有什么好处等，我当时回答他们的问题时，有时候实在是不想多说话了，就只说了一句话：拓展训练就是把你拖出去斩了（当然是开玩笑的）。一定要让参训人员知道拓展的实质，才不会在进行训练的时候造成学员心理上的差距。 其次是选择培训公司。拓展培训公司的选择要注意以下几点，一是培训公司必须是合法经营的企业，二是培训公司必须有符合国际标准的训练器材，三是培训公司必须有良好的训练环境。我们可以通过网络、电话（可以打114,12580查询）、以及熟人介绍的方式找到相应的拓展培训公司。要注意的是，现在拓展培训公司实在是太多了，一定要注意考察所选择的培训公司有没有满足上述三个条件，千万不要选择到“黑心”培训公司，到时候你哭都没有用。 第三是培训讲师的选择。其实只要符合上述三个条件的培训公司，区别都不大。重要的是他能请到的拓展讲师水平怎么样？在拓展培训中，培训的效果基本上由三个方面决定，一是培训公司的选择、二是培训的后勤保障、三是拓展讲师的水平，其中，拓展讲师的水平占的比例是70%。所以，在选择培训公司的时候，一定要调查清楚，跟他们合作的拓展培训讲师的水平怎么样？可以通过现场听听教练讲课、询问他们服务过的客户等方式来考察。一般情况下，拓展讲师有3——5个，其中一个是总教练。我在讲师选择这方面可是曾经吃过亏的，当时除了总教练外，其他的几个讲师无论在年龄、表达能力、还是个人魅力上均没有达到要求，培训的效果不是太好，害我郁闷了很久。当下次我再做拓展项目的时候，我一定会先列一个拓展讲师的资格要求，发给本公司的领导以及拓展公司的领导，并亲自打电话再三提醒，毕竟，这是非常重要的事情。 第四是确定培训预算。一般情况下，我会选择两家拓展训练公司作为候选，然后跟他们商量培训的费用，这其中讨价还价的技巧就不说了，就像买电器到国美跟苏宁一样讲价就可以了。但是我们要了解的是，拓展培训的费用一般包括课程费用、住宿费用、伙食费用、服装费用、保险费用、车费、光碟费用等，一些培训公司的价格可能高些，因为他们的住宿条件是5星级，或者是他们包了车费，所以我们要认真区别对待。一般情况下拓展公司给出的费用会包含上述几项，也有一些拓展公司（比如在本市外的）不含车费，这些一定要问清楚，而且在谈价钱的时候要表现的很老成（也就是装有经验），在确定培训预算费用的时候要注意，要预算备用资金，至少3000元，以备不时之需，也就是说要是当时真的是倒霉了，出了受伤的情况，也有钱可以去医院。还有就是要预算一些培训道具的费用，就是买点零食、水等在来回的时候车上吃的，大约500元足够了。一般情况下培训公司给出的是一个人的费用，我们就要看看有多少个人去参加培训，相乘出来的数加上上面的备用金及培训道具费用就是总费用预计。在确定了总的培训费用外，做成一个预算审批表，给领导签名，领导比较几个公司的费用后会签名确认。 第五是确定培训合同。在确定了跟哪个培训公司合作后，可以跟培训公司商量确定培训合同的事宜。培训合同要包含到各方面的信息，比如费用包含项、培训时间、地点、付款方式、注意事项、代表人等，能详细就详细，确定了以后，签名盖章，以后就根据合同来办事，所以一定要谨慎。 第六是确定培训项目。首先询问本公司的领导期待本次拓展训练要达到一个什么目的、有什么期望、有什么建议等，然后对参训人员进行详细的分析，包括学历、姓名、职位、年龄等，汇总成表格以后跟培训公司的总负责人和总教练进行沟通，根据实际情况进行培训游戏的组合，在这里，除了要考虑到实际的培训需求外，还要考虑到培训游戏的可操作性、安全性、讲师是否熟练该游戏等，总之，要在不断地沟通的基础上确定培训项目。在具体的培训项目进行中，有时候会遇到天气的情况，导致有些既定的培训项目不能进行的情况，这个时候就要进行备用的培训项目，所以，在选择培训项目的时候也要选择几个备选的培训项目。 第七是确定后勤保障事项。在一次拓展培训中，我曾经遇到过来到培训基地，发现毛巾不够，被子不够，饭菜不够好吃的情况，弄的两个人用一个毛巾，晚上睡觉被冻醒，饿着肚子参加培训。所以，一定要在培训前确认好后勤保障工作，必须要求培训公司指定一人负责后勤工作，全权负责后勤事宜。在到达基地的时候，还可以去抽查几个房间，看看有没有什么东西缺少的，发现问题马上提出来，要培训公司后勤负责人马上改进。而且，在培训前最好用邮件加电话的形式告知培训公司的负责人。 第八是确定参训人员都做好的参训准备。一般情况下，我们会在拓展前三天召开动员大会，说清楚注意事项，要准备的物品、写培训总结等事宜，为的是让参训人员有心理准备，更好的投入到训练之中。 第九是时刻注意培训的过程。拓展培训的过程中也会出现一些意想不到的情况，比如参训人员的意外受伤、培训内容临时更改等等，这时候要及时跟拓展讲师进行沟通，保证培训保质保量进行。我们还可以邀请公司领导来进行全程监控，以保证培训的顺利进行。在这里需要提到我的体会，在本次进行班组长拓展培训中，有一位学员在做高空项目的时候不慎受伤，造成后续的一个月有很多额外的工作要做，而且很麻烦。所以，在培训的过程中一定要加强监控的力度，尽量不要让意外发生。 在这里需要提到的是，户外拓展这个培训项目，不是所有人都适合去的，不要一想到培训，就说要去拓展，因为比较好玩。但是，我也要说：是比较好玩，但是也比较贵。虽然一个人大约800元，但是拓展基本上去的是一大群人，这个钱可不是轻易可以向老板要的到的。一般来说，拓展比较适合以下三种人员，一是新入职人员，可以迅速加强彼此的信任、加强团队合作精神；二是销售、市场部门的人员，这种需要高度合作，时刻充满激情的部门；三是那种军心涣散、创造力严重不足的部门，也就是说，在部门里面大家都太熟悉了，都审美疲劳了，需要加强士气，信任，团队合作精神。这三种部门比较适合去进行拓展训练。而且最好不要不同部门的人员一起参加，同一部门的人员参加是比较好的，更有利于内部团结跟工作改善。拓展训练不要做太多，一年有一次已经很不错了，做多了大家一点兴趣都没有的，为什么？因为游戏都大同小异。 总之在进行拓展培训的时候要时刻记住一句话：细节决定成败。一定要考虑到方方面面细小的事情，除了上述的方面，还有比如车辆的安排、宿舍的安排、临时人员信息的变更、培训道具的购买、临时药品的购买等都要注意，我们一定要写下来，一项一项地去确认，才能保证万无一失，培训才能够胜利进行。 本帖最后由 小宝19 于 2011-5-25 08:23 编辑 8 {& a9 Z8 K" E! u
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发表于 2011-5-25 08:21:58
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