[原创] 观人微而知其著——校园招聘中的细节识人

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观人微而知其著——校园招聘中的细节识人

智鼎咨询/文

      一年一度的校园招聘又将来临，人才测评师们在不断探索着用更科学高效的工具与方法，挖掘候选人背后真实的信息，以取得对候选人更为全面客观的评判。然而，在追求工具与方法的同时，有一些易观察的细节信息往往透露着候选人的内在心理。比如，学生的求职着装就是这样的一个典型细节。在校园招聘中，常见到以下几种学生身影：  

      甲：男士西装笔挺，派头十足；女士衣着华丽、打扮时髦，有些还浓妆艳抹。这些同学都不惜付出高昂代价为自己置办了求职套装，甚至于还会花大价钱请专业人员进行艺术报名照设计、简历包装与发型设计等等。

      乙：小伙子打扮很像美国大片中的西部牛仔：头顶宽沿皮帽、牛仔裤，高筒皮靴，身上再挂个粗项链，怎一个“酷”字了得。

      丙：一位大学生朋友身上穿着的像是随便在路边的小摊位上购买几十元一件的衬衣，脚上踩着一双夹趾拖鞋，显得尤为休闲、随意。

      以上三种是校园招聘中比较有代表性的学生着装。不同的风格代表着不同的态度。通过笔者平时的了解与问访，对这三类学生可以进行如下心理分析：

      甲：着装华丽者一般都对求职面试比较重视，把很多的与精力与时间都花在外在修饰上。然而，过于华丽的打扮可能也正表露出求职者对自身实力的不自信，或是对于内在的一种掩饰。此外，也可能会有部分候选人是带着盲从心理，全然不管自身的承受能力。这一类学生在面试中往往让面试官大跌眼镜，对工作本身或是问题的认识与思考力远不及其对自身打扮的重视，让测评师们只能望“美”兴叹！

      乙：穿着奇特怪异者，一般性格也是比较标新立异的。他们不太注重他人对自身的期待或评价，比较注重表达自我或彰显自己的风格。他们在面试中的表现常常也印证了这些特点：对测评师的问题多进行选择性回答，自己熟悉或感兴趣的会洋洋洒洒，大加分析；而对于自身不熟悉或是不赞同的问题或对话，则常选择沉默。它们中不乏有自己想法与抱负之人，但常常因为得不到测评师的认同与赏识，而可能在离开时而显得情绪化，表现出丧气的态度。

      丙：穿着随意者直接可以体现出来的是对自我形象不太注重，这说明他们对面试不太重视，或者说他们向来对事情都不太上心，比较随心所遇。这一类学生的精神面貌相对于前两种来说也较为随意平和，在面试中表现也相对随意，不主动向测评师示好，无明显情绪反应，回答问题时也没有过多修饰。

有人说：求职着装是大学的第一张名片。从学生们的着装细节中可以对其求职态度、行为风格与个性特征有一定认识与了解。那么，除此之外，还有没有其他一些细节信息可以利用呢？答案是肯定的。我们可以从求职者的眼神表情等信息对他们有初步的了解。

      俗话说，眼睛是心灵的窗户。有研究显示，眼睛在五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%。那么，如何在招聘中捕捉与利用好眼神这一信息，对候选人的特点有更进一步的了解呢？结合以往的招聘经历，笔者总结以下几点经验：

      一是目光忽明忽暗、视线飘移不定者，表示这个人内心往往比较焦虑或不安，也有可能它对于现有环境缺乏安全感，或是个性比较犹疑，他们对于测评师的问题往往不知从何作答，拿不定主意。

      二是眼神呆滞黯然、视线朝下者，不敢正视别人的目光，表明此人个性偏内向，在测评师面前显得自信不足，内心紧张、局促。或者可能是对测评师的问题有所隐藏、言不由衷。

      三是眼睛闪闪发光、视线向上者，表明此人精神状态良好，对求职面试比较重视，并抱有较高的重视与期盼，自信心较强。其中，部分人可能会与测评师交换眼神，期望得到测评师的正面回应。

      除此之外，其他的细节信息，如候选人的打招呼方式、场外的表现等等，都可为测评师所用，以“观其微而知其著”。这些细节可为测评师提供更为丰富的信息，辅助做出决策。当然，要强调的一点是，要真正选出合适的候选人，还需要将这些细节信息与企业文化、招聘职位的特点以及求职者在笔试、面试及其他环节中的表现相结合，对候选人做出更为客观、科学的评价。