本帖最后由 鱼会飞 于 2013-1-22 12:37 编辑 - ?( W, n6 E0 ~0 F& _
- V( M3 @% A3 r% ^! p0 p3 \ U. u
一个快递小伙子带给我们的启示! ?7 A9 g! B+ I! m, {2 J) Z- r
" [8 h/ V! m' l! w% E* K
5 L0 J$ g$ A. O% W1 F' ~
他是个快递小子，20岁出头，其貌不扬，还戴着厚厚的眼镜，一看就知道刚做这行，竟然穿了西装打着领带，皮鞋也擦得很亮。说话时，脸会微微地红，有些羞涩，不像他的那些同行，穿着休闲装平底鞋，方便楼上楼下地跑，而且个个能说会道…… 几乎每天都有一些快递小子敲门，有些是接送快递的物品，但大多是来送名片，宣传业务。现在的快递公司很多，也确实很方便，平常公事私事都离不开他们。所以他们送来的名片，我们都会留下，顺手塞进抽屉里，用的时候随便抽一张，不管张三李四，打个电话，很快就会过来一个穿着球鞋背着大包的男孩子…… 那次他是第一次来，也是送名片。只说了几句话，说自己是哪家公司的，然后认真地用双手放下名片就走了。皮鞋踩在楼道的地板上发出清脆的响声。有同事说，这个傻小子，穿皮鞋送快件，也不怕累。 几天后又见到他。接了他名片的同事有信函要发，兴许丁军辉的名片在最上面，就给他打了电话。电话打过去，十几分钟的样子，他便过来了。还是穿了皮鞋，说话还是有些紧张。 单子填完，他慎重地看了好几遍才说了谢谢，收费找零，零钱，谨慎地用双手递过去，好像完成一个很庄重的交接仪式。 因为他的厚眼镜他的西装革履，他的沉默他的谨慎，就下意识地记住了他。隔了几天给家人寄东西，就跟同事要了他的电话。 他很快过来，仔细地把东西收好，带走。没隔几天，又送过几次快件过来。刚做不久的缘故，他确实要认真许多，要确认签收人的身份，又等着接收后打开，看其中的物品是否有误，然后才走。所以他接送一个快件，花的时间比其他人要多一些，由此推算，他赚的钱不会太多。觉得这个行业，真不是他这样的笨小子能做好的。 转眼到了“五一”，放假前一天快中午的时候，听到楼道传来清晰的脚步声，随后有人敲门。竟然是他，丁军辉。他换了件浅颜色的西装，皮鞋依旧很亮。手里提着一袋红红的橘子，进了门没说话，脸就红了。 是你啊?同事说。有我们的快件吗?他摇头，把橘子放到茶几上，看起来很不好意思，说，我的第一份业务，是在这里拿到的。我给大家送点水果，谢谢你们照顾我的工作，也祝大家劳动节快乐。 这是印象中他说得最长的一句话，好像事先演练过，很流畅。 我们都有些不好意思起来，这么长时间，还没有任何有工作关系的人来给我们送礼物呢，而他，只是一个凭自己努力吃饭的快递小子，也只是无意让他接了几次活，实在谈不上谁照顾谁。他却执意把橘子留下来，并很快道别转身就出了门。 应该是街边小摊上的水果，橘子个头都不大，味道还有一点儿酸涩。可是我们谁也没有说一句挑剔的话。半天，有人说道，这小子，倒笨得挺有人情味的。 也许因为他的橘子、他的人情味，再有快递的信件和物品，整个办公室的人都会打电话找他。还顺带着把他推荐给了其他部门。 丁军辉朝我们这里跑得明显勤了，有时一天跑了四趟。 这样频繁地接触，大家也慢慢熟悉起来。丁军辉在很热的天气里也要穿着衬衣，大多是白色的，领口扣得很整齐。始终穿皮鞋，从来都不随意。有次同事跟他开玩笑说，你老穿这么规矩，一点不像送快递的，倒像卖保险的。 他认真地说，卖保险都穿那么认真，送快递的怎么就不能?我刚培训时，领导说，去见客户一定要衣衫整洁，这是对对方最起码的尊重，也是对我们职业的尊重。 同事继续打趣他，对领导的话你就这么认真听啊? , X/ f5 a7 m5 h+ d+ Z; g) ]1 w
听领导的话当然要认真，他根本不介意同事是调侃他，依旧这样认真地解释。 我们又笑，他大概是这行里最听话的员工吧?这么简单的工作，他做得比别人辛苦多了，可这样的辛苦，最后能得到什么呢?他好像做得越来越信心百倍，我们的态度却不乐观，觉得他这么笨的人，想发展不太容易。
8 _( x' t$ U) O0 r( k3 q* G 果然，丁军辉的快递生涯一干就是两年。 两年里他除去换了一副眼镜，衣着和言行基本上没有变化。工作态度依旧认真，从来没听到他有什么抱怨。 那天我打电话让他来取东西。我的大学同窗在一所中专学校任教，“十一”结婚，我有礼物送她。填完单子，丁军辉核对时冷不丁地说，啊，是我念书的学校。他的声音很大，把我吓了一跳。他又说，我也是在那里毕业的。 这次我听明白了，不由抬起头来，有些吃惊地看着他。你也在那里上过学吗? 可能那个地址让他有些兴奋，一连串地说，是啊是啊，我是学财会的，2004年刚毕业。 天！这个其貌不扬的快递小子，竟然是个正规学校的中专生。 我忍不住问他，你有学历也有专业特长，怎么不找其他工作? 面对这样的询问，他有些不好意思，说，当时没以为专业适合的工作那么难找，找了几个月才发现实在太难了。我家在农村，挺穷的，家里供我念完书就不错了，哪能再跟他们要钱。正好快递公司招快递员，我就去了。干着干着觉得也挺好的…… 那你当初学的知识不都浪费了?我还是替他惋惜。 不会啊。送快递也需要有好的统筹才会提高效率，比如把客户根据不同的地域、不同的业务类型明细分类，业务多的客户一般送什么，送到哪里，私人的如何送……通常看到客户电话，就知道他的具体位置，大概送什么，需要带多大的箱子……他嘻嘻地笑，知识哪有白学的? 我真对他有些另眼相看了，没想到笨笨的他这么有心，而他的话，也真有着深刻的道理。转眼又到了“五一”，节前总会有往来的物品，那天给丁军辉打电话来取东西，电话是他接的，来的却是另外一个更年轻的男孩。说，我是快递公司的，丁主管要我来拿东西。 我愣了一下，转念明白过来。说，丁军辉当主管了？ 是啊。男孩说，年底就去南宁当分公司的经理了。都宣布了。 男孩和丁军辉明显不一样，有些自来熟，话很多，不等我们问，就说，上次公司会议上宣布的，提升的理由好几条呢：他是公司唯一干得最长的快递员，是唯一有学历的快递员，是唯一坚持穿西装的快递员，是唯一建立客户档案的快递员，是唯一没有接到客户投诉的快递员…… 男孩絮絮叨叨说了半天，才把我要发的物件拿走。因为丁军辉的事，那天，我心里感到由衷的高兴。 当天下午，丁军辉的快递公司送来同城快件，是一箱进口的橙子。虽然没有卡片没有留言，我们都知道是他送的。拆开后每人分了几个放到桌上。 橙子很大，色泽鲜艳，味道甜美。隔着这些漂亮的橙子，我却看到了那些小小的橘子。它们，是那些小橘子开出的花吗? 我终于相信了，认真是有力量的，那种力量，足以让小小的青涩橘子开出花来。
$ Q' C9 a5 Q6 y0 d, Z | 
窥视卡
雷达卡
发表于 2013-1-22 10:54:43
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
太感动了，太难得了，自我有点自惭形秽啊！
发表于 2013-1-22 12:39:17
