查看: 3281|回复: 0

[原创] HR年底大事——员工满意度调查汇总

49 主题	41 听众	3万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 305 天

[LV.8]以坛为家I

注册时间: 2012-6-8
最后登录: 2017-7-12
积分: 37403
精华: 4
主题: 49
帖子: 2062

电梯直达

楼主

发表于 2013-1-30 18:44:40 |只看该作者 |倒序浏览

本文版权属前进的蜗牛所有
转载请注明:
中人网论坛-前进的蜗牛-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=723941)

本帖最后由前进的蜗牛于 2013-1-30 18:48 编辑

HR年底大事——员工满意度调查汇总
小小香儿版主于前段时间在本版发表了员工满意度调查的帖子，家人们积极参加讨论，并发表了自己的意见，下面就让蜗牛带大家一起看一下家人们对员工满意度调查独到的见解

蜗牛在六楼发表了个人看法，我个人认为，做好员工满意度调查应当从五个维度着手：
1.环境。工作环境直接影响员工的工作效率，在过去的一年里，员工对工作环境有什么看法或者抱怨？在下一年对工作环境应该提出什么样的要求?这都是我们需要做的
2.晋升。员工辛辛苦苦工作无非是为了自己的发展。一年的劳作即将过去，我们应当了解那些对组织做出突出贡献的员工是否得到了一定的晋升机会，或者他们心里存在哪些更真实的想法？
3.工资。这个维度我想任何人都可以理解。有句不恰当的俗语来表示：“人为财死，鸟为食亡。”
4.管理。员工对自己的上司的管理是否满意？如果不满意，影响的因素或者是问题的根源又是什么？
5.绩效。这一点可以从管理人员入手，主要是调查管理人员对员工绩效的满意情况。

七楼的“心瑶的小本”以自己的实践经验指明员工满意度调查应该旨在调查真实情况，不能一味的受公司领导影响，导致表面分数过高，而员工满意度较低，使得员工怨声载道，离职率过高。

八楼的“不吃韭菜”分享了他所在公司的满意度调查工作的基本程序，主要是：
1.总经理经理室：着重公司文化认同度、优秀建议案、公司基本管理模式认可度。
2.行政：工作、生活相关设施及服务设施。
3.人资：六大模块实施方式与成果、企业社会责任履行

十一楼的“王魁兰”认为公司层面的员工满意度调查可能的涉及面不仅仅是人力资源管理方面，把企业内应为员工服务的方面都应设计进去，设计的问题可按两个维度，一是纵向，二是横向调查，QQTA（Q数量满意与否？Q质量满意与否？T服务时间及时性满意与否？A服务态度满意与否？）

十三楼的“晴天♡王子lu♡”在蜗牛的基础上做了一定的补充，他认为满意度调查还应该在制度体系（这一点通过实施一定时间，是否符合公司的发展，员工最能体现。不合理的可以适当修订）；员工福利；沟通体制（建立各种沟通渠道了解哪个渠道的沟通与部门和员工顺畅以便让员工感觉自己受到重视，提升员工存在的价值）；盖洛普Q12测评法（了解员工敬业度、忠诚度和工作环境的测量，从而体现员工的工作态度高低，决定了责任心强弱程度）

十六楼的“景逸轩”对盖洛普Q12测评法进行了进一步的解释和说明，Q12的工作量比较大，根据她的实践经验，我们可以得出开放式问题的回答能够反映出部门存在的问题，有利于部门的工作改进。

二十一楼的“蓝色蜻蜓”认为在一般规模不大的民企里面，想要把满意度调查工作做好做完善是一个比较困难的问题。民企情况复杂，满意度调查工作难做也在所难免，这值得我们深思。

总结：员工满意度调查是一个企业生产经营的一个衔接环节，它既涉及对本年度工作的总结和思考，又与下一年度的工作规划以及战略设定相关。不论是企业经营者，HR人员，都应该重视满意度调查的必要性。同时，在调查的过程中要注意问卷题目的设计，做到定性和定量相结合，力求最大限度了解员工满意度。

PS：还有十来天就是春节了，蜗牛借此机会向各位中人的家人们说提前一声新年快乐，祝大家在新的一年里票子多多，事业更上一层楼，家庭美满幸福。