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& z; \* {# x( N1.你建议该主任采取什么行动？( l. Y# s0 t. k5 Y! g; d7 S
首先找出秘书和打字员工作增加的原因和性质，案例描述了到上一年为止，工作量和职责都是明确的，争执也是从去年开始越来越多的，所以并不是简单的重新进行工作分析、拟定岗位职责能够解决的。
9 ^* F% w" i# x% l0 Q, e1 O8 _1 _2 c如果是秘书和打字员工作效率下降，那么就是这两个岗位的人员自身的问题；如果是工作量的增加，需要分析这种突然增加的工作量是长期的还是短期的，如果是长期就需要调整岗位人员编制，如果是短期则可以安排其他岗位人员协助或加班来解决。, w/ Q3 e# ]5 r5 i: l3 }
2 Y0 {% f2 }3 g: t9 |7 b5 C" ]# [2 ~2 m1 D
2.你认为应该何时进行工作分析？为什么？
3 B0 F+ N- R8 ~! `' v) T) m1 [1 ?; M如果是为了解决这个问题，个人并不认同企业进行工作分析，工作分析应该是梳理工作流程使其最优化、最有效率，而不是把每个岗位的工作任务、工作量、职责100%的划分清晰，这在现实中也根本不可能做到。
% E& P1 c2 M! f" q% e不管是工作分析、岗位分析还是什么，都是以以往的经验、实际状况为依据并进行延伸性预测的，但未来的情况并不能通过这种预测100%覆盖，所以岗位说明、工作职责的准确性、有效性是相对的，与瞬息万变的实际情况存在差异是绝对的。1 L7 U9 }5 ~, X" D5 c
每个岗位的职责和工作内容等应该以工作流程的最优化、最效率来设定，简单的因为某些岗位的加班情况来调整工作职能并不科学，案例中因实施计算机系统对职位产生了影响，但是工作流程是否也发生了改变未知，如果冒然调整岗位职能，不仅给员工一种会哭的孩子有奶吃的印象，也可能造成档案管理员降低工作效率增加加班的情况，这时是否又需要再次重新调整岗位职责呢？
5 U+ e* m' U$ @' l( Z- E个人认为在工作流程发生了变化的时候，才需要通过工作分析调整岗位职能。 |
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发表于 2013-4-1 11:37:33
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