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海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的。“海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种，在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。
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0 V# I9 J# d, p1 ~2 n海尔还是一本书，是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著，海尔成功的妙决是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富。”
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) g3 j4 R3 V& K8 R/ R# {海尔文化的七个层次
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表层海尔文化：海尔标志，海尔中心大楼，海尔广告，尔样品展室，海尔园区绿化可爱的海尔兄弟商标
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2 ^+ t: n; R" y* l& P浅层海尔文化：海尔职工礼貌，素养，标准蓝色工装，迅速反应，马上行动的作风
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: W! m. X) R( J/ C! r# V中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机，“宽带电压”瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化
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服务:海尔的用户需求调查，海尔生产线现场参观，工业旅游专线的设计，售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位的服务项目1 X5 K) G/ E6 r5 m n0 s. x6 w
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深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕，日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主班组做法; D4 f8 n- ?. U7 T1 R) g
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里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念：“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念，“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念，“人人是人才，赛马不如相马”的人才观，“用户永远是对的，和”把用户的烦恼降到零“的售后服务理念，”先难后易，先创品牌，后创汇“的国际市场开发战略，”用户的难题就是我们开发的难题“和”要干就干得最好“的科研开发理念，海尔的企业斜坡球体定律等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。5 ]1 m6 K+ ?) g E2 Y* e
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内层海尔文化，海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标
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海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是”敬业报国，追求卓越“，”海尔真诚到永远“，就象张瑞敏所说的：”我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的，企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。“
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* `7 j0 |) B5 C7 ?3 b* K1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？
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$ ^% K" F% C6 ]) Q$ R2、海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？
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3、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用，在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？为什么？ |
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发表于 2005-3-23 10:54:00
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