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四个信任：完成背景调查的必备条件

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2010-11-25 11:59:04 |只看该作者 |倒序浏览

今天早上刚上班，就接到一个声音很好听的电话，是要对原公司员工做背景调查的。
记录如下：
女：您好，请问是ABC公司XYX先生么？
男：您好，不好意思，这里是ABC公司，但我的名字是XXX。请问您是哪位，有什么事情可以帮您？
女：哦，不好意思，我看错，XXX先生您好，我现在想对您公司的员工做一个背景调查，可以么？
男：可以呀，请问贵单位是？想对谁做背景调查？
女：哦，不好意思，不太方便说。这个一定要告诉您么？
男：是啊。
女：我们这边是一家游戏公司
男：具体是哪家呢？
女：这个不太方便说吧，为了保护员工隐私，不能说。
我：对不起，我们公司对前员工的信息也有保密义务，如果您不能告诉我，我也不能向未知对象提供相关信息。请理解。
女：真的不能提供吗？那算了吧（挂电话）

背景调查是由独立专业机构依托权威数据源通过合法的途径和方式对被调查人提交的个人背景信息进行核查比对并形成背景调查报告以辅助委托调查人验证其真伪。
美国的法律对于前雇主配合必要的工作表现证明进行了明确的规定，而作为前雇主公司的HR，我也非常乐意就前员工的工作表现为现准雇主提供客观的信息。这一点，我也希望所有员工都知道。
但任何公司的HR对于现员工、前员工的信息都是有保密义务的。在不知道对方底细的情况下，轻率的透露任何信息都是不恰当的。
国外公司做背景调查的时候，通常会以邮件或者传真的形式确认，在得不到的情况下才会通过电话。
配合背景调查意味着，我在一定程度上被调查者信任，我完全的被公司信任并得到员工的信息，员工信任并许可调查者进行背景调查，同时我信任调查者。
第一个信任是背景调查产生的前提；第二个信任决定了我能够为背景调查提供客观、必要的信息；第三个信任从调查者方面确保了员工隐私及调查的合法性；第四个信任从HR的职责上确保了员工隐私，同时决定了背景调查是否能够顺利进行。
四个信任，缺一不可。否则背景调查就无法完成，或者没有效果。

从早上那个电话的案例来看，调查者态度并不认真，并没有认真了解调查对象的信息，有从她的角度保护员工的意识，但没有尊重HR的职业操守和专业态度，没能从我这取得必要的信任。因此，这个背调没有办法继续进行下去了。

PS:其实员工的去留，决定因素很多，不是某个HR可以去阻止的。同在网游行业，在职业操守的约束下，HR之间建立适度的沟通与联系，是有益无害的。最一个HR，也需要有一个open mind.