[案例讨论] 创业企业的人力资源管理发展

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电梯直达

楼主

发表于 2011-11-26 12:15:13 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由耳朵一新于 2011-11-26 12:15 编辑

今年从具备规范管理的大集团企业跳槽到创业公司，负责公司的人力资源发展。工作一年以来，最大的困惑在与创业公司这类快速发展且变化很大的公司，人力资源各方面内容实施节奏的把握问题。工作以来，根据公司的发展，采取了一些人力资源管理的政策，虽然有效果，但因为公司变化太快，对于政策的有效性判断，一直处于战战兢兢、如履薄冰的状态。发这个帖子，一方面是分享一些创业公司人力资源管理的想法，更重要的方面是希望从自身案例入手，讨论一下创业公司人力资源管理的实施步骤问题。欢迎大家拍砖

【背景】公司是一个连锁企业，创业1年，在广州发展；目前规模不大，3家店，集团员工30人
【人力资源最大问题】复制过程中，人力资源的供应问题
【人力资源措施】
1、人力资源规划：年初全年的人力资源规划，但公司在发展过程变化很大，规划最终只是一个工作方向，保证每个季度——有时候会按月回顾人力资源的规划，调整并实施；经过一年的实施，是有效的；
2、制度流程：集团简易的员工手册和分店的管理制度，外加项目性方案，能够保证运作；流程主要看中简单高效，现在需要做进一步的完善；
3、招聘管理：应该是最完善的一个模块了，根据人力资源规划，规划渠道——包括网络、现场、校企合作、内部推荐等，招聘方法、流程、试题等，评估；目前评估这一块稍弱，流程需要略为加强，但总体是有效的；
4、绩效管理：分别针对集团、分店做过两次绩效调整，均是通过KPI的方式考核；目前来看，主要的问题是，人少，变动大，绩效管理作用无法发挥出来；基本来讲，绩效管理是无效的；
5、薪酬管理：没有制度，只有针对岗位或部门的薪酬方案及大体范围；更灵活的基于结果的薪酬调整机制；目前还没有出现问题，也有一定的效果；但是需要完善，一方面薪酬策略还在摇摆，另一方是薪酬人为性太大；接下来需要确定薪酬策略，并给薪酬划一个具有灵活性的框；
6、员工关系：人不多，非正式的活动较多，也会有一些福利政策，工作氛围较好；年底会开展员工满意度调查；分店的员工关系比较麻烦，根据工种，部分员工已经外包出去，另一部分员工在管理上存在很大难度，有给分店相关的管理指引，但不能解决关键问题；这方面公司是难度最大的，也是有效性上最差的；
7、培训：集团通过会议的方式开展，分店入职培训、技能培训和管理培训生的培训；有效，但体系性较差；
8、企业文化：还在形成过程中。

总的说来，集团由于人数不多，管理相对松散；而分店在管理上会更规范。

现在主要存在几个问题，跟大家讨论一下：
1、由于创业阶段以市场和运营为主，因此人力资源管理政策会松散很多，缺乏体系性；这方面需要大家多给建议；
2、人力资源管理的一些基础性工作不够完善，比如制度、流程建设，比如岗位说明书等方面，这里涉及到一个节奏的问题，大家给点建议。

欢迎拍砖！！！

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xuening1216

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沙发

发表于 2011-11-26 12:42:30 |只看该作者

跟楼主目前的情况一样,从一个制度很全的大公司跳到一个创业期的小公司.
楼主遇到的所有问题我都在经历.非常迷茫.
人力资源规划,现在都谈不上,每天都在变,变得自己够跟不上了.
基础制度:目前是对原有的制度进行梳理,然后汇总,希望能成一些系统化的东西.
招聘: 目前做的最多的就是招聘.上周和老总招聘了一个HR总监,招聘的过程,学习了很多东西.目前的工作是整理了整个招聘的职位和资料,然后对现有流程进行改进.
培训:公司缺乏完善的培训体系,外部培训基本没有,内部培训,我自己想做的是先把新员工培训方面的事情做好,部门培训给他们一个制度,让他们按照制度执行.
绩效,公司以前做过绩效,,但是效果很不好.后来没有做了,在这样的公司如何做绩效,我也很头大啊 .
薪酬,没有完善的薪酬制度,现在有的是大概的薪酬水平,这个敏感的问题,我如何接手插入,一直没有想好,所以没有动.
员工关系:现在主要是劳动合同的处理,
企业文化:准备在做新员工培训的时候,好好整理一下

不得不说,这个公司对我是个巨大的挑战,期待成熟的经理人能来给我指点指点

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jadeshi

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板凳

发表于 2011-11-26 14:17:13 |只看该作者

创业期，不应以人力资源管理作为重点，先解决生存问题。

为爱而生存，则伟大；为已而活着，则悲哀。

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地板

发表于 2011-11-26 14:33:41 |只看该作者 |楼主

RE: 创业企业的人力资源管理发展

jadeshi 发表于 2011-11-26 14:17
, a( ^0 }9 e( I2 s2 l2 n" c* N/ B$ h创业期，不应以人力资源管理作为重点，先解决生存问题。

创业期，从常规来说，人力资源不是重点；但是从创业团队的搭建，市场政策和运营也涉及到人力资源供给，而激励措施也是很关键。这个期间，人力资源管理关键是不出错，为以后的工作做准备，别为后期的改革留隐患。不可能有突出贡献的。

点评

jadeshi 最关键的是创业期的使命是生存；人力资源管理虽重要但不是那么紧急，这也许会造成创业期企业HR多报怨CEO会支持生产质量市埸多些，尤其是在矛盾出现时，HRM需要让路。发表于 2011-11-26 14:44 回复

xuening1216 我也知道创业期,体现人力资源的价值不容易,这个时候,人力资源的价值都是辅助性的,甚至是行政性的,这种情况下,老板还要你出成绩,成绩从哪里来呢?? 发表于 2011-11-26 16:40 回复

stephenzhou

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5楼

发表于 2011-11-26 14:37:20 |只看该作者

创业企业我觉得重点要做好一些最基本的模块，比如招聘，薪酬，培训等，人力资源的重点是如何满足公司对人力资源的需求，而不是做一个长期的规划，因为公司变化太快，需要不断调整人力资源政策和制度。

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6楼

发表于 2011-11-26 15:00:19 |只看该作者 |楼主

RE: 创业企业的人力资源管理发展

stephenzhou 发表于 2011-11-26 14:37
. Z# g# ~% g6 r$ y创业企业我觉得重点要做好一些最基本的模块，比如招聘，薪酬，培训等，人力资源的重点是如何满足公司对人力 ...

我担心的是节奏的把握

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上善若水2010

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7楼

发表于 2011-11-26 16:04:30 |只看该作者

对于创业期企业与快速发展企业，可能会有些共通的管理核心要参考：
1、管理模式不能固化，制度要适时修改和调整。无论是考核还是薪酬，不一定能形成完善的管理体系和流程，结果导向是检验制度有效性的标准。

2、所有的管理手段与应用都要与业务或生产相结合，以保障快速发展期企业的各项资源支撑与供给。

3、与高层适时沟通，保障工作目标及时跟进，不能偏离公司发展的根基与主线。

4、对于各专业模块的管理，不一定要大而全，企业的不稳定环境可能不足以建立起大框架的体系与标准，有重点地做好招聘与培训、薪酬，解决人才引进与用留的问题是关键。至于企业文化，可以融汇、铺垫，为后期的提炼与升华打下基础。

点评

xuening1216 刚查阅了一下管理模式发表于 2011-11-26 16:59 回复

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8楼

发表于 2011-11-26 16:46:16 |只看该作者

楼上的说的对啊,
管理模式不能固化,以结果为导向.
管理手段要与生产业务相结合,保证适时供给
与管理层及时沟通,调整工作重点.
模块管理要做好招聘,培训和薪酬,主要做好人才的引进和用留.
这些东西我需要仔细琢磨一下啊

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发表于 2011-11-26 16:57:21 |只看该作者 |楼主

耳朵一新发表于 2011-11-26 14:33
3 b! g+ @2 Z1 t/ W4 U创业期，从常规来说，人力资源不是重点；但是从创业团队的搭建，市场政策和运营也涉及到人力资源供给，而 ...

我同意jadeshi的意见。这个时候HRM的成绩就是没有问题，保持顺畅运转。

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10楼

发表于 2011-11-26 17:13:50 |只看该作者 |楼主

管理模式不能固化，其实这个就是我现在困惑所在
目前制度流程、岗位说明书这些东西我都不敢上马，更多的是去开展一些对业务、对工作氛围有帮助的工作
但是现在我想找到一个确切的衡量标准，就是什么时机，可以做这些工作了

我的问题太具体了，可能因为情景的原因，答案不尽相同，但是有没有可能讨论出一个比较合理的模型？后期在运用过程中可以根据变量的变化，采取针对性的措施

我考虑这个问题包括企业发展阶段和HRM内容的关系
1、一般会将企业的发展阶段氛围：初创阶段，发展阶段，稳定阶段，变革阶段；但是对于每个阶段的定义比较模糊，在实践的过程中，难以把握；
2、由于企业发展较快，而HRM在匹配企业发展的过程中，往往出现滞后的现象，我希望能够通过分析，找到一种思路，能够解决这种滞后性，即不要在出现问题之后再去调整；
3、HRM的工作内容有很多，从高到底，从点到面；在快速变动的环境中，很容易忽视一些内容，而这些忽视的内容，可能会给后面的工作留下隐患。

基于以上三点，在工作过程中，我保持按月对工作进行检视，而标准就是整个HRM的体系，这就是我说的战战兢兢、如履薄冰的状态。
因为本人教懒，想看看有没有更好的方法，解决这个问题。

这大概是问题的整个背景了

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