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随着营销重心下移，渠道扁平化，团队的协同作战能力显的尤为重要，区域管理者更要致力于团队的建设和培养，培训是一种很重要的员工培养手段，也是管理者面临的一个很重要的课题。 3 N2 j- |1 z7 d
作为管理者，你知道哪些方法能有效的培训员工吗？
6 F3 ?& U/ H8 ?' g* R2 ? 下面教几招培训的方法，以启发思维，提高培训的效率。 6 e. x3 M3 U/ d0 I
一、 演示。 ( s1 | d0 m* h8 y
演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。
8 u- z9 T* H% s; P: ? t4 E 举个例子：当你学驾驶的时候，教练通过示范，懂的了基本的操作，通过重复练习，掌握了油门和离合的配合、挡位变换等技能。 5 b. z) [3 n3 P4 l& y
通过例子说明演示具有分节动作、重复多次的特点。
# m. Q$ G7 |0 W& ~& C: Q- @ 针对员工进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让员工注意到，通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式，重复演示可由员工来完成，既纠正了个别员工的错误操作，也加强了所有培训人员的记忆。
4 H3 I/ t- X; J/ Y! t# e: o5 d 二、 讲解。 2 Q8 m: ]8 T6 ]. k1 _5 {
讲解是培训中最基本的表达方式。 8 U$ n/ x3 c9 T h/ Z
有效的培训讲解少，员工互动多，讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆，泛泛的讲解，也使整个培训显的乏味。
8 u* ^. [4 x+ n: S& ?% K' B' Y 讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，保证培训的效果。 ! X+ k, L5 f. F7 t* c
为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候，语气尽量要生动。 9 |& x" W5 Z1 ^- m& m: f5 E7 f
三、 小组讨论。 4 a( S1 k# L4 L
小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。 : ^. Q# ~" v: P: l7 w5 T2 w
小组讨论更能启发每位员工的思维，使每位员工参与到培训的课题中来。
9 N' ?! F6 h* e. o4 | 一般采取设定一个讨论的题目，培训的员工进行分组讨论，限定时间，小组选派代表发表小组讨论的观点和建议。培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结，得出最终的结论。 + q6 o) ]; A) }% b% z+ f7 `
对于表现突出的小组要提出表扬，激励小组的讨论热情。
* U' Q: G) T5 j; S& E/ O 四、 提问。 ' T! H! X* ~& s3 Q( R `
提问采取主动应答和指定提问的方式。
4 X5 Q/ T- N) L" ^& h c 培训者根据培训的课题，设计几个问题进行提问，可以采取员工自主应答的方式，如果自主应答的响应并不热烈，就要采取指定提问的方式，随机指定员工进行回答。 , h7 y- l4 ~! h4 O) i. `, S6 d1 n
自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高，指定提问的随机性也提醒了员工不能大意，积极的活跃思维，做好应答准备。 4 O+ ]9 f# h, a( b
提问也是培训者就某个观点不能确定时所采取的最好方式，通过提问的方式，既拓展了培训者的思路，也启发了员工的思维，最终得出合理的结论。
* L) O1 c' Z: P2 M 五、 录像。 $ s. `6 i+ N& ]5 F
录像的方式主要用于培训员工的行为。 7 U: W& w% d$ W& R/ e
许多参与互动的员工，虽然清楚自己的表现有差强人意的地方，但是没有得到及时的指导。录像的方式就是及时的帮助员工纠正表现不佳的行为，通过现场的回放，按步指导，也使全体员工受益。
( P" a. E! s' g v$ b 录像的培训方式，并不是刻意要找员工的缺点，最终的出发点是加强员工的行为意识，纠正不规范的表现行为。
. b) T7 g2 _9 T3 w/ B 六、 案例学习。 . R6 H1 L1 R$ \, f$ {4 m
如果参与培训的员工理论和实际水平较高的时候，利用案例学习的效果较好。
6 m) l9 D: r9 o( V8 z MBA教学的主要授课方式就是案例学习。
- N" t$ t7 B+ S' s2 k |8 `+ I 通过对现实案例的分析、总结、展望，提出个人的见解，开拓员工的思维，汇总员工的观点，更利于员工站在理论的高度来看问题。 8 Q' J) G' w3 N+ W) M2 k0 W& R
案例学习对于员工的成长和开拓思维是非常有利的，使员工站在战略家、企业家的角度看问题，跳出原有的思维逻辑，更能融入企业的文化氛围。
6 [4 T7 P- U& ~5 p/ N7 r 案例学习可以以小组讨论或提问的方式进行。 7 }) Y9 k1 r6 |# {, p
七、 角色演练。 2 S- C8 b/ h& T$ W1 L9 W; g
角色演练是特别生动的一种培训方式。
; A1 e. V1 B0 B. O 培训的员工既能发挥个人的表演天赋，也能从角色的演练中获得实战经验和技巧。
' E; w1 r* w8 W 举个例子，你在讲解业务如何对终端客户拜访的时候，就可以指导成员对客户和业务员的两个角色进行演练，模拟终端拜访的场景。通过演练对客户心理、拜访技巧、谈判技巧、推销技巧等业务知识进行讲解，更利于成员对培训知识的消化吸收。 2 Z( e/ P% s: j! e' b5 t
角色演练一方面发挥了员工的主观能动性，另一方面也会发现员工存在哪些尚待挖掘的潜质，给予我们在人才培养的方向提供了参考。
, u. }: a4 z8 ~2 [ 八、 游戏。 2 g: O/ g& A6 w/ n6 I! M
游戏的培训方式充满了知识性和趣味性。
0 R& ^5 L9 ~5 o& v 许多培训课题都采取了穿插小游戏的方式，使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理。 + W8 V' c) n& S2 A4 e
游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的紧张气氛，在放松员工精神的同时，有机的将游戏和培训内容结合到一起。 & h3 K2 \& c; ^6 _' X* z
总之，有效的培训要将以上的八点内容进行灵活的运用，使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受。灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也使整个培训过程显得不单调，员工的参与热情高，培训的效果好。 4 w; i. V0 |2 k* e
卓有成效的培训多采取的是互动的培训方式，员工互动的时间多，讲解的时间少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现培训的目的。
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5 S. b1 V9 r. S6 u v8 ~2 T) l Y: i. G
& \5 r3 v, L# @( o3 c# L海内存知己、天涯若比邻
" [! A; k! }$ q3 h, O成功惟有拼搏 G4 K' D, I+ u
尊严来自实力
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% h& a# a G$ P2 r9 T+ CE-mail:sixsigmahan@163.com
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发表于 2005-8-9 08:07:00
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